Tema general sobre BassBet Casino (página 20)

Hola,

En mi caso, parece que tu situación es un poco diferente. ¿Sabes por qué cerraron tu cuenta del casino? ¿Podría deberse a problemas con las restricciones del país o con una VPN?

Claro, probablemente haría lo mismo. Crear otra solicitud de retiro probablemente no ayude mucho, pero si se trata de un método de pago diferente y está verificado, al menos podrías comparar si algunos retiros llegarán antes.

Sin embargo, creo que en su caso será necesaria una queja.

Hola, intentemos comprender esta situación para encontrar una solución. Es importante verificar tu identidad para retirar dinero, eso está claro. Dices que no responden a tus correos, ¿significa eso que les enviaste los documentos ahí? ¿No hay ningún lugar en tu perfil donde puedas subir los documentos que te piden? Si no es así, y el casino no responde y no sabes qué hacer, estaremos aquí para ayudarte.

No olvides avisarme con una actualización.

Todavía no he enviado ningún documento porque no sé qué documentos son necesarios ni a quién debo enviárselos. No puedo subir nada a mi perfil; dice que no es necesaria ninguna verificación.

¿Pero cual VPN he utilizado?

Ya puedo verificar mi cuenta a través de mi perfil. Seguiré todas las instrucciones y me pondré en contacto contigo más tarde. Gracias.

No, dicen términos 9.1, 9.3, 9.5.

Chicos, me entristece mucho leer esto... Me maldigo por no haber venido antes de jugar en cualquier casino... También jugué en Bassbet y gané entre 70 € y 3500 €. Tras 3 semanas de acoso, conseguí 1500 €. No volveré a jugar en sitios de mierda como Bassbet, Robocat, etc. En fin... ¡Hoy llegó el retiro de 500 € de mi esposa de Wonaco, que retiró el 3 de enero! Dijeron que todo iba bien todos los días, solo que con un pequeño retraso. Después de 4 semanas, decidieron pedir documentos... Pasaron otras 2 semanas porque no querían aceptarlos. Ahora que vieron que no iba a perder ese dinero, finalmente lo enviaron...

Bien, mencionaste soporte, ¿así que estás chateando con ellos por chat en vivo? ¿Mencionaste que les enviaste un correo electrónico y no has recibido respuesta, por lo que no puedes verificar tu cuenta?

¿Quizás preguntaste en el chat en vivo qué documentos deberías enviarles y cómo?

La gente de KYC me acaba de escribir y me ha pedido los datos en formato PDF de la tarjeta que ya no existe.

Claro que sí. Normalmente pagan tarde, claro.

Hola, no conozco esas reglas y, lamentablemente, tampoco entendí tu publicación anterior. Sin embargo, lo que mencionaste antes incluía incumplir las reglas, mientras que la mayoría de los jugadores han experimentado retrasos con los retiros aprobados.

Por lo tanto, estoy seguro de que la denuncia abordará adecuadamente todos esos detalles, no hay necesidad de preocuparse.

Entiendo, lo que no entendí es que me cerraron la cuenta por estos términos que tienen

Hola, ¿qué tipo de datos, por favor? Si la solicitud se refiere a depósitos anteriores, intentaría recuperar el historial de la tarjeta. ¿Podrías preguntarle al banco emisor de la tarjeta?

Yo diría que depende de lo que exactamente haya pedido el casino.

Roberta (Bassbet)

23 de febrero de 2026, 14:46 EET

Querido John,

Gracias por contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Por la presente, le solicitamos amablemente que nos envíe un documento reciente de comprobante de domicilio en formato PDF y dos fotografías que muestren el anverso y el reverso de la tarjeta 533317******4986

Si tiene alguna otra pregunta o solicitud, no dude en contactarnos a través del chat en vivo o por correo electrónico. La oficina de correos que emitió la tarjeta ya no está disponible. Ya he enviado todo lo necesario para la otra tarjeta, incluyendo los documentos y el contrato.

Hola a todos,

Hoy presenté mi queja.

Veamos qué pasa.

¡¡¡No hay forma de que un casino retenga el retiro por tanto tiempo!!! ¡¡¡Su sección de ayuda es clara!!!

12 días hábiles de espera para un retiro de Skrill es demasiado.

Tanto el soporte como el chat en vivo no brindan soluciones, solo respuestas robóticas sin atender a sus clientes.

¿Cuánto tiempo creen que van a permanecer en el mercado cuando tantos clientes se enfrentan a este tipo de comportamiento?

Terrible experiencia, imagínese que mi primer retiro con ellos tardó 4 días hábiles en estar en mi cuenta de Skrill.

Huele a trampa..........

Amigo, su táctica es hacerte cancelar tus retiros y volver a jugar todo.

Desgraciadamente conmigo lo consiguieron hace un año, estaba jugando mucho y no tenía control.

Nadie debería jugar en este sitio; es una locura. Incluso considerando un retiro de 500 € para quienes solo apuestan esa cantidad en una sola apuesta.

Retira tu dinero tan pronto como llegue y cierra la cuenta, mi consejo.

No es mala idea, pero primero tienen que pagar.

Bien ??

Después de todo, tengo el control. Sigo jugando lo que quiero con ellos, ya que habría jugado lo mismo en otra empresa.

Es muy poco profesional lo que le hacen a los jugadores.

En tu caso jugaron juegos mentales y tuvieron éxito... ¡¡¡desafortunadamente!!!

Pero primero me bloquearon por jugar desde Italia, luego por jugar injustamente, ahora llevan 2 meses pidiéndome documentos y ya no entiendo nada, sinceramente yo no hice nada de esto.

Pero como veis aceptan jugadores de Italia.

A menos que no seas italiano...