Tema general sobre AvoCasino (página 2)

Estimado jugador,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha enfrentado y apreciamos la oportunidad de abordar sus inquietudes.

En primer lugar, nos disculpamos por la confusión con respecto al proceso KYC (Conozca a su cliente). Nuestra intención es cumplir con los requisitos reglamentarios y garantizar un entorno seguro para todos nuestros jugadores. Requerimos KYC para mejorar las medidas de seguridad y prevenir actividades fraudulentas. Entendemos que esto podría haber causado frustración y estamos revisando nuestras prácticas de comunicación para evitar malentendidos similares en el futuro.

Como se señaló correctamente, nuestros Términos y condiciones establecen que se debe apostar un depósito al menos tres veces antes de poder realizar un retiro. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras esto se solucionaba.

En cuanto a los países restringidos, nos disculpamos por la información errónea proporcionada por nuestro equipo de soporte. También somos conscientes de las preocupaciones planteadas sobre las restricciones de los países. Nos esforzamos por proporcionar pautas claras en nuestra plataforma para evitar cualquier inconveniente a nuestros jugadores. Y la lista de países restringidos se indica claramente en la sección 2.1.2 de nuestros términos y condiciones.

Tenga la seguridad de que se está dando prioridad a su proceso KYC y nuestro objetivo es resolver su solicitud de retiro lo antes posible. Valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios. Si tiene más problemas o preguntas, no dude en contactarnos directamente.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Atentamente,

Equipo de AvoCasino

Ahora usted ha dicho una vez más que necesito apostar al menos tres veces...

Pero creo que esto es sólo un error tipográfico de su parte.

sus términos y condiciones:

5.6. Como prevención del lavado de dinero, se debe apostar un depósito al menos una vez antes de poder realizar un retiro. Tenga en cuenta que si existen requisitos de apuesta, estos deben respetarse antes de solicitar un retiro.

6.5. avocasino.com tiene derecho a rechazar el retiro si el monto total de la apuesta es menor que el monto del último depósito. Debes entregar el depósito inicial al menos una vez antes de poder retirarlo.

Como era de esperar, me estafaron incluso por 50€.

Me dijeron que necesito apostar los 50 restantes 3 veces (3 VECES), además, no solo son 3 veces sino que también tiene que ser una APUESTA GANADORA, por lo que para retirar tengo que ganar 3 veces mi saldo restante 🙂

Por favor, elimínelos por completo del sitio, el "casino" más fraudulento que he visto en mi vida.

Lo siento, no entiendo completamente en qué momento intentarían estafarte. 🤷‍♀️ Debes intentar pedirle al casino que te explique los requisitos de apuesta si no los entiendes completamente.

Vi tu queja donde Veronika está tratando de resolver el problema, así que si tienes algo que agregar, por favor dale algunas respuestas. Esperemos que el problema se resuelva pronto.

¿Estás bromeando amigo? Eso es exactamente lo que hice...

Pregunté: primero me dijeron que necesitaba apostar x3 en el chat, luego les envié sus propios TC y ellos mismos lo corrigieron: sí, solo necesito 1x, y 3x es solo si hay un bono, luego después de kyc. Intenté retirarme y me dijeron que necesito una apuesta de 3x y NO solo una apuesta de 3x, sino una APUESTA GANADA de 3x.

Simplemente no puedo con sus bs. Puedes ver el chat tú mismo. Lo enviaré en 5 minutos a veronika.l@casino.guru .

PD. si quieres envíame tu correo también y te lo enviaré directamente también

Por favor, tenga cuidado con su idioma aquí, no nos gustaría que su cuenta sea prohibida.

Si necesita ayuda de nuestro equipo de quejas, no dude en hacérnoslo saber.

Realmente le recomendaría que espere para ver cómo evoluciona su queja y qué puede hacer nuestro equipo con respecto a su caso. Desafortunadamente, por mi parte, no hay mucho que pueda hacer en este momento. Espero que se resuelva rápidamente.

Gracias de todos modos, tampoco estaba tratando de ofenderte con "compañero". Es bastante normal usar esas palabras por aquí y nadie se ofende.

No hay problema. ¿Cómo se usa la palabra "mate" en tu idioma, realmente me pregunto?🤔🙂

quiero que el dinero se acredite en la tarjeta

Además, si desea escribir su mensaje a alguien en particular, utilice el botón "responder". De lo contrario, la persona a la que se lo escribas no será notificada de tu publicación.

En realidad, no estoy seguro de a quién le estás escribiendo esto.🤷‍♀️

Ya mencionó en publicaciones anteriores que lo estafaron, intentó retirar como 200 o 300 usdt y no salió nada.

Desafortunadamente, su publicación fue eliminada hasta donde puedo ver y ya no son visibles.

No se eliminaron ni eliminaron publicaciones del foro.🤷‍♀️ Gracias por su interés.

simplemente no pude ver esto

Tienes razón; Desafortunadamente, este estaba oculto por el motivo que se muestra a continuación. No tiene nada que ver con el hecho de que acabo de recomendar utilizar el botón "responder". ¿Qué opinas?🤷‍♀️

Estimado jugador,

Gracias por sus comentarios detallados y por informarnos sobre estos problemas. Lamentamos profundamente la confusión y los inconvenientes que ha experimentado.

Después de revisar minuciosamente su caso, reconocemos que hubo una discrepancia entre la información proporcionada por nuestro equipo de soporte y lo establecido en nuestros Términos y condiciones. Específicamente, los requisitos relacionados con las apuestas no se comunicaron con precisión.

Hemos tomado medidas inmediatas para corregir esto. Nuestros Términos y condiciones han sido revisados y actualizados para garantizar claridad y coherencia. Nuestro equipo de soporte también ha sido capacitado nuevamente para brindar información precisa de acuerdo con nuestras políticas.

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas.

Estamos comprometidos a brindar una experiencia de juego justa y transparente y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

Atentamente,

AvCasino 🥑

Sí, al menos ya perdí el dinero que deposité y no obtuve ninguna compensación debido al hecho de que sus términos y condiciones y soporte "no se comunicaron con precisión" jaja

Hola, Avocasino también se negó a retirar mis ganancias. Simplemente lo cancelaron y no dieron más información.

¿Podrías describir mejor el problema, por favor? ¿Su cuenta está completamente verificada en este casino y cuándo solicitó el retiro?

También tenemos un representante de casino activo en este hilo, por lo que esperamos que pronto puedas obtener más información.