Tema general sobre 22bet Casino (página 7)

Eso es serio.

En mi opinión, lo mejor sería esperar a que surjan todos los detalles durante el proceso de queja.

Personalmente, prefiero no especular cuando se trata de problemas tan antiguos y relacionados con la adicción al juego. Espero que no te importe.

¿Y te comunicaste con tu procesador de pagos si todo estaba bien con tu depósito?

Realicé el depósito a través del sitio, no hay un medio de comunicación directo

¿Qué dijo el casino sobre este tema? ¿Tuviste alguna conversación con ellos?

En cuanto al sitio lamentablemente todo el tiempo

Su solicitud aún está bajo revisión por especialistas, por favor espere y revísenos más tarde

Sabiendo que el tiempo máximo para que el dinero llegue a la cuenta es de 24 horas y hoy llevo seis días Número de presentación Todos los comprobantes de depósito Por favor ayúdenme a devolver mi derecho

Realmente ya no se puede, el casino 22bet es una estafa, necesitan decirme que debo hacer para reclamar el dinero que me quitaron violando las normas, no me contestan, me mandan mensajes irónicos y me cuelgan sin que yo tenga información durante tantos días de lo que pasará y que hacer.

Hmm, entonces el casino todavía lo está solucionando, o al menos eso espero según lo que te escribieron.

Dominika se ocupará de tu reclamación, pero las posibilidades en estos casos suelen ser limitadas para nosotros. Bueno, veremos si podemos ayudarte aunque yo quisiera hacerlo.

Si aprendes algo nuevo, no dudes en hacérmelo saber.

Imagino que la espera solo fomenta emociones negativas, pero como dije, la queja tiene que avanzar. Una vez que esté claro cómo ha ocurrido esto, llegará el momento adecuado para este tipo de preguntas. Como sabes, la queja es la fuente de la resolución, el foro no la genera. 🙏

He enviado toda la información que me han solicitado, las conversaciones con el casino, capturas de pantalla de las regulaciones que se han violado y las evidencias, y no tengo información sobre si debo enviar algo más o qué más debo hacer.

Estoy seguro de que puedes leer las instrucciones, aunque ya te hemos explicado el temporizador de reclamaciones:

Tienes que esperar hasta que el mediador revise tus correos electrónicos y siga adelante, por eso estaba hablando de esperar. Quedan tres días. Se supone que debes esperar.

Realmente no puedo entender qué está pasando. Les he enviado todas las pruebas de que el casino violó los términos y regulaciones, que nunca se solicitó la identificación de la cuenta, mientras que las regulaciones establecen que se requiere la identificación de la cuenta para transacciones superiores a 2000 euros, y que durante el período en que la cuenta ha estado cerrada, aunque el cliente lo haya solicitado, no se deben enviar mensajes promocionales o publicitarios. Cuando solicité el cierre de la cuenta, las opciones que me dieron fueron 1 mes, 6 meses y un año. No me dieron la opción de cerrar definitivamente la cuenta que quería.

Estoy intentando encontrar la autoridad de licencias de 22bet para ver si tiene licencia. Llevo 3 días intentando pedir ayuda al servicio de atención al cliente del casino. Me dicen la autoridad de licencias del casino y evitan decírmelo y cierran la conversación. ¿Puede alguien al menos ayudarme con esto?

Tendrás que esperar a que nuestros especialistas en quejas investiguen bien todo el asunto, y sólo entonces veremos cómo va la cosa.

Desafortunadamente, tenemos que lidiar con cientos de quejas todos los días, y su caso ciertamente no es fácil.

La información sobre la licencia del casino está incluida en la reseña de este casino aquí .

Tenga en cuenta que nuestro equipo de datos recopila toda la información con precisión, y luego todos pueden verla claramente escrita en la reseña.

El correo que busqué de la empresa dueña de 22bet no existe. 22bet es claramente una estafa. Les he enviado muchos correos y toda la información con las normas que han violado y no me han respondido. Ignoran los mensajes y en el correo específico que envié a la empresa dueña de 22bet, me sale una notificación de que no existe. Además de las capturas de pantalla que tengo de las normas que ha violado el casino, también tengo una captura de pantalla de una conversación que tengo con un empleado de soporte técnico porque son los únicos con los que puedo contactar. Me dice que llame a los bomberos y a la ambulancia porque mi vida puede correr peligro. ¿Por qué me dijo que llamara a los bomberos y a la ambulancia? Tengo miedo de que hagan daño a mi casa. Por favor, deben ayudarme a encontrar una solución.

Lamento mucho que no se comuniquen contigo. Nuestro equipo intentará ponerse en contacto con el casino cuando sea necesario. Concéntrate en tu queja, por favor.

Intenta calmarte. Creo que solo querían cuidarte si pensaban que probablemente no te sientes bien, de cualquier manera. Sin embargo, si sientes que necesitas ayuda, no dudes en contactar a alguien.

Por favor, manténgase a salvo y, si es necesario, pida ayuda. ¿Podría hacerlo, por favor?

Te equivocas, no me quisieron atender en absoluto, los empleados del casino me están amenazando y tratando de engañarme, el soporte técnico hoy me dijo que he creado varias cuentas, lo cual no es cierto porque mi cuenta regular también está activa, en cuyo caso cerrarían la cuenta, y cuando les pedí que me dijeran información sobre las supuestas cuentas, se negaron. Es obvio que están tratando de encontrar razones para culparme por violar las regulaciones, mientras que el casino violó las regulaciones con la cuenta y están buscando formas de no devolver mis depósitos.

Me imagino por qué tantos jugadores creen que una vez que el casino no está dispuesto a mostrar las pruebas de las otras cuentas, el asunto está claro como el cielo para ellos.

Aún así, me gustaría decir que una vez que las características y adicciones responsables juegan un papel en la historia, siempre es prudente esperar a que la queja llegue a una conclusión.

Por ejemplo, Veronika revisó su evidencia y concluyó que "Usted no mencionó la adicción al juego como el motivo de su solicitud de autoexclusión en 2021", lo que puede explicar por qué el casino no cerró su cuenta de forma permanente y, en cambio, ofreció el cierre temporal de la cuenta.

Como seguramente usted sabe, la única exclusión real surge por el motivo adecuado proporcionado al casino: la adicción.

Por lo tanto, creo que es justo decir que aceptamos sus opiniones y el resto se especificará a medida que avance la queja. Suena bastante justo, diría yo.

Le comenté y le envié las pruebas que el casino solo me había dado 3 opciones, como le expliqué que durante el tiempo que la cuenta estuvo cerrada, el casino me envió correos electrónicos promocionales, como le he explicado y enviado que mi cuenta nunca ha sido verificada, algo que los términos del casino establecen que se requiere verificación para transacciones superiores a 2000 euros, en mi caso nunca me lo solicitaron.

Sí, y tanto Veronika como yo te dijimos que, a menos que menciones el problema del juego al casino, puede suceder. Por eso, mi pregunta nuevamente. Veronika no encontró que mencionaras el problema del juego; es muy probable que ese sea el problema. ¿Lo ves, por favor? Lamentablemente, los correos electrónicos promocionales son parte del efecto secundario de registrarse en el casino y, dado que no es muy probable que te hayas autoexcluido, estaban tratando de hacerte volver.

La verificación, en mi opinión, también está sujeta a cambios, al igual que los términos. ¿El monto representa un depósito único o un fondo total retirable, por favor?

Monto total como te explique muchas veces pedi muchas veces que cerraran la cuenta y durante 3 dias enteros no me cerraron la cuenta he enviado todos los correos con las fechas y despues de 3 dias de presionarlos nuevamente para que cerraran la cuenta las opciones que me dieron fueron solo estas 3 si nunca mencione la adiccion pero durante 3 dias les pedi que cerraran la cuenta definitivamente

Sí, lo entiendo.

Una vez más me gustaría decir que solicitar el cierre de una cuenta no es lo mismo que solicitar una autoexclusión permanente debido a la adicción al juego.

La diferencia es enorme. Por lo tanto, la información de que "solo" solicitó el cierre de cuenta común.

Se puede cancelar cualquier cierre de cuenta. Sin embargo, la autoexclusión por adicción al juego se supone que es instantánea y permanente.

¿Entiendes ahora lo que estoy diciendo, por favor?

Les informo una vez más que 22bet ignora mis mensajes. He enviado correos electrónicos a todos los departamentos pertinentes y el formulario que me enviaron con la autoridad de licencias y no he recibido ninguna respuesta ni información sobre las regulaciones que han violado en relación con mi cuenta. Es trágico que durante 3 semanas no haya recibido ninguna respuesta ni información. Les he pedido innumerables veces que me digan cómo puedo contactar con la autoridad de licencias para que se pueda realizar una auditoría. Afirman que he creado muchas cuentas en su empresa mientras que solo tengo una y es por eso que estoy solicitando una auditoría a la autoridad de licencias. La única comunicación que tengo es en el chat en vivo para que me puedan pedir los documentos para que se pueda realizar la identificación para que se puedan fusionar las muchas cuentas que supuestamente abrí y luego cuando les pido información de estas cuentas, me amenazan y cierran la conversación mientras que no he recibido ninguna respuesta de los otros departamentos pertinentes.