Tema general sobre 20Bet Casino (página 11)

si di todos los datos y coreo y todos los documentos pero ya nadie me responde me bloquearon en todas partes y en telegram y en twitter y en coreo y soporte en vivo

si respondi todos los mensajes y me pidieron todos los documentos al final me bloquearon en todos lados y en instagram telegram watap twitter Le di todos los documentos necesarios que necesitaba pero no parecen ser correctos. ya que también bloqueó mi coreografía electrónica. Entiendo que es una política pero si no quieren depositarlo estaría bien pedir todos los documentos necesarios y luego el cliente puede depositarlo. No, después de depositar casi 1000 euros y ganar un premio te piden tus documentos. Luego de enviar los documentos te bloquean, me parece un abuso inusual, tengo experiencia en casinos es el primer casino que Mo quemó

En realidad, quería responder a todas las preguntas que Tomás te hizo en tu queja.

Sólo así podrá seguir adelante, ¿sabes? 🤷‍♀️

Hola,

Me comunico con ustedes para presentar una queja formal contra el casino 20bet debido a los múltiples obstáculos y prácticas abusivas que he enfrentado al intentar retirar mi dinero.

He realizado más de tres intentos de retiro, todos infructuosos, ya que en cada ocasión me han solicitado nuevos documentos, a pesar de haber completado correctamente el proceso de verificación (KYC). El detalle de los requerimientos es el siguiente:

En el primer intento, me solicitaron mi DNI por ambos lados, los cuales fueron aprobados.

Posteriormente, me pidieron una prueba de residencia y un comprobante de fondos. También fueron aceptados.

En un segundo intento de retiro, me exigieron nuevamente una prueba de residencia y una selfie con mi DNI. Ambos documentos fueron aprobados.

Sin embargo, el retiro fue rechazado nuevamente, y en esta ocasión me pidieron una selfie con el DNI y un código específico.

Considero completamente inaceptable que se sigan solicitando nuevas verificaciones sin justificación válida, claramente con el objetivo de retrasar el pago. Esta situación ya lleva más de tres semanas sin resolverse y afecta directamente mi confianza en la plataforma.

Además, he comprobado que otros usuarios han reportado experiencias similares con este operador, lo que indica que no se trata de un caso aislado, sino de una práctica sistemática para dificultar los retiros.

Me parece grave que se avalen este tipo de conductas por parte del casino, y considero que deberían revisar su puntuación, ya que su comportamiento pone en duda la transparencia y seriedad del servicio.

Realmente es mucho tiempo de espera para el retiro, y usted ha hecho bien en presentar su queja.

Nuestro equipo lo revisará pronto y le informará qué debe hacerse a continuación.

Esperamos que podamos ayudar y resolver este problema pronto.

Muchas gracias, hace 24 hrs abri la queja y aun sigue en revisión.

Con otras quejas han sido mas rápidos en procesarla, quizás asi el casino tome en cuenta mi caso.

Desafortunadamente, a veces puede suceder que la revisión de una queja tome un poco más de tiempo.

Ahora veo que tu retiro ya se ha procesado, ¿verdad?

¿Has recibido el importe total?

No sé qué decir, nadie me ayuda, no me han devuelto mi dinero.

Si me permite intervenir, necesitamos que aborde el hilo de quejas. Parece que ninguna de las preguntas que le ha hecho Tomas (Tomas, no soy representante del casino ni administrador del foro) ha recibido respuesta. Además, parece que el tiempo límite, algo que quizá no haya notado, está a punto de agotarse, por lo que la falta de respuesta podría retrasar todo el proceso de resolución.

Necesitas actuar.

Toca o haz clic en este enlace verde 👈👈👈 y lee el hilo, luego responde las preguntas en la primera publicación. 🙏 Estoy agregando la captura de pantalla para ayudarte a identificar las preguntas:

Hola, lamentablemente también tengo problemas con el pago. Son unos 1200 € y he completado todo el proceso de verificación y todo ha sido aprobado.

Pero como "sólo" han pasado 60 horas desde que solicité el pago, ¿debería darles un poco más de tiempo?

Lamentablemente, el soporte de chat en vivo no pudo decirme cuándo podría esperar recibir mi dinero.

Les daré una actualización en cuanto sepa algo. ¿Y cuándo debo presentar una queja? ¿A partir del viernes?

Finalmente, usted mismo indica que el pago tardará un máximo de 48 horas.

Atentamente

Aprobado después de solo 72 horas y el dinero estuvo inmediatamente en mi cuenta 🙂

Me alegra que hayas recibido tu pago. No tardó tanto, ¿verdad?

Por cierto, ¿qué método de pago utilizaste?

Hola, a todos

Quisiera solicitar su apoyo con una situación que estoy enfrentando con 20Bet. Soy usuario VIP de la plataforma y, lamentablemente, han pasado más de 3 días desde que solicité un retiro, el cual aún se encuentra en estado "pendiente". Según los propios términos y condiciones del sitio, los retiros deberían procesarse dentro de un plazo máximo de 72 horas, por lo que esta demora me genera preocupación.

He intentado contactar al soporte del casino sin obtener una solución clara. Actualmente deseo continuar utilizando la plataforma y realizar un nuevo depósito, pero esta falta de respuesta y el retraso en el pago han afectado mi confianza en el servicio.

Les agradecería mucho si pudieran ayudarme a resolver este inconveniente o al menos facilitar el contacto con alguien del equipo de 20Bet que pueda intervenir eficazmente en mi caso.

Gracias por su tiempo y apoyo.

Atentamente,

Jhon

¿Alguna vez te has dado de baja de este sitio? ¿Tu cuenta está completamente verificada?

Lamentablemente nuestro equipo de quejas no podrá investigar el caso antes de que transcurra el plazo de 14 días, por lo que espero que todo se resuelva pronto.

¿Qué método de pago utilizaste, si se me permite la pregunta?

Hola Romi,

El día de hoy me lo aprobaron y también ya llegó a mi cuenta. Muchas gracias por tu apoyo.

Saludos Cordiales,

Jhon Mallcco

Eso es genial; me alegro de que se haya resuelto.

También informaré a la persona encargada de su queja.

¿Vas a seguir jugando allí ahora?

Buen día,

Me gustaría presentar una queja contra el casino 20bet y no lo encuentro en su selección 🙁 gracias de antemano por su respuesta 🙂

Hola, ¿podrías decirme también por qué quieres presentar una queja contra este casino?

En cuanto al proceso en sí, puedes elegir fácilmente otro casino y describir en el texto de cuál se trata específicamente y nuestro equipo lo solucionará. 🙂

Envié mucho dinero allí, luego envié 5k, recibí un bono aquí, lo reinvertí, todo estuvo bien y luego logré ganar una cantidad mayor y el casino me quitó mis ganancias porque supuestamente violé los términos del bono.

¿Te dijeron qué condiciones violaste? ¿Leíste qué se debe cumplir con el bono, a qué juegos no puedes jugar, cuál es la apuesta máxima, etc.?