Reseña de F7 Casino

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no lo había recibido. El Equipo de Quejas reconoció las preocupaciones del jugador, pero indicó que el retiro no pudo procesarse debido a una verificación incompleta. Tras negarse a cooperar con el proceso de verificación y no proporcionar la documentación necesaria, la queja se cerró por falta de pruebas.

El jugador del Reino Unido había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. Nos comunicamos con el jugador varias veces para solicitar actualizaciones sobre el estado del retiro, pero no recibimos respuesta del jugador. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió una mayor investigación.

La jugadora del Reino Unido no pudo retirar sus ganancias de £1000 debido a que no recibió el correo electrónico de verificación a pesar de múltiples solicitudes a través del cuadro de chat. El Equipo de Quejas había ampliado el tiempo de respuesta para permitirle proporcionar la información necesaria, pero no respondió. Como resultado, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.

El jugador del Reino Unido había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador informó que su cuenta había sido cerrada a pesar de estar completamente verificada. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo de respuesta, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador del Reino Unido había depositado £1315 en una cuenta de casino que luego se descubrió que era ilegal para los jugadores del Reino Unido. Después de descubrir este problema y contactar al servicio de asistencia, el casino había bloqueado la cuenta sin verificar al jugador durante la creación de la cuenta. El jugador había solicitado un reembolso de todos los depósitos, pero no recibió respuesta. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino varias veces para resolver el problema, pero no recibió cooperación, lo que llevó a que la queja se marcara como "sin resolver". Se le había recomendado al jugador que presentara una queja a la Autoridad de Juegos de la AOFA para obtener más ayuda. La queja fue finalmente rechazada porque el equipo aclaró que la ausencia de una licencia del Reino Unido no daba derecho automáticamente a los jugadores a un reembolso, y se animó al jugador a ponerse en contacto con la autoridad reguladora pertinente para tomar medidas adicionales.