Tema general sobre 1xSlots Casino (página 7)

Que si son confiables? Que tal si les digo que desaparecieron mis fondos $127mxn simplemente los desaparecieron dejandome 10 pesos, por ningun medio te solucionan, parece que todos son involucrados, se volvio para 1xslots un modus operandi, descarados me inventsron nombres de juegos que no existen en su plataforma y aseguran que ahi me gaste mi dinero, casualmente la misma cantidad que se clavaron, PARECIA UN CASINO LEGAL PERO TE QUITAN TU DINERO SIN VERGUENZA ALGUNA, por mas atractivo que te lo presentes sea con bols o juegos o lo que sea, 2 palabras , CASINO ASQUEROSO

Hola, entiendo bien que tenías 127 MXN en tu cuenta de jugador y dices que el casino te dejó solo 10 y que no jugaste con el dinero, ¿verdad? ¿No usaste ningún bono ni nada parecido?

¿Tienes algún historial de juego donde puedas ver lo que jugaste?

¡Buen día!

Lamentamos profundamente que haya enfrentado una situación tan desagradable en nuestro sitio.

Por desgracia, no contamos con sus datos para verificar exactamente lo ocurrido, pero queremos asegurarle que nuestros empleados no tienen acceso a su saldo. Somos un casino con licencia, y cualquier cargo no autorizado en su cuenta es absolutamente inaceptable.

Nos resulta difícil creer que nuestros agentes de soporte hayan inventado un juego inexistente para explicar el uso de fondos. ¿Es posible que haya ocurrido un malentendido? En nuestra plataforma hay una gran variedad de juegos y proveedores.

Antes de buscar un título concreto, le pedimos verificar que no esté utilizando VPN, ya que esto puede afectar la disponibilidad de ciertos juegos.

Si nuestro soporte le indicó que los fondos fueron utilizados en un determinado slot, le rogamos también asegurarse de que nadie más tenga acceso a su cuenta. Si se realizaron apuestas, significa que alguien ingresó manualmente al juego —o activó el modo de juego automático— para apostar desde su cuenta.

¡Buen día! Lamentamos que haya tenido una experiencia desagradable,

sin embargo, queremos aclarar que somos un proyecto completamente distinto — 1xSlots.

Por esta razón, no tenemos acceso ni posibilidad de revisar la situación ocurrida en otro casino, y, lamentablemente, no podremos ayudarle con ese caso.

Cierto. Las publicaciones se han movido al casino correcto. Gracias por tu atención. 🙂

Excelente trabajo leyendo la publicación y etiquetando al casino equivocado en este hilo. ¡Sigue así! ¡Excelente Jaro!

Estimados el inconveniente que tuve ahora fue en casino 1XBET, no con uds, agradezco su respuesta y tambien estoy muy sorprendido, mas que nada admiro su presencia en este foro, ya que 1xbet no da respuestas a la desaparicion de mi deposito. Disculpen el inconveniente si les causé alguno.

El jugador escribió en el casino equivocado, así que intenté averiguar si se refería a este en específico o a otro que mencionó en su publicación. A veces, los casinos suenan muy parecido, y tanto los jugadores como yo podemos confundirnos fácilmente. Sus publicaciones se movieron al casino correcto.

Si este es tu único trabajo en este foro, probablemente no estés pasando por un período muy feliz.

Exacto, de que estaba jugando en el celular y pum que se me apaga pq me quede sin pila , inmediatamente continue en mi laptop y al iniciar sesion o sorpresa el dinero no estaba completo solo habia $10 de $127 (recuerdo muy bien las cantidades porque justo por eso me apresure a prender la lap) al verificar lo que se podia( porque cabe aclarar que el casino no cuenta con historial de tus jugadas) o por lo menos no se lo proporcionan al cliente, como en todos los casinos online que conozco. Al solicitar asistencia solo me dieron el nombre del juego en que gaste casualmente los $127 (que ellos dicen fue en roulett noseque) y si el historial tampoco quieren dartelo ellos, ellos si pueden tener acceso y uno como usuario no, por lo menos todas trabas fueron aplicadas conmigo, y nunca me devolvieron nada y sostuvieron su mentira hasta al final, ya no quise seguir luchando por ese dinero que solo ellos saben porque no me pudieron devolver o solucionar aunque fuera para no ser exibidos o quedar bien con su cliente. En fin decepciono porque me agradaba pero no se puede seguir confiando si algo tan extraño y manejado de la manera mas arrogante sucedio aquella tarde.

Llevo días esperando 2 depositos que hice, para ser exactos 6 Dias, que no pasan de estar en disque proceso, y ya saben su atención a cliente pesima, solo te dan el avion y para nada te resuelven, en esta ocacion hablo de 1XBet

Gracias por la aclaración. Vi que el casino también te respondió sobre esta situación. ¿Has intentado resolverlo de otra manera? Si te interesa, te sugiero que nos presentes una queja y nuestro equipo investigará todo lo necesario.

Pero no te obligaré y dejaré la decisión en tus manos.

no mostrar saldo de bonificación



Si se suponía que debías haber recibido un bono pero aún no aparece, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con el casino. Entiendo que hay requisitos de apuesta y que todavía no has avanzado, pero si el bono no está en tu saldo, comprendo por qué no has podido apostarlo.

Pregúntales qué se necesita para que aparezca el bono. Puede que tarde un poco o que tengan que acreditarlo manualmente, pero no puedo asegurarlo.

Te sugiero que primero consultes con el casino. ¿Ya te has puesto en contacto con ellos al respecto?

¡Hola!

¡Nos alegra que hayas visitado nuestra plataforma! Esperamos que ya hayas encontrado algunos juegos que te hayan llamado la atención 🙂

Respecto al bono que se muestra en tu captura de pantalla, debes apostarlo con fondos reales, es decir, apostando en tragamonedas. Ten en cuenta que las tragamonedas marcadas como excluidas no cuentan para el requisito de apuesta. Si aún no tienes fondos en tu saldo, puedes realizar un depósito.

Una vez que el importe total de tus apuestas alcance los 11 400 LKR, los 380 LKR de fondos de bonificación se abonarán a tu saldo principal y estarán totalmente disponibles para que los uses.

También es importante tener en cuenta que tanto las apuestas ganadoras como las perdedoras cuentan para el requisito de apuesta. Por lo tanto, puedes ganar mientras avanzas hacia la consecución del requisito de apuesta.

Siempre estamos encantados de ayudar, pero para preguntas como esta, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. Como tendrán acceso a los detalles específicos de su cuenta, podrán proporcionarle la información más precisa y actualizada 😉

¡Buena suerte y esperamos que lo pases genial!

Asunto: Urgente: 1xSlots rechazó mi solicitud de retiro, me pidió documentos de verificación de identidad y desde entonces ha dejado de responder. Necesito ayuda para resolver este problema.

Hola al equipo de Casino Guru y a los miembros del foro,

Escribo esta publicación porque he intentado repetidamente resolver un problema grave directamente con el casino 1xSlots, pero no he recibido una respuesta clara. Espero sinceramente que algún miembro del equipo de Casino Guru pueda ayudarme a obtener una respuesta oficial del casino.

Aquí les presento un relato detallado, paso a paso, de lo sucedido:

Deposité fondos en mi cuenta de 1xSlots e intenté retirar el saldo disponible. Sin embargo, la solicitud de retiro fue rechazada y se me informó que debía verificar mi identidad antes de que se pudiera procesar el retiro.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me indicaron que me comunicara con el departamento de seguridad por correo electrónico a la siguiente dirección: security@1xslot.com Me pidieron que presentara documentos para verificar mi identidad y que explicara el motivo de mi consulta.

Me puse en contacto con el departamento de seguridad y presenté los documentos y fotografías solicitados. Inicialmente, hubo un malentendido por mi parte sobre cómo debía tomarse la foto requerida; una vez que me di cuenta del error, pedí disculpas e intenté corregirlo enviando el material correcto.

He colaborado plenamente con los procedimientos de verificación del casino. No me niego a verificar mi identidad y estoy totalmente dispuesto a proporcionar cualquier documentación adicional legítima necesaria para completar el proceso. Lamentablemente, tras enviar la documentación solicitada e intentar comunicarme con ellos repetidamente, he dejado de recibir respuestas claras. También intenté contactar de nuevo con el servicio de atención al cliente, pero aún desconozco si mis documentos han sido revisados, si mi verificación de identidad sigue pendiente o si existe algún otro problema que me impida retirar mi saldo.

También me puse en contacto con el servicio de asistencia mediante una dirección de correo electrónico alternativa para solicitar ayuda, pero me informaron de que dichas solicitudes deben realizarse a través de la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de juego. Entiendo este requisito y también he intentado contactar con ellos utilizando la dirección de correo electrónico registrada en mi cuenta.

Lo que más me preocupa es que he seguido las instrucciones y he intentado resolver el problema, pero aún no tengo información clara sobre el estado de mi cuenta ni sobre mi solicitud de retiro.

Entiendo que los procedimientos de verificación de seguridad pueden llevar tiempo y respeto el derecho del casino a verificar la identidad de sus clientes. Sin embargo, creo tener derecho a que se me aclare el estado de mi verificación de identidad y a saber si hay algún otro requisito que aún deba cumplir.

Solicito al equipo de Casino Guru que me ayude a llamar la atención del casino sobre este asunto y a obtener una respuesta clara y definitiva.

Necesito urgentemente respuestas claras a las siguientes preguntas:

1. ¿Ha recibido el Departamento de Seguridad los documentos y las fotos que presenté?
2. ¿Mi verificación de identidad aún está en revisión?
3. Si falta algún documento o hay alguno incorrecto, ¿qué documentos específicos debo proporcionar?
4. ¿Existe alguna restricción en mi cuenta que deba tener en cuenta?
5. ¿Qué pasos debo seguir para resolver el rechazo de mi solicitud de retiro?

Puedo proporcionar capturas de pantalla de mi correspondencia con el Servicio de Atención al Cliente y el Departamento de Seguridad para demostrar mis repetidos intentos de resolver este problema.

No pido un trato especial ni intento eludir ningún procedimiento de seguridad. Lo único que solicito es una revisión justa de mi caso, una comunicación clara y la oportunidad de completar los pasos de verificación necesarios para resolver el problema del retiro.

Solicito amablemente al equipo de Casino Guru que me ayude a obtener una respuesta de 1xSlots. He intentado resolver el problema directamente, pero ya no sé qué pasos seguir sin una guía clara del casino.

Gracias por tomarse el tiempo de leer mi queja. Espero sinceramente que alguien pueda ayudarme a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Una jugadora que busca una solución justa a su problema.

Eso es sin duda más preocupante que un simple retraso en el retiro de fondos.

Si el retiro fue rechazado, el casino solicitó documentos de verificación de identidad y la comunicación se interrumpió después de que usted proporcionó lo que le pidieron, el problema principal ahora es si realmente están procesando su verificación y qué la está retrasando.

Dado que su reclamación ya ha sido presentada y está pendiente de revisión, no es necesario abrir otra. Asegúrese de que el equipo de reclamaciones tenga la información más reciente sobre el rechazo de la solicitud de retiro, los documentos que se le solicitaron y la falta de respuesta posterior.

Por ahora, esperaría a que se revise la queja en lugar de repetir la misma conversación con el servicio de soporte si ya no te proporcionan información útil.