Tema general sobre BassBet Casino (página 21)

Sí, de hecho, incluso cambié mi excusa después porque no era plausible 😅

Hoy completaron los retiros.

Así que por mí está bien.

Veamos en el futuro cómo van a actuar.

Por favor ya esta solucionada mi queja puedes cerrarla.

Gracias.

Muy bien, haremos todo lo posible para que todo salga bien. Creo que estará satisfecho con el resultado.

Si no tenemos novedades por ahora tendremos que esperar.

Puedes cerrarlo.

Después de 13 días hábiles y un chat en vivo interminable, pagaron.

Ya he informado a nuestro equipo, así que cuando lo solucionen, creo que lo marcarán como resuelto de inmediato.😉

Ya veo. Pero no te preocupes por ahora. Te quejaste de este casino, así que debemos darte una explicación precisa y luego evaluar los términos y la imparcialidad. Aunque tomará un tiempo, intenta descansar un poco. El Equipo de Quejas está trabajando en ello y al casino le conviene explicar su decisión.

Gracias. A veces, para los casinos, es difícil aceptar que un jugador no pueda proporcionar los datos de su tarjeta, aunque la haya usado para depósitos en el pasado. Creo que ambas partes deberían cooperar para resolver esta situación. Si el problema se refiere a transacciones, me gustaría contactar al banco; si se trata de otra cosa, el equipo de soporte debe buscar información alternativa que puedas proporcionar, ya que una tarjeta puede perderse o ser robada en situaciones normales, y deben verificar al titular original en cualquier caso.

Me parece que hiciste lo que pudiste, y ahora le toca al casino lidiar con eso. ¿Lo ves igual?

¿Cómo respondió el casino? ¿Han respondido ya?

No, todavía estoy esperando.

Hola, ¿cómo respondió el casino la última vez? Estoy intentando averiguar en qué fase se encuentra el problema.

En pocas palabras, estoy tratando de determinar si los trabajadores del casino están abordando activamente el problema.

Ya ni siquiera me contestan

Entiendo eso; por eso me preguntaba cuál fue la última información que recibiste del casino. ¿Preguntaste al banco como te pregunté antes? ¿Podrías proporcionarme el extracto del casino al final?

Me temo que no puedo sacar muchas conclusiones de su respuesta. Pero no se preocupe; la queja es más importante y mis colegas se pondrán en contacto con usted.

No, no puedo proporcionar más información sobre el extracto bancario, lo único que necesitaban era de mí, no recibí prueba detallada sobre la cancelación de la cuenta y además después recibí estos correos donde decían que verificara los documentos,

A día de hoy sigo esperando una respuesta, como siempre estoy esperando y pronto tendré una reunión con Anjouan para establecer esto para entender si hay garantía para los jugadores.

Ya veo, gracias. ¿Sabías que Anjoan no resuelve directamente los problemas de los jugadores? Les piden que busquen sus propios servicios de ADR, que es precisamente lo que hacen los especialistas en quejas de Casino Guru a través del proceso de quejas. Así que, de todas formas, ya lo tienes cubierto. 👍

Ok estoy esperando una respuesta

Es hora de actuar. Revisé tu queja y se supone que debes responder a la pregunta inicial. ¿Podrías leer el hilo de nuevo y responder a Attila, por favor?

Ya ves, sin eso no llegaría muy lejos, y el asunto se alargaría así.

El enlace directo a tu queja está aquí . 👈

No dudes en preguntar aquí en el foro si encuentras algo que no esté claro. Te ayudaré.

El enlace no se abre. ¿Podrías indicarme a quién debería responder?

No sé por qué el enlace no te funciona, pero podemos comprobarlo más tarde.

Puede presentar su queja de dos maneras diferentes:

1) Accede a tu perfil de Casino Guru 👉 panel de control 👉 quejas

abrir la denuncia

2) Localice la invitación automática que ha estado recibiendo cada vez que una queja necesita su atención en su correo electrónico y use el enlace en el correo electrónico para acceder a su queja.

Una vez que continúe con la respuesta de la queja, intente borrar las cookies almacenadas en su navegador para cualquier sitio web de Casino Guru en el que haya iniciado sesión, actualice la página, vuelva a iniciar sesión e intente utilizar el enlace una vez más, por favor.

Hola a todos,

Parece que Bassbet tiene una táctica particular de ir retrasando los retiros.

Hice una solicitud de retiro de 500 euros a través de Skrill el 25/2/26 y todavía estoy esperando 14 días hábiles !!!!!

Ayer realicé una solicitud de retiro adicional de 498 euros.

Creo que debo presentar otra queja para que agilicen el ritmo de pago y lo realicen en un plazo razonable.

Claro, si llevas mucho tiempo esperando tu dinero sin ninguna explicación por parte del casino, yo también presentaría una queja.

No entiendo por qué está tardando tanto, pero no veo ninguna otra opción mejor.