Tema general sobre AvoCasino (página 3)

Gracias por sacar a la luz este asunto. Si no es molestia, me gustaría mencionar que la denuncia aún está disponible para todos los que deseen ver todos los detalles, aunque es un poco antigua. No digo que expresarlo ya no tenga valor; Sólo quiero señalar que todas las quejas permanecen disponibles públicamente. Aparte de los datos personales, claro.

Cualquier persona interesada puede utilizar este enlace 👈 para saber más sobre lo sucedido.

Lamento que haya terminado así.

Veo. No es de extrañar que este casino en particular haya obtenido un índice de seguridad muy bajo. Esto significa que estamos bastante preocupados por sus cualidades y lo más probable es que los jugadores encuentren problemas de retirada.

Como lo hiciste tú. 🙁

Al menos otros jugadores sabrían lo que te ha pasado. Sé que no es un gran consuelo para ti, pero aun así compartir es importante, ¿verdad?

Avocasino bloquea cuentas sin posibilidad de verificación. Confiscan fondos.

¡Hola, titburn15!

Lamentamos mucho que hayas pasado por esta situación. ¿Podrías proporcionarnos el ID de tu cuenta para que podamos verificar la información? ¡Gracias!

Atentamente,

Equipo de soporte de AvoCasino.

USUARIO4230E21D00

¡Gracias por la información! Por favor, mencione que su cuenta fue cerrada debido a una actividad fraudulenta. Esta información también se proporcionó en el centro de resolución de quejas; puede verla allí. ¡Gracias!

No has aportado ninguna prueba de que haya usado tu plataforma de forma deshonesta. El punto es que el saldo de mi cuenta llegó al punto en que decidiste que estaba bien estafarme.

Entiendo por qué actúas con tanta libertad. Escribí a tu licenciante y las cartas no recibieron respuesta, lo que básicamente te deja impune, ya que la única respuesta que puedo obtener de ti proviene de un sitio que no gestiona apuestas ni se responsabiliza de ellas: Casino Guru.

¡Hola!

Tenga en cuenta que, según el punto 8.3 de los Términos y Condiciones, el casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta a su entera discreción y sin obligación de justificar ni notificar previamente. Si bien no le proporcionamos pruebas de actividad fraudulenta, se las proporcionaremos en caso de queja.

¡Te deseamos un día maravilloso!

¿Dónde debo presentar una queja? Ya les escribí que su regulador no responde; presenté una queja allí. Presenté una queja aquí. Veamos entonces sus pruebas. Desde noviembre, nadie me ha respondido.

¡Hola!

Tenga en cuenta que no controlamos el flujo de trabajo del regulador y no podemos influir en sus respuestas. Nos disculpamos una vez más por la situación, pero no podemos hacer nada más considerando que usted infringió los términos y condiciones de nuestro sitio web. Se proporcionarán pruebas a los reguladores responsables en caso de que recibamos una queja de su parte.

¡Te deseamos un maravilloso día!

Es tan astuto que no veremos ninguna prueba. Porque es poco probable que el licenciatario responda. Se escudará en una queja que afirma no haber recibido, aunque he adjuntado una captura de pantalla con varios correos electrónicos enviados en noviembre. Me gustaría ver las pruebas ahora, y creo que a los gerentes de CasinoGuru también les importaría echarles un vistazo. Han pasado varios meses desde que presenté una queja ante su licenciatario.

Dado que el licenciatario de Avocasino no responde, ¿puedo pedirle a un representante de Avocasino que muestre pruebas de mis violaciones aquí?

De acuerdo con el punto 8.3 de los Términos y condiciones: "El sitio web se reserva el derecho de cerrar su cuenta y reembolsarle el saldo "Disponible para retiro", sujeto a la deducción de los cargos de retiro pertinentes, a nuestra absoluta discreción y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo .

Respecto al saldo "Disponible para retiro" se aplicó el punto 8.5 de los Términos y condiciones: "El sitio web se reserva el derecho de rechazar un reclamo de retiro en caso de fraude, en cuyo caso se suspenderá una Cuenta y no se procesará el pago".

Genial. Estas reglas simplemente indican que puedes hacerle esto a cualquier usuario, incluso a aquellos que no las hayan infringido. ¿Veremos evidencia de infracción?

Lamentablemente, no es obligatorio solicitarle eso al representante del casino. Solo lo hacemos cuando se trata de quejas de jugadores, y cada casino decide qué hacer con ellas.

Presenté una queja el año pasado al mismo tiempo que escribí a su licenciante. ¿Crees que es normal que este tipo de cosas funcionen en una sola dirección?

Simplemente estoy seguro de que no violé sus reglas y de que mis fondos fueron confiscados ilegalmente. Si lo hice, ¿por qué el casino no quiere presentar pruebas? De ser así, es aún mejor que demuestren su caso. Por mi parte, estoy seguro de que no tienen tales pruebas, así que se escudan en extractos de sus reglas.

Hola,

Disculpen mi franqueza, pero los casinos no suelen compartir esta evidencia con los jugadores porque eso revelaría cómo investigan el fraude. Esta información puede ser mal utilizada. Por lo tanto, no compartirla forma parte de una medida de seguridad.

Entiendo que esto es el resultado de un incidente ocurrido hace 5 años, así que, dadas las circunstancias, no hay nada más que añadir. Incluso el representante del casino te respondió en este hilo, y el resultado fue el mismo: no se te proporcionó ninguna prueba, sobre todo en el foro. Entiendo cómo te sientes; sin embargo, no se puede hacer nada al respecto. Las licencias de la AOFA tampoco suelen investigar este tipo de incidentes.

Sinceramente, es mejor dejarlo ir. Ha pasado bastante tiempo.

¿Por qué el licenciatario no respondió a mi queja? No se trata de mis sentimientos, sino de que puedo demostrar mi honestidad, y ellos no pueden demostrar lo contrario, pero tienen más derechos, y por eso ocurre esto.