Tema general sobre 888 Casino (página 3)

Le informamos que su tarjeta no admite retiros. Por lo tanto, su solicitud de retiro se procesará mediante transferencia bancaria a la cuenta vinculada a su tarjeta.

Para continuar, suba los documentos requeridos a través de este enlace: Enviar una solicitud

1. Documento de identidad válido (Puede omitir este paso si ya ha proporcionado su documento de identidad).

2. Extracto bancario

Por favor, proporcione un extracto bancario en formato PDF de la cuenta vinculada a su tarjeta. El documento debe mostrar claramente:

Su nombre completo

Número IBAN o de cuenta y código SWIFT

Número de tarjeta o transacciones realizadas con la tarjeta (Si el número de tarjeta completo es visible, muestre solo los primeros 6 y los últimos 4 dígitos).

Nombre y logotipo del banco

Una vez revisados ​​y aprobados sus documentos, su retiro se procesará mediante transferencia bancaria. Los fondos deberían llegar a su cuenta bancaria en un plazo de 5 a 8 días hábiles.

Gracias por su colaboración. Si necesita ayuda, visite nuestro Centro de Ayuda.

Les he enviado todos los documentos. No he recibido respuesta. Solo me contactan por chat.

Hola Stanmat,

Gracias por los detalles. Ahora parece que el problema está relacionado con el método de pago y la verificación adicional para la transferencia bancaria, ya que aparentemente su tarjeta no puede recibir pagos.

Si ya subiste todos los documentos que te solicitaron, te recomiendo darles un poco de tiempo para que los revisen, sobre todo si los enviaste hace poco. Lo más importante ahora es conservar toda la comunicación y la prueba de que los documentos fueron subidos o enviados.

¿Podría indicarnos la fecha exacta en que solicitó la baja y cuándo presentó la documentación? Asimismo, ¿le han confirmado la aceptación de alguno de los documentos o sigue esperando su primera respuesta?

Si esta situación persiste sin una respuesta clara durante un período prolongado, especialmente si transcurren más de 14 días desde la solicitud de desistimiento, presentar una reclamación ante nosotros podría ser un paso razonable para que nuestro equipo de reclamaciones pueda analizarla con más detalle.

Les envié los documentos el 2 de septiembre. No me han confirmado que hayan recibido ninguno. ¿Sigo esperando su primera respuesta?

Hoy, 21 de septiembre, les he vuelto a enviar todos los documentos.

Llegados a este punto, probablemente no esperaría más. Si enviaste esos documentos el 2 de septiembre, entonces el plazo de 14 días que mencioné en mi respuesta anterior ya ha transcurrido.

Por supuesto, la decisión es suya, pero creo que presentar una queja ante nosotros sería lo más sensato. Nuestro equipo podría analizar la situación con más detalle y ver si podemos ayudarle en algo.

Hoy, 21 de septiembre, les he vuelto a enviar todos los documentos.

¿Qué debo hacer si quiero presentar una queja ante ustedes?

Rellene el formulario de reclamación, explique a nuestro equipo lo que está sucediendo y tenga un poco de paciencia mientras revisan el caso.

Aquí puede encontrar el formulario de reclamación .

Estoy sumamente decepcionado e indignado.

por el manejo inaceptable de 888 Casino de

mis retiros. Desde el 26 de septiembre,

2026, he estado esperando dos

retiros por un total de 25.000 SEK. A pesar de

presentando los documentos solicitados y

Contactar repetidamente con soporte, mi dinero

sigue sin pagar, mis correos electrónicos son ignorados,

y no se ha dado ninguna explicación clara.

proporcionado. Esto es completamente

Inaceptable. Exijo la acción inmediata.

liberación de mis 25.000 SEK. He perdido

confianza en el Casino 888

profesionalismo y transparencia. Soy

solicitando la ayuda urgente de Casino Guru

Intervención para resolver este asunto. Me niego.

aceptar más retrasos injustificados o

promesas vacías.

Es comprensible que resulte frustrante estar esperando desde el 26 de septiembre 25 000 SEK sin una explicación clara. Ya han pasado más de los 14 días naturales que solemos conceder para procesar los retiros.

¿Cuándo enviaste los últimos documentos solicitados y 888 confirmó que tu verificación se completó? Además, ¿los retiros aún aparecen como pendientes o ya se han marcado como procesados?

¿Ya presentó una queja formal a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas o solo publicó aquí en el foro? Esta distinción es importante porque el equipo de quejas se encarga de revisar los casos, mientras que nosotros discutimos la situación aquí.

Por ahora, por favor, deje intactos los retiros pendientes en lugar de cancelarlos.

Gracias por su respuesta.

Envié la documentación solicitada al Casino 888, y me confirmaron por correo electrónico que la habían remitido al departamento correspondiente. Sin embargo, aún no he recibido confirmación de que mi verificación se haya completado.

Mis dos retiros, por un total de 25.000 SEK, están pendientes desde el 26 de septiembre.

Todavía no he presentado una queja formal a través del Centro de Resolución de Quejas de Casino Guru, pero tengo la intención de hacerlo.

No he cancelado ninguno de los retiros.

Gracias por la aclaración. Los documentos llegaron al departamento correspondiente, pero 888 Casino aún no ha confirmado que su verificación se haya completado y ambos retiros siguen pendientes. Fue una buena decisión no cancelarlos.

Veo que ya ha presentado una queja y que está pendiente de revisión. Nuestro equipo la evaluará y se pondrá en contacto con usted si necesita más información. Por ahora, le pedimos paciencia y que espere a que se procesen los retiros. Si el casino confirma su verificación o procesa algún retiro mientras tanto, por favor, avísenos.

Muchas gracias por su respuesta y su ayuda. Agradezco mucho su apoyo y espero que esta situación se resuelva pronto.

De nada.

Yo pienso lo mismo y quiero ver un resultado positivo. 🙂