Extraña situación de bonificación.

Estuve jugando unos días y gané aproximadamente $3000.00. Me otorgaron 100 giros gratis cuando alcancé un nuevo nivel. Gané $30.00. Fui a retirar mi dinero después de jugar un rato y noté que tenía $2200.00 y $680.00 en fondos de bonificación. Cada giro se dedujo de mi saldo y las ganancias se agregaron a mi bonificación. Ahora dicen que tengo que apostar $1800.00 antes de retirar mi dinero. Esto parece muy incorrecto. ¿Qué puedo hacer? Básicamente perdí todo mi dinero con una bonificación de $30.00.

¡Hola!

Para ser completamente sincero, creo que deberíamos conocer los términos precisos del bono, así como el momento exacto en el que se activó. Por supuesto, esos giros de bonificación liberan un requisito de apuesta específico.

¿Podrías proporcionarme una explicación completa del soporte y de los términos de bonificación relacionados? No dudes en añadir una captura de pantalla.

Detesto especular cuando se trata de dinero real...