hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con AvoCasino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
¿No crees que esto es sólo una cuestión de tiempo, tal vez? Me refiero a 3 de cada 5 retiros realizados, parece que el casino pagará en su totalidad.
Reabrir la queja y mantenerse en contacto con eso lleva tiempo, no me sorprendería si recibe el resto poco después.
Solo mi punto de vista. ¡Buena suerte!
Le damos a los casinos 14 días para resolver el retiro, por lo que es importante mencionarlo.
De todos modos, ¿tienes una cuenta verificada? ¿El casino le dijo alguna razón por la cual aún no tiene su dinero? ¿Jugaste con algún bono?
Por favor házmelo saber. 🙂
No lo sé, pagué mi dinero real para jugar y después de ganar no me dan crédito, es imposible, denunciaré a todos.
Lo entiendo claramente, así que probablemente no jugaste con el bono cuando jugaste con dinero real. La pregunta importante es si ya te has verificado en el casino. A veces puede tomar un tiempo porque pueden verificar los documentos o, a veces, el retiro en sí, así que esa es una de las posibilidades de que haya un retraso. También puede haber problemas técnicos por parte del proveedor de pagos o el casino simplemente puede tener demasiados retiros. Por eso es una buena idea informarse y pedir soporte o chatear en vivo sobre lo que está pasando. ¿Podrías intentarlo por favor?
Hola, cariño,
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber experimentado.
¿Puedo especificar su correo electrónico o identificación para resolver su problema?
Su soporte no conoce sus propios T&C....
breve historia mía:
Deposité ~ 250 € y perdí alrededor de 200, los 50 restantes solicité retirarlos.
por supuesto, no pude retirarme y su soporte me dijo que primero tenía que pasar KYC (puedes realizar un depósito sin KYC pero no puedes usar sin KYC, sí, genial). ¿Deberíamos omitir el hecho de que sus T&C mencionan que solo necesitas KYC después de wds? /depósitos de 2k$ y más:
"Paso dos de verificación:
La verificación del segundo paso debe ser realizada por cada usuario que deposite más de 2000$ (dos mil dólares) o retire más de 2000$ (dos mil dólares). Hasta que se realice la verificación del paso dos, el retiro o depósito quedará en espera ".
Está bien, pasaré KYC, no me importa.
Después de eso, me dijeron que tendría que esperar alrededor de 72 horas y que tendría que apostar mi depósito (250 €) al menos 3 VECES (750 €) para poder retirar.
Sí, por supuesto, sus términos y condiciones también mencionan que solo necesitas apostar 1x.
"5.6. Como prevención del lavado de dinero, se debe apostar un depósito al menos una vez antes de poder realizar un retiro. Tenga en cuenta que si existen requisitos de apuesta, es necesario respetarlos antes de solicitar un retiro".
Afortunadamente, después de enviar esto al seguidor, corrigió el error y dijo que sí, solo necesito una apuesta 1x.
También les pregunté a su apoyo qué países pueden jugar allí y dijeron que Holanda puede usar su casino (aunque alguien ya perdió 11 500 $ allí por ser holandés, según leí las quejas: https://casino.guru/avocasino -el-retiro-del-jugador-se-ha-retrasado).
Muy muy muy muy muy muy muy incompetente, muy poco profesional.
Actualmente estoy esperando la aprobación de kyc, les informaré si retiran 50 € sin problemas o estafarán incluso por una cantidad tan pequeña...
Solo me falta un detalle: cuando dijiste "deposité ~250€ y perdí alrededor de 200", ¿estás seguro de haber cumplido con el requisito de apuesta establecido en 250€? ¿Cuál es igual a 1x?
No dudes en corregirme, por supuesto. Odiaría que eventualmente volviera a ti.
¡Gracias y un retiro sin problemas!
Sí, estoy seguro de que pasé la apuesta 1x para el retiro.
simplemente rechazan todos los retiros
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