Tema general sobre 1win Casino (página 26)

Hmm, creo que debería estar bien, ya que estas son cosas comunes que el casino necesita para la verificación de la cuenta. ¿Ya has enviado los documentos al casino o estás a punto de hacerlo? Creo que sería mejor que cooperaras para que todo vaya más rápido.

Sin embargo, si ya has enviado todo y ahora estás esperando el resultado, probablemente tendrás que tener paciencia.

Buen día,

Tengo una cuenta 1win y en los últimos meses siempre he conseguido depositar y retirar en pocas horas sin demasiados problemas.

He observado que durante más de una semana cada retiro realizado (50-100 pero también un intento de 400 €) permanece en estado de "espera" (en amarillo). Escribo desde Italia.

¿Qué me recomiendas hacer?

Me gustaría retirar todos los fondos existentes por necesidad (aproximadamente 200 € ya solicitados de aproximadamente 500 €).

Gracias

Hola, cuanto tiempo llevas esperando? Le damos a los casinos 14 días, por eso lo pregunto.

¿Has intentado preguntarle a soporte qué está pasando? Antes recibías el dinero bastante rápido, pero ahora no es el caso. Quizás tengan algún problema técnico o algo así y sería bueno saberlo.

Entonces, para empezar, te sugiero que consultes con ellos y veas qué te dicen.

Hola, llevo esperando menos de 7 días, así que esperaré al menos 15-20.

Aún no he intentado comunicarme con el soporte, ¿debería hacerlo antes de esperar 14 días (hoy también) o después?

¡Gracias por el apoyo! 🙂

Claro, solo infórmales que llevas una semana esperando el dinero y qué está pasando. Creo que deberían darte alguna razón razonable por la que está tardando y supongo que descubriremos exactamente qué está pasando.

Cuando lo pruebes cuéntame qué te dijeron. Creo firmemente que pronto tendrás tu dinero y si no, intentaremos ayudarte. 😉

¡¡1win casino no se preocupa por nada!!

¡Les envío correos electrónicos todos los días solo para obtener una respuesta, pero me ignoran muchísimo!

Me dijeron que esperara 14 días y un tiempo máximo de 30 días para la carta de verificación, pero han pasado casi 40 días desde que estoy esperando y nadie se molesta en dar el estado del proceso de verificación.

¡¡¡El peor casino que he visto jamás!!! ¡¡¡¡Descuidado!!!! Esto no se esperaba en absoluto del equipo de seguridad de 1win.!!!!.

Hola casino guru.

ya hace 31 días que no puedo retirar mi dinero de casino 1win, antes lo hacia muy rapido y con normalidad pero desde el 1ro de abril de este año ya no me dejan me mandaron que envié un correo asu soporte, me pidieron fotos de mis documento de identidad (DNI) y de mis servicios de donde vivo ya les envie todo lo que solicitan, y me enviaron un correo donde indican que la verificación tarda 14 días y es posible que 30 días, bueno ya pasaron ese plazo y sigo recibiendo mensajes como si fuera un robot indicando que espere 14 días y si es posible 30 días. y nadie de su soporte que tiene por telegram por la pagina nadie me ayuda con este problema que me están causando

por favor ayudarme a que me liberen mi dinero que ni siquiera es ganancia 🙁. a la espera de su apoyo. Gracias

Hola, noté que presentaste una queja de inmediato, lo cual es un buen paso si esperaste tanto para verificar tu cuenta y lo que recibiste como respuesta cuando esperaste fue que tenías que esperar nuevamente. Le damos a los casinos exactamente 14 días para resolver el KYC o el proceso de retiro, así que creo que es suficiente para hacerte esperar un mes más.

Respecto a los documentos, no has recibido ninguna información sobre ellos, entonces, ¿han sido verificados o aún tienes que enviar algo? ¿Jugaste con algún bono aquí o no?

Déjamelo saber y si el casino te ignora, nuestro equipo intentará ayudarte.

Además, parece que el representante del casino tampoco está dispuesto a responder a la queja.

En mi opinión, ignorar a los jugadores y sus preocupaciones es el peor error. Esperemos que eventualmente alguien nos responda 🤞🤞.

Noté que mencionaste que tu cuenta fue bloqueada debido a la cláusula 10.3 p de las condiciones generales. ¿Sabes qué significa realmente, tal vez?

¿Le proporciona esta cláusula algunas pistas?

No puedo evitarlo, pero para mí suena igual, como en el caso de la denuncia de jayp68437 .

Francamente, también descubrí que recientemente mencionaste que habías perdido el dinero. ¿Es así, por favor? Espero haber cometido un error aquí, porque eso complicaría dramáticamente la comparación.

Ya sabes, no podemos exigir el pago si el jugador perdió el saldo durante el proceso de queja.

Por supuesto, esto no significa que no hayan habido obstáculos innecesarios por parte del casino, pero desde una perspectiva lógica, una cantidad perdida no se puede recuperar.

Bueno, háznoslo saber, por favor.

tengo dinero en mi cuenta, pero ese tiempo que esperar obviamente uno quiere jugar, pero sigo teniendo dinero metido ahi. que no lo puedo sacar . por motivos de KYC que en el correo indica 14 a 30 dias ya vamos 32 dias que no se nada. y como robot siguen diciendo que espere 14 a 30 dias. cuando el plazo ya se vencio.

encima soy perdedor en ese casino no se por que tantos obstaculos

¡¡Al menos obtienes una respuesta!!

¡Ni siquiera recibo una respuesta del equipo de seguridad! ¡Simplemente me están ignorando como el infierno!

tengo mi cuenta desde 19 de mayo del 2022 si no mal recuerdo siempre pude hacer retiros con normalidad y muy rapidos eso es lo que me gusta del casino pero desde el 1 de abril nada de nada

mande los documentos para el KYC y hasta la fecha no los verifican ya paso el tiempo que ellos determinan.

no jugue con ningun bono . el casino me ignora desdel 1 de abril solo mandan correos como si fueran bot indicando que espere 14 dias a 30 dias desde la solución

es un robot el que lo hace se puede ver claramente

Sí !

¡Simplemente están jugando con nuestras emociones! ¡Como no podemos hacer nada al respecto! ¡¡Podemos simplemente pedirles que nos respondan y simplemente nos ignoran!! ¡No nos queda otra opción que solicitarlos!

Puede ver que he presentado una queja contra ellos en Casino Guru... pero no se molestan en responder ni siquiera a Casino Guru... dentro de 3 días, mi queja se cerrará y se marcará como no resuelta. Entonces ¿qué pasará después? ¡¡¡Nada de nada!!!!!

¡¡No recibiré el dinero que tanto me ha costado ganar porque lo sé!!

¿Recibiste algún tipo de respuesta del equipo de seguridad de 1win además de esperar entre 14 y 30 días? ¡Avíseme si recibe alguna respuesta!

No, ninguna otra respuesta son robot que responden eso 😔

¿Puedes contactarme a mi correo electrónico?

jayp68437@gmail.com

Por favor envíame correo.!

Estimado Jaro,

Han pasado casi 45 días desde que estoy esperando su respuesta, ya que me dijeron que esperara 14 días y el tiempo máximo que tomaría era 30 días para una verificación adicional.

¡¡Pero ya ha pasado más de un mes y medio!!

¡Ya ni siquiera responden mis correos! He ganado con esfuerzo un dinero de 900$ USD.

¡No puedo dejarlos ir por este camino! Si alguien pudiera ayudarme por favor hágalo!! ¡Ya que ni siquiera responden a mi queja aquí en casino guru también!

Entonces es una buena noticia cuando dices que tienes dinero en tu cuenta porque no está completamente perdido. ¿Aún no te has mudado desde hace tiempo y el casino no te ha informado nada nuevo? ¿Ni siquiera sabes si algún documento ha sido aprobado o rechazado?

Como tiene una queja abierta, veremos qué se puede hacer.