Sorry to hear about your situation, but unfortunately, I do not understand completely. What would be the reason for a refund in this case? Have you stated before at the casino that you have gambling issues, perhaps? Please give us some more details so we can try to help here.🙏
I am really sorry about this whole situation. Unfortunately, it is nothing unusual that an online casino will process the verification only after the withdrawal request, and we cannot be of any help here.
Also, when playing with a bonus, it is always important to read the terms beforehand to prevent any future issues.
I hope next time you will be more careful and won't get into any troubles. In case you need some professional help, we have some information about where to seek it in your country. Just follow this link to see the list.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
