Francamente, el casino tuvo tiempo suficiente para resolver su retiro, la queja ahora está cerrada según lo justificado y el casino recibió puntos gratis por ignorar su problema.
"Desafortunadamente, no sabemos qué sucedió en este caso y por qué el casino negó los retiros. Dado que el casino permaneció en silencio ante nuestras solicitudes, hemos decidido cerrar este caso como no resuelto, lo que tendrá un impacto significativo en la Índice de seguridad del casino. Sólo podemos esperar que el casino reabra este caso y explique lo que sucedió".
También lamento agregar que su licencia es la peor de su tipo, por lo que no puedes comunicarte con ellos. 🙁
Frankly, the casino had enough time to solve your withdrawal, the complaint is now closed as justified, and the casino was given free points for ignoring your problem.
"Unfortunately, we don't know what happened in this case and why the casino has denied the withdrawals. Since the casino has remained silent on our requests, we have decided to close this case as unresolved, which will have a significant impact on the casino safety index. We can only hope that the casino will reopen this case and explain what happened."
I'm also sorry to add that its license is the worst of the kind, so you can't reach out to them. 🙁
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