Tema general sobre 1Red Casino (página 23)

Hola, tal vez si nos dices cuándo se realizaron exactamente esos retiros y a través de qué opciones de pago, otros podrían encontrar algo en común.

Si me permiten dar un consejo, les recomiendo que elijan un casino decente con licencia de la UKGC. Este sitio web de Red se ha vuelto bastante arriesgado.

Si me lo permites, te sugiero que lo dejes pasar. Es inútil seguir diciendo esas cosas, porque ya te expliqué muchas veces cómo funciona la calificación.

¿De verdad crees que un casino cuya calificación ha aumentado en 0,2 puntos es ahora de confianza?

Se trata de la advertencia y el color rojo. Este aumento probablemente se debió a cambios en el modelo matemático. Aún se puede observar lo siguiente:

Gracias por sus esfuerzos, pero no hay necesidad de desahogarse.

El que estoy esperando es del viernes pasado por la tarde, así que todavía está dentro del plazo previsto; es solo que los dos anteriores fueron instantáneos después de la aprobación, probablemente una forma de ganarse la confianza y mantenerte jugando.

Me han dicho que me ponga en contacto con ellos mañana si aún no he recibido nada, así que ya veremos.

También aceptaron otro retiro desde el del martes.

Ya veo, gracias. Espero que esos retiros se procesen correctamente, aunque se retrasen. Por favor, avísame cómo va todo, ya que probablemente hayas notado que este casino tiene fama de generar malas experiencias entre otros jugadores.

Me puse en contacto con ellos de nuevo y me pidieron un extracto bancario, supuestamente para demostrar que no he recibido ningún ingreso en la cuenta, y una copia de mi cuenta en el sitio web que muestre los retiros aceptados.

No me están ignorando ni diciendo que he incumplido ningún término, etc., así que veremos si llega.

Salud,

Buenas noches Radka, no quieren darme explicaciones, no les pedí que me explicaran la situación, que me enviaran una prueba y dicen que no están obligados a enviarla porque no existe. También tengo las capturas de pantalla que me dijeron, así que por favor ayúdame.

Bueno, los casinos a menudo no les dicen a las personas exactamente qué hicieron mal, etc. Por lo general, te dan una explicación general, y a veces ni siquiera eso.

Entonces, si el problema era la VPN pero usted afirmó que el casino le dijo que podía jugar desde esa dirección IP, etc., probablemente lo más importante será confirmarlo de alguna manera.

En cualquier caso, lo más importante ahora es que responda a su queja para que el caso pueda avanzar. Por favor, hágalo.

Buenos días, ya presenté la queja. ¿Cómo funciona el proceso una vez presentada? ¿Hay alguna posibilidad de que se resuelva la situación?

Que la situación se resuelva o no dependerá también del casino. Dado que tienen una calificación de seguridad bastante baja, no puedo asegurar si cooperarán con nosotros o no.

Lo importante es que presentaste una queja, lo cual es excelente, pero también debes responder cuando nuestro equipo te lo solicite. Si no lo haces, la queja se cerrará y no podremos ayudarte.

Sí, siempre responderé y tengo todas las pruebas, pero ¿a qué dirección de correo electrónico se pondrá en contacto conmigo el equipo? ¿Dónde recibiré las actualizaciones?

Recibirás una notificación cuando se añada una nueva respuesta a la queja, que también te recordará que debes responder si es necesario.

Además, dices que vas a responder, pero aún no veo tu respuesta. El temporizador en la esquina superior derecha sigue marcando 2 días. No esperaría hasta el último minuto, ya que con esto solo estás alargando las cosas innecesariamente.

No entiendo, lo siento, no veo dónde debo responder. ¿Podrías ayudarme? ¿Alguien me escribió?

Ya presenté la queja y me respondieron. ¿Tengo que hacer algo más?

Por lo que veo, ya has respondido qué es una buena señal, así que la próxima vez sabrás qué hacer si necesitamos tu respuesta de nuevo. Te recomiendo que no esperes hasta el último minuto.

Hola y gracias por ayudarme a tener una visión completa. Me atrevo a decir que esta imagen es más prometedora de lo que esperaba inicialmente. Me alegra ver que el casino ha estado cooperando. 👌

Por favor, infórmenme sobre los próximos pasos. Sería bueno que este problema se resolviera pronto.

Los dos retiros aún no han llegado, pero el casino proporcionó los números ATR y también los números UETR, lo cual no me ayuda ya que mi banco dice que no pueden buscar las transacciones por su parte, así que estoy atrapado en un limbo entre ambos.

Pregunté si era posible que el casino revirtiera el retiro y luego usaría otro método. Volví a retirar dinero después de los dos que aún no habían llegado, usando una cuenta bancaria diferente, y esta vez se procesó correctamente.

Sí, respondí. Ahora, ¿cuándo recibiré una respuesta? Quisiera recuperar mi dinero, por favor.

Ya tienes algo de dinero en tu cuenta bancaria, pero parece que la opción de pago que usaste originalmente está dando problemas, ¿eh? Es bastante interesante.

Estoy de acuerdo en que no hay inconveniente en cancelar los dos retiros dadas las circunstancias, pero esperemos a que el casino lo confirme. En ocasiones, el procesamiento técnico puede presentar complicaciones.

Bueno, estaré aquí para ver el progreso contigo.

Hola, ahí es donde entra en juego la queja. Por favor, revísala.

Tal como explicó Jato, hay otro giro en curso, así que por ahora, por favor, espere a que el mediador le responda en el hilo de la queja. Sabemos que ganó el dinero porque se quejó de las medidas tomadas por los casinos. 🙂 No se preocupe.