Entiendo completamente tu frustración y puedo ver que tú y otro jugador estáis exactamente en la misma situación. El casino les ha dicho lo mismo a ambos y creo que han estado esperando mucho tiempo para que se verifiquen los documentos.
También revisé la queja y vi que el cronómetro ya se extendió una vez y el casino todavía tiene algo de tiempo para responder. Estaría muy feliz si hicieran eso y aclararan lo que está pasando y preferiblemente pagaran el dinero.
He mirado las otras quejas y parece que el casino tiene más en su contra pero hasta ahora han intentado resolverlas, así que no sé qué podría estar pasando de su lado ahora.
De todos modos, todavía no todo ha terminado y veremos si tenemos noticias suyas o no.
Espero que respondan.
I completely understand your frustration, and I can see that you and another player are in exactly the same situation. The casino has told you both the same thing and I think you have been waiting a long time for the documents to be verified.
I also checked the complaint and saw that the timer has already been extended once and the casino still has some time to respond. I would be very happy if they would do that and clarify what is going on and preferably pay out the money.
I have looked at the other complaints and it seems that the casino has more against them but so far they have tried to resolve them, so I don't know what might be happening on their side now.
Anyway, it's not all over yet and we'll see if we hear from them or not.
I will hope that they will answer.
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