Tengo el mismo problema ahora mismo... Solicité un retiro máximo de 5000 euros el 5 de noviembre. Normalmente, tarda un máximo de 24 horas... pero esta vez me dieron largas muy educadamente con respuestas de copiar y pegar. Máxima prioridad, etc. Ayer, 9 de noviembre, el soporte de KYC se puso en contacto conmigo. De repente, necesitaban una foto mía con mi DNI, carnet de conducir o pasaporte. La envié y hoy de nuevo, por si acaso, una de cerca y otra más lejos. Ya veremos, es fin de semana, así que no espero ningún movimiento en este caso por ahora.
De lo contrario, algo más...
En octubre realicé dos retiros de 1.000 € cada uno. No pasó nada... bueno, pero la cosa mejora. Como agradecimiento por mi buena racha en el baloncesto, me quitaron la opción de realizar apuestas altas en vivo. Solo se puede apostar 1 euro en baloncesto. También se cancelaron las combinaciones previas al partido. Sería una decisión comercial del departamento responsable después de que se haya comprobado mi cuenta y, una vez que se haya decidido, es irrevocable. Ya había leído sobre esto en Trustpilot antes, pero me pareció impensable que esto me pasara a mí. Puedes verlo con lágrimas y risas. Las risas porque me están restringiendo porque probablemente les preocupa que realmente haga un gran negocio en algún momento. El llanto porque la oferta allí es realmente buena. Pero por suerte tienen un sitio alternativo con exactamente la misma oferta. Después del pago, que espero sea inminente, iré allí.
I have the same problem right now... I requested a maximum withdrawal of 5000 euros on November 5th. Normally it takes a maximum of 24 hours... but this time I was very politely put off with copy-paste replies. Highest priority, etc. Yesterday, November 9th, the KYC support contacted me. They suddenly needed a photo of me with my ID card, driver's license or passport. I sent it and today again, just to be on the safe side, one close up and one further away. We'll see, it's the weekend so I don't expect any movement in this case for now.
Otherwise something else...
In October I made two withdrawals of €1,000 each. Nothing came of it... oh well, but it gets better. As a thank you for my good run in basketball, I was taken away from the option of placing high live bets. 1 euro is only possible in basketball. Pre-game combinations have also been canceled. It would be a business decision by the responsible department after my account has been checked, and once it has been decided, it is irrevocable. I've read about this on Trustpilot before, but I found it unthinkable that this would happen to me. You can look at it with both tears and laughter. The laughter because they're restricting me because they're probably worried that I'll really clean up at some point. The crying because the offer there is really good. But luckily they have an alternative site with exactly the same offer. After the hopefully imminent payout, I'll go there.
Ich habe gerade das selbe Problem..habe am 5.11. eine max. Auszahlung in Höhe von 5000 Euro beantragt Normalerweise dauerte es höchstens 24 Stunden.. dieses Mal allerdings wurde ich sehr freundlich hingehalten mit den Copy Paste antworten. Höchste Priorität usw. Gestern,9.11. meldete sich der kyc Support bei mir. Man benötige auf einmal ein Bild von mir mit Personalausweis, Führerschein oder Reisepass. Habe ich abgeschickt und heute nochmal zur Sicherheit 1 Bild nah und eins weiter weg. Mal schauen es ist Wochende also rechne ich erstmal mit keiner Bewegung in dem fall.
Ansonsten noch etwas...
Ich Habe im Oktober 2 Auszahlung zu je 1000 Euro getätigt. Da kam nichts.. nun gut aber es kommt noch besser. Als Dank für meinen guten Lauf im Basketball wurde mir die Möglichkeit genommen live hohe Einsätze zu platzieren. 1 Euro geht nur noch im Basketball. Kombis vorm Spiel ebenso gestrichen. Es wäre eine ,nach Überprüfung meines Kontos, Geschäftsentscheidung der zuständigen Abteilung die nach Beschluss unwiderruflich ist. Ich habe bei trustpilot davon schon Mal gelesen aber fand es undenkbar das mir das Mal zu Teil wird.Man kann es mit einem Weinenden und einem lachenden Auge betrachten. Das lachende weil sie mich einschränken da sie wohl Sorge Haben das ich irgendwann mal richtig abräume. Das weinende weil das Angebot echt gut dort ist. Aber zum Glück haben sie eine Alternative Seite mit exakt dem selben Angebot. Nach der hoffentlich baldigen Auszahlung,werde ich dort vorstellig Werden.
Editado por el autor hace 1 mes
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