Tema general sobre BassBet Casino (página 20)

Hola,

En mi caso, parece que tu situación es un poco diferente. ¿Sabes por qué cerraron tu cuenta del casino? ¿Podría deberse a problemas con las restricciones del país o con una VPN?

Claro, probablemente haría lo mismo. Crear otra solicitud de retiro probablemente no ayude mucho, pero si se trata de un método de pago diferente y está verificado, al menos podrías comparar si algunos retiros llegarán antes.

Sin embargo, creo que en su caso será necesaria una queja.

Hola, intentemos comprender esta situación para encontrar una solución. Es importante verificar tu identidad para retirar dinero, eso está claro. Dices que no responden a tus correos, ¿significa eso que les enviaste los documentos ahí? ¿No hay ningún lugar en tu perfil donde puedas subir los documentos que te piden? Si no es así, y el casino no responde y no sabes qué hacer, estaremos aquí para ayudarte.

No olvides avisarme con una actualización.

I haven't sent any documents yet because I don't know which documents are required or to whom I should send them. I can't upload anything to my profile; it says no verification is necessary.

Ich habe noch keine Dokumente geschickt weil ich nicht weiß welche Dokumente erforderlich sind und an wen ich sie schicke soll. Auf meinem Profil kann ich nichts hochladen dort steht es ist keine verifizierung nötig

But which no VPN have I used?

Ma quale nessun vpn ho usato

I can now verify my account via my profile. I will follow all the instructions and get back to you afterwards. Thank you.

Ich kann mich nun über mein Profil verifizieren. Ich werde alles befolgen und mich danach melden danke

No they say terms 9.1, 9.3, 9.5

No dicono termini 9.1 , 9.3 , 9,5

Chicos, me entristece mucho leer esto... Me maldigo por no haber venido antes de jugar en cualquier casino... También jugué en Bassbet y gané entre 70 € y 3500 €. Tras 3 semanas de acoso, conseguí 1500 €. No volveré a jugar en sitios de mierda como Bassbet, Robocat, etc. En fin... ¡Hoy llegó el retiro de 500 € de mi esposa de Wonaco, que retiró el 3 de enero! Dijeron que todo iba bien todos los días, solo que con un pequeño retraso. Después de 4 semanas, decidieron pedir documentos... Pasaron otras 2 semanas porque no querían aceptarlos. Ahora que vieron que no iba a perder ese dinero, finalmente lo enviaron...

Bien, mencionaste soporte, ¿así que estás chateando con ellos por chat en vivo? ¿Mencionaste que les enviaste un correo electrónico y no has recibido respuesta, por lo que no puedes verificar tu cuenta?

¿Quizás preguntaste en el chat en vivo qué documentos deberías enviarles y cómo?

The KYC people have just written to me and asked me for the data in PDF format of the card which no longer exists.

Mi hanno scritto ora quelli del kyc ora mi hanno chiedo i dati in pdf della carta in cui non esiste più

Obviously you can. They usually pay late of course...

Προφανώς και μπορείς. συνήθως πληρώνουν με καθυστέρηση βέβαια...

Hola, no conozco esas reglas y, lamentablemente, tampoco entendí tu publicación anterior. Sin embargo, lo que mencionaste antes incluía incumplir las reglas, mientras que la mayoría de los jugadores han experimentado retrasos con los retiros aprobados.

Por lo tanto, estoy seguro de que la denuncia abordará adecuadamente todos esos detalles, no hay necesidad de preocuparse.

I understand, what I didn't understand is that my account was closed for these terms that they have

Ho capito , quello che non ho capito è che il mio account è stato chiuso per questi termini che hanno loro

Hola, ¿qué tipo de datos, por favor? Si la solicitud se refiere a depósitos anteriores, intentaría recuperar el historial de la tarjeta. ¿Podrías preguntarle al banco emisor de la tarjeta?

Yo diría que depende de lo que exactamente haya pedido el casino.

Roberta (Bassbet)

February 23, 2026, 2:46 PM EET

Dear John,

Thank you for contacting our Customer Support Team.

We would hereby kindly request you to send us a recent proof of address document in PDF format and two photos showing the front and back of the card 533317******4986

If you have any further questions or requests, please do not hesitate to contact us via Live Chat or via email. The post office that issued the card is no longer there. I have already sent everything for the other card, plus documents and contract.

Roberta (Bassbet) 

23 feb 2026, 14:46 EET 

Gentile Giovanni ,

Grazie per aver contattato il nostro Team di Assistenza Clienti. 

Con la presente, le vorremmo chiedere cortesemente di inviarci un documento recente di prova dell' indirizzo in formato PDF ed due foto in cui e' visibile fronte e retro della carta 533317******4986

Se dovesse avere ulteriori domande o richieste non esiti a contattarci via Live Chat oppure via email, la posta che ha rilasciato la carta non c’è più , ho mandato già tutto dell’altra carta più documenti e contratto

Hola a todos,

Hoy presenté mi queja.

Veamos qué pasa.

¡¡¡No hay forma de que un casino retenga el retiro por tanto tiempo!!! ¡¡¡Su sección de ayuda es clara!!!

12 días hábiles de espera para un retiro de Skrill es demasiado.

Tanto el soporte como el chat en vivo no brindan soluciones, solo respuestas robóticas sin atender a sus clientes.

¿Cuánto tiempo creen que van a permanecer en el mercado cuando tantos clientes se enfrentan a este tipo de comportamiento?

Terrible experiencia, imagínese que mi primer retiro con ellos tardó 4 días hábiles en estar en mi cuenta de Skrill.

Huele a trampa..........

Dude, it's their tactic to make you cancel your withdrawals and replay everything.

Unfortunately, they succeeded with me a year ago, I was playing a lot and I had no control.

No one should play on this site; it's all crazy. Even considering a €500 withdrawal for people who only wager that amount on a single bet.

Take your money as soon as it arrives and close the account, my advice.

Amico, è una loro tattica per farti annullare i prelievi e rigiocare tutto.

Con me un anno fa purtroppo ci sono riusciti, giocavo molto e non avevo il controllo.

Nessuno dovrebbe giocare su questo sito, è tutto folle. Considerando anche solo 500€ di prelievo per gente che magari quelle cifre le gioca su un singolo bet.

Prendi i tuoi soldi appena arrivano e chiudi l'account, consiglio mio

No es mala idea, pero primero tienen que pagar.

Bien ??

Después de todo, tengo el control. Sigo jugando lo que quiero con ellos, ya que habría jugado lo mismo en otra empresa.

Es muy poco profesional lo que le hacen a los jugadores.

En tu caso jugaron juegos mentales y tuvieron éxito... ¡¡¡desafortunadamente!!!

But first they blocked me because I was playing from Italy, then because I played unfairly, now they've been asking me for documents for 2 months and I don't understand anything anymore, honestly I didn't do any of this.

Però sul fatto mio prima mi hanno bloccato perché giocavo dall’Italia poi dopo perché ho fatto un gioco scorretto ora mi richiedono i documenti da 2 mesi che non ci capisco più nulla sinceramente non ho fatto nulla di tutto ciò

Pero como veis aceptan jugadores de Italia.

A menos que no seas italiano...