Tema general sobre 888 Casino (página 2)

Soy consciente de que ya envió una queja en nuestro sitio web, por lo que no hay mucho más que pueda hacer en este momento. Por favor, tenga paciencia y espero que se resuelva. Lamentablemente, suele llevar algún tiempo.

Hi, do you know that 888 accepts a bank statement in digital format as proof of residence (I mean the online one from the bank's home banking)? Or do you only accept it in paper format? They asked for a bill or bank statement without specifying whether paper or digital. Unfortunately I live with my parents and have no bills in my name. I have to send this document and I don't want to make mistakes, otherwise I have to ask the bank to send me a paper one. Thanks in advance

Salve, che voi sappiate 888 accetta come prova di residenza un estratto conto bancario in formato digitale (intendo quello online dall' home banking della banca)? O lo accetta solo in formato cartaceo? Hanno chiesto una bolletta o un estratto conto senza specificare se cartaceo o digitale. Purtroppo vivo con i miei e non ho bollette intestate a me. Devo inviare questo documento e non vorrei commettere errori, altrimenti devo chiedere alla banca di farmene inviare uno cartaceo. Grazie in anticipo

Normalmente, hasta donde yo sé, el formato adecuado es .pdf. Lo mejor, sin embargo, es comprobar siempre este tipo de información con el propio casino. Intente preguntarle al soporte, ellos deberían poder responder este tipo de preguntas.

Good evening, I'm writing to find out how to reactivate my gaming account. In short, they temporarily deactivated my account. Subsequently I received an email telling me that they wanted all the documentation which I obviously provided. After more than 1 month still nothing.

Buona sera sto scrivendo per sapere come riattivare il mio conto gioco. In poche parole mi hanno temporaneamente disattivato il conto. Successivamente mi è arrivata un mail dicendomi che voleano tutta la documentazione che ovviamente ho fornito. Dopo più di 1 mese ancora niente.

Hola, ¿entiendo correctamente que cerraron tu cuenta durante el tiempo que te llevaría pasar la verificación exitosamente? Usted dice que ha proporcionado los documentos y aún no ha recibido noticias del casino si todo está bien o si todavía queda algo por hacer, ¿es correcto?

Creo que si ha estado esperando tanto tiempo,presentaría una queja aquí en este enlace y nuestro equipo intentará investigar y ver si se puede hacer algo para ayudarlo.

No creo que la verificación de documentos deba llevar tanto tiempo, así que definitivamente lo haría.

Cuéntame cómo decides.

It won't even let me open the link you provided. Unable to log in

Non mi fa aprire nemmeno il link da voi fornito. Impossibile accedere

Hola, ¿te importaría enviar una captura de pantalla, por favor?

Deje que la URL de la página y el error sean visibles. De hecho, es mejor iniciar sesión antes de intentar enviar la queja.

Estaremos aquí para recibir una actualización. 🙏

this is the link I was sent to file the recall

questo è il link che mi è stato inviato per presentare il richiamo

¡Gracias! Dado que hemos estado constantemente bajo ataques DDoS desde el viernes por la tarde, puede ser la causa de este problema. Intente crear la queja cuando pueda acceder al sitio.

Realmente creo que puede estar relacionado. Lamentablemente, no hay mucho que hacer al respecto. 🙁

Déjame saber cómo te va, por favor.

If you can send me the link because it just doesn't let me in

Se potete rinviatemi il link perché non mi fa proprio entrare

Puedes encontrarlo enla sección de quejas , la general está aquí 👈

¿Funciona, por favor?

No, that doesn't work either

No, non funziona nemmeno questo

Intente borrar las cookies y el caché, quizás también, y luego intente abrir el enlace para presentar una queja aquí .

Háganos saber si todo esto ayudará, por favor.

Me encantaría ayudarte, pero para eso necesito entender qué parece estar mal. ¿Puedes describir el problema o proporcionar al menos una captura de pantalla?

En cualquier caso, si estás utilizando un dispositivo móvil, prueba también a cambiar al ordenador, por favor. Abra la consola del desarrollador y proporcione una captura de pantalla que muestre el problema cuando la pestaña llamada "consola" esté claramente visible.

Sólo de esta manera nuestro equipo técnico podrá identificar el problema y su resolución.

Aprecio que te hayas tomado el tiempo para responder.

First, I must say that the case I'm about to describe isn't from my own experience. Everything has gone smoothly and successfully for me so far.

It happened to my friend and I witnessed it all.

So, he's been registered with 888 for a few years, but was never really active. Of course, we have a new address, and when he saw that it looks really good and I'm getting lucky, he decided he'd give it a try. Deposit, Wheel bonuses, and even €500 in winnings. Now came his favorite topic—verification. Since he was virtually inactive and a few years had passed, he should/had to redo everything.

It wouldn't be a problem, we always prepare these documentaries as hobby testers. With €500 we first waited the 72 hours as they claim. After that he just thought, well, it doesn't say anything anymore, so let's try it now and boom, please verify yourself. Oh well, then again and sent even more documentaries and took sharper photos. After ONE WEEK, he tried again and it was the same thing again! Long story short - the casino kept giving me a copy/paste reply (if not an automatic reply) that it was part of the process and they had up to 72 hours. Nevertheless, I sent XY both friendly and very unfriendly emails and tried to contact them wherever possible, unfortunately without success. Logically, after a month my friend simply lost it again, slowly but surely, because they just blatantly ignored him (us). Even with the registration confirmation, which they had just gotten specifically for you, it wasn't enough. So that's really very sad. One of the oldest casinos, and accordingly successful, but you can almost be sure that customer satisfaction, support, etc., are unfortunately not a priority. We can also see this in the bonuses; they are very few and very rare. There's also only one bot that isn't even capable of connecting the customer with a human.

Well, as I said, I can only leave good reviews of my site, but I was constantly there with how someone can feel absolutely helpless, alone and cheated at this casino

Zuerst müss ich sagen, dass diese Fall, was ich beschreiben werde ist nicht aus meiner eigene Erfahrung. Bei mir ist bis jetzt alles reibungslos und erfolgreich gelaufen.

Es Passierte meinem Freund und ich habe es alles miterlebt.

Also, er ist schon einige Jahre bei 888 registriert, war aber nie wirklich aktiv. Natürlich haben wir eine neue Adresse, und als er gesehen hat, dass es wirklich schön ausschaut und ich Glück habe, hat er sich entschieden, dass er es wohl auch probiert. Einzahlung, Wheel Boni und sogar 500€ gewinn. Nun kam die Lieblings Thema - Verifizierung. Durch das, dass er so gut wie unaktiv war und es ein paar Jahren schon vergangen sind hat er es alles neu machen sollen/müssen.

Wäre doch auch kein problem, diese Dokus haben wir als Hobby Tester immer vorbereitet. Mit 500€ haben wir zuerst die 72 stunden wie die behaupten gewartet. Nachdem hat er eben gedacht, gut es steth gar nicht mehr also versuchen wir es jetzt und bääm bitte verifizieren sie sich. Na gut, dann wieder und noch mehr dokus dazu noch geschickt und schärfere Fotos gemacht. Nach EINER WOCHE, hat er wieder probiert und es hieß wieder das selbe! Lange rede kurzer Sinn - vom Casino Seite kam ständig copy/Paste Antwort (wenn nicht automatische Antwort), dass es zu dem Process gehört und die haben bis zu 72 stunden zeit. Nicht desto trotz, habe ich XY so wie freundlichen aber auch sehr unfreundliche emails geschickt und haben versucht wo möglich sie zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Mein freund hat es logisch nach einem Monat einfach nur noch wieder, zwar langsam, aber sicher verspielt, weil die ihn (uns) einfach frech ignoriert haben. Auch mit Meldebestätigung was extra frisch geholt worden ist, war es nicht genug. Also das ist wirklich sehr traurig. Eine von ältesten Casinos, dementsprechend auch erfolgreich, aber man kann sich fast sicher sein dass die Kunden Zufriedenheit oder Unterstützung usw leider keine Priorität hat. Dass können wir auch an den Bonis sehen, gibts sehr wenig und sehr selten. Es gibt auch nur ein bot was nicht mal fähig ist den Kunden mit einem Menschen zu verbinden.

Naja wie gesagt, ich kann nur gute Bewertung meiner Seite hinterlassen aber eben, war voll und ständig dabei wie sich einer absolut hilflos, allein und betrogen fühlen kann bei dieser Casino

¡Hola! Muchas gracias por compartir esta experiencia. Creo que la atención al cliente depende principalmente de quienes la brindan, y no todos dan siempre lo mejor de sí. Espero que no vuelvas a pasar por algo similar, por supuesto.

Hola Radka, no sé cómo ni por qué salió todo mal, pero ha tardado más de un mes y siempre ha sido otra persona, y por eso es aún más raro. En fin, ahora da igual: el dinero se ha ido, él sigue sin verificar y nadie te responde, al menos con una razón.

Es triste, pero a veces estas situaciones pueden ocurrir. Espero, como dijo Radka, que no te vuelva a pasar.

Si tienes alguna otra experiencia déjame saber.