Hola, es lamentable que te hayas metido en una situación tan incómoda. ¿Puedo preguntar, jugaste con el bono o solo con dinero real? ¿El casino le dio una razón por la que querían cerrar su cuenta?
De todos modos, si crees que es culpa del casino y no hiciste nada malo, te recomiendo que presentes una denuncia, simplemente haz clic en este enlace y ábrelo aquí: https://es.casino.guru/quejas
Como parte de la queja, aquí hay otro enlace útil a una guía que puede resultarle útil: https://es.casino.guru/instrucciones-resolucion-quejas
Nuestro equipo intentará ayudarlo a resolver su situación y la evidencia que tenga será definitivamente apreciada.
Espero que tu situación se resuelva y no tengas más experiencias negativas. ¿Crees que podrías actualizarnos sobre cómo va tu situación? Buena suerte por ahora.
Hi, that's unfortunate that you got into such an uncomfortable situation. May I ask, did you play with the bonus or just with real money ? Did the casino give you a reason why they wanted to close your account ?
Anyway, if you think it is the casino's fault and you did nothing wrong, I would recommend that you file a complaint, just click on this link and open it here: https://es.casino.guru/quejas
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Our team will try to help you solve your situation and the evidence you have will be definitely appreciated.
I hope your situation will be resolved and you will not have any more negative experiences. Do you think you could update us on how your situation is going ? Good luck for now.
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