Tema general sobre 888 Casino (página 2)

Soy consciente de que ya envió una queja en nuestro sitio web, por lo que no hay mucho más que pueda hacer en este momento. Por favor, tenga paciencia y espero que se resuelva. Lamentablemente, suele llevar algún tiempo.

Hola, ¿sabías que 888 acepta un extracto bancario en formato digital como comprobante de residencia (me refiero al online del home banking del banco)? ¿O solo lo aceptas en formato papel? Pidieron factura o extracto bancario sin especificar si en papel o digital. Lamentablemente vivo con mis padres y no tengo facturas a mi nombre. Tengo que enviar este documento y no quiero cometer errores, sino tengo que pedirle al banco que me envíe uno en papel. gracias de antemano

Normalmente, hasta donde yo sé, el formato adecuado es .pdf. Lo mejor, sin embargo, es comprobar siempre este tipo de información con el propio casino. Intente preguntarle al soporte, ellos deberían poder responder este tipo de preguntas.

Buenas noches, le escribo para saber cómo reactivar mi cuenta de juego. En resumen, desactivaron mi cuenta temporalmente. Posteriormente recibí un correo electrónico diciéndome que querían toda la documentación que obviamente proporcioné. Después de más de 1 mes todavía nada.

Hola, ¿entiendo correctamente que cerraron tu cuenta durante el tiempo que te llevaría pasar la verificación exitosamente? Usted dice que ha proporcionado los documentos y aún no ha recibido noticias del casino si todo está bien o si todavía queda algo por hacer, ¿es correcto?

Creo que si ha estado esperando tanto tiempo,presentaría una queja aquí en este enlace y nuestro equipo intentará investigar y ver si se puede hacer algo para ayudarlo.

No creo que la verificación de documentos deba llevar tanto tiempo, así que definitivamente lo haría.

Cuéntame cómo decides.

Ni siquiera me deja abrir el enlace que proporcionaste. Incapaz de iniciar sesión

Hola, ¿te importaría enviar una captura de pantalla, por favor?

Deje que la URL de la página y el error sean visibles. De hecho, es mejor iniciar sesión antes de intentar enviar la queja.

Estaremos aquí para recibir una actualización. 🙏

este es el enlace que me enviaron para presentar el retiro

¡Gracias! Dado que hemos estado constantemente bajo ataques DDoS desde el viernes por la tarde, puede ser la causa de este problema. Intente crear la queja cuando pueda acceder al sitio.

Realmente creo que puede estar relacionado. Lamentablemente, no hay mucho que hacer al respecto. 🙁

Déjame saber cómo te va, por favor.

Si puedes enviarme el enlace porque simplemente no me deja entrar.

Puedes encontrarlo enla sección de quejas , la general está aquí 👈

¿Funciona, por favor?

No, eso tampoco funciona

Intente borrar las cookies y el caché, quizás también, y luego intente abrir el enlace para presentar una queja aquí .

Háganos saber si todo esto ayudará, por favor.

Me encantaría ayudarte, pero para eso necesito entender qué parece estar mal. ¿Puedes describir el problema o proporcionar al menos una captura de pantalla?

En cualquier caso, si estás utilizando un dispositivo móvil, prueba también a cambiar al ordenador, por favor. Abra la consola del desarrollador y proporcione una captura de pantalla que muestre el problema cuando la pestaña llamada "consola" esté claramente visible.

Sólo de esta manera nuestro equipo técnico podrá identificar el problema y su resolución.

Aprecio que te hayas tomado el tiempo para responder.

Primero, debo decir que el caso que voy a describir no es de mi propia experiencia. Hasta ahora, todo ha ido bien y con éxito.

Le pasó a mi amiga y yo lo presencié todo.

Llevaba unos años registrado en 888, pero nunca había sido muy activo. Claro, tenemos una nueva dirección, y cuando vio que pintaba muy bien y que yo tenía suerte, decidió probar. Depósito, bonos de ruleta e incluso 500 € en ganancias. Ahora venía su tema favorito: la verificación. Como estaba prácticamente inactivo y habían pasado algunos años, debería/tenía que rehacerlo todo.

No habría problema, siempre preparamos estos documentales como si fuéramos aficionados a las pruebas. Con 500 €, primero esperamos las 72 horas que dicen. Después, pensó: «Bueno, ya no dice nada, así que probémoslo ahora» y ¡zas!, por favor, verifíquense. En fin, volví a enviar aún más documentales y sacar fotos más nítidas. Después de una semana, lo volvió a intentar y ¡volvió a pasar lo mismo! En resumen, el casino me respondió con una copia y pega (si no una respuesta automática) diciendo que era parte del proceso y que tenían hasta 72 horas. Sin embargo, le envié a XY correos electrónicos tanto amistosos como muy hostiles e intenté contactarlos por todos los medios posibles, pero sin éxito. Lógicamente, después de un mes, mi amigo simplemente perdió los estribos de nuevo, poco a poco, porque lo ignoraron descaradamente (nos ignoraron a nosotros). Incluso con la confirmación de registro, que acababan de conseguir específicamente para ti, no fue suficiente. Es una pena. Es uno de los casinos más antiguos y, por consiguiente, exitoso, pero casi seguro que la satisfacción del cliente, la atención al cliente, etc., no son una prioridad. Esto también se refleja en los bonos: son muy escasos y escasos. Además, solo hay un bot que ni siquiera es capaz de conectar al cliente con una persona.

Bueno, como dije, solo puedo dejar buenas críticas de mi sitio, pero constantemente estuve allí con cómo alguien puede sentirse absolutamente indefenso, solo y engañado en este casino.

¡Hola! Muchas gracias por compartir esta experiencia. Creo que la atención al cliente depende principalmente de quienes la brindan, y no todos dan siempre lo mejor de sí. Espero que no vuelvas a pasar por algo similar, por supuesto.

Hola Radka, no sé cómo ni por qué salió todo mal, pero ha tardado más de un mes y siempre ha sido otra persona, y por eso es aún más raro. En fin, ahora da igual: el dinero se ha ido, él sigue sin verificar y nadie te responde, al menos con una razón.

Es triste, pero a veces estas situaciones pueden ocurrir. Espero, como dijo Radka, que no te vuelva a pasar.

Si tienes alguna otra experiencia déjame saber.