Tema general sobre 20Bet Casino (página 10)

Hola. Intentaremos ayudarte, pero antes, ¿podrías describirnos la situación con todo detalle?

Por ejemplo, cuando envías una solicitud de retiro, ¿qué te escribe el casino todo el tiempo?

Es muy difícil dar consejos cuando en realidad no sabemos mucho sobre la situación. Por ejemplo, la última reseña de un usuario menciona explícitamente que el soporte, incluido el chat, es lento, ignora a los jugadores y, en general, el casino no es uno de los más rápidos.

Lo cual sería bastante apropiado, a juzgar por lo que escribes. Cuéntanos más detalles y veremos qué se puede hacer.

¡Hola equipo de Casino Guru!

Les escribo para presentarles una queja sobre el casino online 20Bet porque he tenido un problema grave. Presenté una solicitud de retiro de 4000 € el 14 de marzo (a las 23:00), pero desde entonces, mi solicitud permanece en estado "pendiente", a pesar de que han pasado más de dos días.

Mi cuenta ha sido verificada por completo, he enviado todos los documentos necesarios y he cumplido con todos los requisitos del sitio. Sin embargo, no he recibido información clara sobre cuándo se procesará mi retiro ni sobre la causa del retraso. El casino no me ha dado plazos precisos y sigue retrasando la decisión.

Me dijeron que el departamento de finanzas está revisando la solicitud de retiro y que las solicitudes se están procesando por orden de llegada, pero esto no está de acuerdo con los estándares establecidos por el casino, ya que el sitio web indica que el proceso debería tomar mucho menos tiempo.

Considero que esto infringe las normas y solicito su ayuda para resolver este problema. ¿Puedo contar con su apoyo para aclarar cuándo se transferirán mis fondos o para contactar con los reguladores si el casino sigue reticente a resolver este problema?

¡Gracias de antemano por su ayuda!

Atentamente,

Denys Synytsia

Oye, si solo vas a esperar unos días más, no te preocupes. Era fin de semana, y ese suele ser el momento en que los casinos no procesan los retiros, así que tengo mucha curiosidad por saber cómo irá entre semana. Si el departamento de finanzas está revisando los retiros, espera. Como ya estás verificado, no debería prolongarse innecesariamente y, si lo está, el casino debería poder explicarte el motivo. Si no te pagan, les damos a los casinos 14 días; luego puedes contar con nosotros para intentar ayudarte.

Pero por ahora, esperaré y recibiré una respuesta del casino.

¿Podrás manejarlo?

Hola cómo hago para que el casino 20bet me pague mi prémio. Ya que llevo como una semana solicitando el retiro. Y me rechazan. Y ya subí los recibos que me pidieron. Y cada vez ponen más escusas ahora quieren que el recibo del Astro play sea desde una computadora la cual le dije q no tengo. Y los últimos depósitos que hice fueron del mercado pago y también envié los comprobante. Y así y todo no me pagan.

¿Puedo preguntar qué quieres decir con "desde la computadora"? No estoy seguro de entenderlo.

¿Te han dicho en qué formato tiene que estar o lo subes directamente desde tu cuenta del casino?

Que entre a la página de astro play desde una computadora y caque la computadora de la imagen desde ahí. Pero lo cual no tiene sentido. Xq lo hice y me negaron el pago igual. Para eso tuve q pasar mis datos a otra persona de confianza que tiene computadora. Lo hizo por mi. Y de todas maneras es igual que saque el comprobante con el celular. Ponen escusas nomás para no pagar.



esto es algunas cosas que me dijeron. Porque me queje que mis depósitos fueron mercadopago y no el Astro play. Y tampoco tenía la función para retirar por ese medio. Y las veces q si salía mercado pago ellos me negaban igual el retiro

voy a subir la charla q tenía con unos de ellos q se pasaban de uno a otro y nadie me ayudaba a resolver mi situación

los tengo que esponer xq me siento estabada

son unos sin vergüenza

fue perdida de tiempo no recomiendo 20bet xq son unos chantas

y así me pase más de una semana tratando de q me paguen.

sin unos mentirosos

omo bien se nota ahí la fecha y la transferencia antigua q le hice xq las otras dos veces fueron por mercado pago

y así me tenían a la espera

Probaré el casino y te daré mi opinión en el futuro.

Lamento que tengas que enfrentar esto.

Lamentablemente, a veces no puedes usar el mismo método de pago para depositar y retirar y el casino busca alternativas.

Además, probablemente tengas que presentar la declaración oficial para pasar la verificación, así que si no usas la computadora a menudo o no puedes acceder a ella, no es culpa del casino. Aun así, sigo creyendo que hay algo más, ¿no?

¿Alguna vez has depositado usando "Astro Play" o quizás Astropay? Porque si lo usaste o pretendías usarlo como una opción de pago importante para "MercadoPago", que por alguna razón no está disponible, en realidad no importa si apruebas la necesidad del extracto. Simplemente tienes que proporcionarlo primero, supongo.

Mencionaste en la queja que algunas recetas fueron aprobadas y otras no. ¿Sabes por qué?

Realmente quiero entender qué ha estado pasando. 🙏

Me bloquearon la cuenta, gané 1000 euros y no me quieren devolver nada del dinero que tengo depositado. 

Creo que la mejor manera de solucionar todo esto es responder primero a todas las preguntas que te hizo tu resolutor de quejas, porque de lo contrario no podremos seguir adelante con tu queja . 🤷‍♀️

Vi en la captura de pantalla que querían tu dirección de correo electrónico. ¿Se la proporcionaste? ¿Te explicaron por qué finalmente bloquearon tu cuenta? No sé muy bien por esta conversación por qué sucedió. ¿Podrías darme más información, por favor?