Tema general sobre BassBet Casino (página 11)

Casino Bassbet, todo va bien, ha llegado el momento de retirar mi dinero. Llevo doce días intentando recuperarlo (la página web menciona dos o tres días hábiles). Hablo a diario con el servicio de atención al cliente y me dicen: «Ten paciencia». Envié un correo al departamento financiero con la excusa de que estamos procesando todos los depósitos uno a uno, como si tuviera diez años. Les envié un mensaje pidiéndoles que me informaran de la fecha exacta de envío del dinero, pero son indiferentes. He hecho tres retiros, ya que es el máximo que te deja (500 euros, excepto si eres VIP) ¡y sigo esperando el primero! El servicio de atención al cliente y el departamento financiero me respondieron como si fueran testigos de Jehová y quisieran llevarme con ellos con un gesto de broma y mucha paciencia. Sigo luchando por conseguir el primer depósito, pero no me pidieron ninguna identificación.

Entonces, estás esperando recibir tu dinero, pero no te pidieron que pasaras la verificación, ¿verdad?

En ese caso no entiendo muy bien qué necesitan procesar, en realidad.

Envíe su queja aquí y nuestro equipo intentará comunicarse con el casino para obtener más información sobre qué está sucediendo exactamente.

¿Qué dices? ¿Lo intentarías así?

Mientras hablamos hoy, ¿has recibido tu dinero?

Pregunto porque me pasa lo mismo. Desde el 13/10 he solicitado tres retiros y todos los días me dicen que no me preocupe y que hay un retraso en las solicitudes.

Retiros totales 1.350€.

Las veces anteriores que había hecho retiros, estos se completaban en 4 días como máximo.

Hola, veo que el retraso probablemente sea mayor de lo esperado. Para empezar, quiero aclarar que les damos a los casinos 14 días para resolver todo lo que necesiten y enviarles su dinero. Si eso no sucede, intentaremos ayudarles si les interesa.

Lo único que se interpone es la demora. ¿Te dijeron cuándo deberías recibir el dinero?

Buenos días, si claro me gustaría su ayuda si llegamos al retraso de 14 días y se lo agradezco mucho.

Si, hasta ahora no he tenido ningún otro problema, al contrario, en 3-4 días desde que solicité el retiro, ya estaba arreglado.

Esta vez, todos los días me dicen que hay un retraso y que están tratando de procesar mis solicitudes lo más rápido posible...son excusas ridículas.

También debo señalar que además de mis 3 retiros, también tengo un saldo de 735 € porque no puedo realizar una cuarta solicitud.

Lo entiendo, pero lo más importante será tener paciencia, aunque sé que a veces puede ser difícil. Esperaremos unos días más hasta que pasen los 14 días que mencioné, y entonces podrás informarme.

¿Trato?

¡Ok, gracias!🙏🏻

Recibo retiros rápidos y espero que esto también se aplique a ustedes.

Fue válido durante un cierto período de tiempo.

Los específicos que mencioné se han retrasado desde el 13/10.

¿Cómo sabes qué me afecta? ¿Crees que no tengo nada más de qué preocuparme y reportar problemas?

¡Buen día!

Justo ahora, mis retiros de las 3 solicitudes que estaban pendientes desde el 13/10 finalmente se realizaron, luego de mi correo electrónico al departamento de quejas del casino hoy.

Después de mi correo electrónico, el dinero apareció en mi cuenta muy rápidamente.

Y hice la última y cuarta petición de los 500€ que me quedaban.

Creo que fue un fallo del sistema del casino, porque nunca antes había tenido tanta demora y manejo, en cambio hice retiros en 3-4 días.

¡Todo está bien hasta ahora!

Es totalmente cierto, es obvio que el casino tenía un problema, como dices. A veces es importante simplemente tener paciencia, y eso es algo que, por desgracia, muchos jugadores no tienen.

Enhorabuena, espero que el último retiro sea igual de exitoso.

Por favor avísame cuando esté terminado.

¡Gracias!

¡Gracias por actualizar!

Todos fueron arreglados, e incluso el último que solicité, una vez arreglados los otros pendientes, se realizó de inmediato.

En general, el departamento de quejas fue muy rápido, eficiente y educado.

Excelentes noticias para ti y también para mí. 🙂

¡Felicitaciones!

Espero que disfrutes tu dinero.

¿Crees que tú también jugarás aquí después de esta situación? 😀

¡¡Gracias!!

Sí, creo, como dije, que fue un fallo del sistema... seguro que lo veremos en el futuro, ya que tengo otros retiros que hacer☺️

Está bien, entonces puedes actualizarme fácilmente nuevamente cuando tengas otro retiro. 🙂

Ojalá que también tenga éxito. 🙂

Recibí dinero de esta empresa, pero sigo esperando los demás retiros, ¡y también llevan dos semanas de retraso! Hace siete días intenté retirar en Wild Robin y se ha retrasado de la misma manera. Siguen con la misma mentira: dicen que es lento porque el departamento de contabilidad está sobrecargado y que están comprobando exactamente adónde va el dinero, jaja. Normalmente debería haber una autoridad pública que los sancionara. Yo también los contacté, pero ni siquiera me respondieron. Investigué el asunto y todos dicen que los casinos lo hacen a propósito para que puedas cancelar los retiros y volver a jugar. Es inaceptable que nos bloqueen el dinero durante tantos días.

Hola, y gracias por unirte. Con estas experiencias, no me extraña que creas que todo está planeado a propósito, de verdad, no me extraña.

En tales circunstancias, el casino debería hacer todo lo posible por demostrar al menos una solución parcial, o si el problema radica en otra causa, como problemas con los proveedores de pago, etc., creo que deberían simplemente decirlo. Desde mi punto de vista, perder la confianza de los jugadores de esta manera es peor que admitir un fallo del sistema.

Se puede arreglar el sistema y se puede volver a contratar a los proveedores de pagos, pero una vez que los jugadores empiezan a creer que lo estás haciendo deliberadamente, empieza a vivir por sí solo.

¿Te importaría presentar una queja? Te sugiero que la presentes cada vez que el casino no pague en un plazo de 14 días. En algunos casos, incluso antes, para ser sincero.

¿Qué opinas?

¡Creo que se merecen algo! Porque el casino dice que tarda tres días hábiles en depositar el dinero y nunca lo hace. Si hubieran dicho desde el principio que solo necesitamos varios días, todo sería mejor. Lo peor es que cuando les preguntas a soporte o al departamento correspondiente por una fecha específica, evitan responderte.

Veo...

Pedir una fecha concreta o un plazo estimado es muy razonable y debería recibir una respuesta justa. No es de extrañar que esto sea tan frustrante.

Bueno, si quieres quejarte, puedes hacerlo aquí 👈

Mis compañeros pasan sus horas de trabajo razonando con casinos y jugadores, tú también puedes aprovechar esta ventaja.