Tema general sobre 1Red Casino (página 21)

Por supuesto, pero no existe ninguna autoridad que haya otorgado licencia para operar a 1RedCasino.

Me he puesto en contacto con todos ellos. 1RedCasino no tiene ninguna licencia válida para operar, especialmente este año.

Sí, claro. Durante días, el departamento de RedCasino empezó a responder sobre mis fondos, pero con respuestas automáticas repetitivas. Dicen que puedo retirar 5000 euros al día. Les digo que mi cuenta está desactivada y no puedo acceder. Después, me conectan con otro operador. La solución es enviar un correo electrónico a... vip@1red.com Yo lo hago, envié más de 500 correos y ninguna respuesta. Imagínate que me sigan así y que tenga que retirar 27.000 euros de dinero real. Quizás tu departamento pueda ayudarme a hablar con ellos; ¿quizás estén dispuestos a resolver mi queja sin resolver? Ya no lo sé. 😕

Lamentablemente, no podemos ayudar porque este casino no quiere cooperar con ninguna de las quejas enviadas aquí.

Sólo esperamos que nuestros usuarios se alarmen cuando vean su bajo índice de seguridad, ya saben, porque es la única manera en que podemos ayudar, para demostrarles a todos que este casino no es bueno.

Ya veo, me respondieron diciendo que mi cuenta no se puede reabrir, pero se negaron a responder a mi solicitud de retiro. Me están estafando. En el soporte del chat me dicen: "Por favor, contáctame". vip@1red.com Lo hago, pero se niegan a hablar de dinero. Me quedan 27.130 euros de saldo real. Es molesto ver que después de más de un año siguen reteniendo mi saldo real.

Seguramente debe ser molesto, por supuesto, y lamento mucho que no podamos ayudar.

Sí, veo que se niegan a responder a las quejas... es extremadamente frustrante, un caso sigue pendiente... tuvieron dos semanas y no respondieron. ¡Qué vergüenza para este casino!

Por fin, el sitio web www.1redeu.com está caído. ¡Lo bloquearon y cerraron! ¡Ya no responden a los correos!

Lamentablemente, todavía puedo acceder al sitio desde aquí. 🤷‍♀️

Probablemente les han restringido la entrada en su país, lo cual es bueno.

El sitio web www.1redeu.com está caído.

Ahora usan www1red3.com

Eliminaron el soporte de chat generado por IA.

Contacté con un bufete de abogados en Curazao. Parece que 1RedCasino no puede negarse legalmente a pagar mi saldo real restante. Estoy en contacto con la nueva entidad de ADR.

Miro aquí todos los días y veo cómo este casino hace que jugadores de todo el mundo se enojen y se frustren.

El jefe maestro detrás de este casino es un puro estafador y pronto tendrá que pagar millones en multas.

Mi caso sin resolver se ha convertido en mi pasatiempo, porque no tengo nada que perder y quiero llegar al límite. La verdad siempre triunfa.

Entonces espero que puedas lograr tu objetivo.

Estaremos aquí para conocer cualquier novedad tuya, por supuesto.

Haré todo lo posible, al igual que su equipo está haciendo todo lo posible con las quejas salientes que parecen alarmantes, especialmente la que tiene un saldo pendiente de pago de más de 100 mil. Lo que hace este pequeño casino es alarmante y preocupante que la Autoridad de Juegos de Curazao simplemente se niegue a responder. ¿Alguien aquí recibió respuestas de Curazao? ¡Deberíamos abrir un tema sobre la Autoridad de Juegos de Curazao y obligarla a tomar en serio las quejas de los jugadores!

Veo a 1RedCasino como un comodín; algunos jugadores recuperan su dinero y otros no. ¿Es esto una lotería? ¿Una ruleta rusa?

Descubrí que el proveedor de pagos Thunes está conectado con 1RedCasino. Filtraron un correo electrónico de su departamento por error a mi correo.

¿Quién de ustedes tiene el proveedor de pagos Thunes en sus detalles de pago?

Quizás tenga algo que ver con esta información:

Si el casino no resuelve el problema, puede recurrir a un proveedor certificado de resolución alternativa de disputas (RAD). Actualmente, los operadores están obligados a proporcionar un enlace a un servicio de RAD, que es gratuito para los jugadores.

Estas son las nuevas reglas de la Autoridad de Juegos de Curazao; por lo que he visto, están en vigor desde diciembre pasado.

1RedCasino no proporcionó un enlace ADR. Les pregunté cien veces por chat de soporte y simplemente se negaron a responder.

Por favor, si alguien puede ayudarnos a averiguar por qué 1RedCasino se niega a proporcionar en su sitio web un enlace para la resolución alternativa de disputas (ADR, por sus siglas en inglés).

Quizás todos aquellos que tengan una cuenta activa deberían preguntar al departamento del casino sobre el enlace ADR.

Sería de gran ayuda para la comunidad y para aquellos que tienen quejas sin resolver.

Invito a un representante de 1RedCasino a que nos explique y nos muestre cómo presentar una queja ante la ADR, lo cual es obligatorio para todos los casinos con licencia de la Autoridad de Juegos de Curazao.

Una respuesta sería un auténtico milagro. No he visto a ningún representante del casino en este hilo anteriormente. Basándome en el índice de seguridad y en tu queja, esperaría que esto cambiara. 🙁

En cualquier caso, Casino Guru actúa como mediador alternativo (ADR), algo que la autoridad debería vigilar. Por lo tanto, considerando la normativa, escalar un caso sin resolver a través del ADR debería provocar alguna respuesta de la autoridad de concesión de licencias; esa es la teoría. Sin embargo, en la práctica no funciona muy bien. 🙁

Sí, la Autoridad de Juegos de Curazao es corrupta. Envié más de 100 correos electrónicos y lo único que recibí fueron respuestas automáticas estándar. Incluso en su dirección para quejas se niegan a responder.

La plataforma Casino Guru hace mucho, la verdad. Lo que me sorprende es que recibí un correo electrónico filtrado del proveedor de pagos que facilitaba mi primer retiro de 5k. Me respondieron y, después de largas discusiones, accidentalmente me enviaron toda la comunicación interna. Hablan de cosas raras sobre negocios. Me llamaron "tipo" y están tratando de darme una respuesta amable porque no están involucrados. Pero la correspondencia lo dice todo. Cuando se dieron cuenta del correo electrónico filtrado, se quedaron callados. Así que ahora sigo el rastro del dinero y no me rendiré. Veo que dejaron de pagarle al tipo que había dejado más de 100k en retiros.

¿Qué pasa si tu departamento contacta a la Autoridad de Juegos de Curazao? Para presionarlos un poco. Si reviso diariamente la plataforma de reseñas Trustpilot, veo que todos los días alguien publica sobre retrasos en los retiros o cierres de cuentas.

¿Podrías contactar con la Autoridad de Juegos de Curazao en nombre de casinoguru e informarnos si responden sobre la retención de fondos de 1RedCasino y la falta de respuesta? Quizás tengan en cuenta tu foro.

Me atrevo a decir que tu experiencia de primera mano ya dice mucho. 🙁

Sin embargo, hasta donde sé, en Casino Guru no contamos con ningún otro canal para que la autoridad responda a un caso específico. Además, sus propias instrucciones impiden que cualquier otra persona presente una solicitud en nombre de otra.

Como respuesta general para todos nosotros, hay más personas que están teniendo problemas con 1RedCasino y vi que la Autoridad de Juegos de Curazao se negó a asumir la responsabilidad de sus propios casinos con licencia. Parece que todos se lavan las manos cuando se trata de dinero que pagar.

Bueno, según el funcionamiento de las licencias, la autoridad no es responsable de las acciones de los casinos. Solo pueden evaluar la gravedad del problema y, en ese caso, revocar la licencia.

No conozco a los demás que mencionaste, pero creo que existen. Sin embargo, en lo que respecta a nuestros procesos y la forma en que opera el licenciatario, sigo creyendo que tenemos argumentos mucho más sólidos para perseguir a los casinos. A veces, la verdad es que no les importa en absoluto la justicia.

Por otro lado, es posible que a la larga paguen a otros, ya que las ganancias totales no son mucho mayores que la cantidad en disputa en su reclamación.