Tema general sobre BC.Game Casino (página 23)

¿El casino explicó por qué ocurre esto y si están realizando mantenimiento en todo el sistema? Vi que mencionaste mantenimiento de retiros, así que estoy intentando averiguar si nos referimos a lo mismo. Si lo están haciendo, quizás tarde un poco más y tengas que esperar hasta que finalice el proceso.

La misma respuesta durante dos días: que su sistema de retiro es de un tercero y que no tienen tiempo estimado de llegada. No hay opciones disponibles para retirar.

Revisé lo que me enviaste. En la primera captura de pantalla, me interesaría especialmente lo que te dijo el casino antes. Mencionas y dices que les agradeces por explicarte sobre las apuestas, etc., pero no puedo ver lo que te escribió el casino. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla donde pueda ver la conversación anterior?

Muchos casinos utilizan proveedores de pago externos, lo cual es aceptable. Si están en mantenimiento, probablemente tengas que esperar a que finalice. En tales casos, el casino debería intentar informar a los jugadores de forma oportuna y lo mejor posible, pero no todo está en sus manos.

Ojalá se solucione pronto.

Aquí están los detalles exactos del bono y las apuestas:

Monto del bono recibido: ₹11,917.25

Tipo de bono: Enlace de bono (sin depósito)

Requisito de apuesta: 15x

Apuesta total requerida: ₹178,758.87

Apuesta completada: ₹178,758.87 (completada antes del vencimiento)

Estado mostrado: Listo

Fondos retirables mostrados después de la finalización: ₹11,917.25

Antes de continuar apostando, me comuniqué explícitamente con el soporte en vivo para confirmar si todas las ganancias podrían retirarse después de completar el rollover de 15x.

El agente de soporte (Winslow) confirmó claramente por escrito que:

Una vez que complete el requisito de rollover de 15x antes del vencimiento, todo mi saldo, incluidas todas las ganancias, podrán retirarse.

Reconocí esta confirmación y continué apostando sólo en base a esta garantía.

Con este saldo de bonificación, jugué y obtuve ganancias significativas. En un momento dado, mi saldo de bonificación mostró una cantidad mucho mayor durante el juego.

Sin embargo, en el momento en que completé el requisito de apuesta, el casino eliminó todas las ganancias obtenidas del bono, dejando solo ₹11,917.25 como retirables, a pesar de:

Las apuestas se han completado por completo

Confirmación previa por escrito del soporte en vivo

No hay ninguna violación de las reglas por mi parte

Además, después de que esto sucedió, mi perfil y los datos relacionados parecen haber sido alterados o eliminados, lo que plantea serias preocupaciones.

Adjunto las siguientes capturas de pantalla para mayor claridad:

Detalles de rollover que muestran las apuestas completadas

Conversación de chat en vivo donde se confirmó el retiro completo

Pantalla de juego que muestra el saldo más alto obtenido con el bono

Según tengo entendido, si las ganancias no se pueden retirar, esto debe indicarse claramente antes de apostar y no debe ser contradicho por el soporte en vivo.

Considero que se trata de una práctica injusta y una confirmación engañosa por parte del casino. Solicito respetuosamente la ayuda de Casino Guru para revisar este caso y garantizar una resolución justa.

Mis datos: Nombre de usuario: muddypunk

ID de usuario: 16768983

Gracias por su tiempo y apoyo. Estoy disponible para brindarle información adicional si la necesita.

Gracias por otra captura de pantalla. Veo que el agente probablemente no te dio la información correcta.

Según lo que vi en la denuncia, Petronela compartió algunas condiciones de bonificación. También te preguntó lo mismo que yo.

No olvides publicarlo y veremos qué podemos hacer.

Recientemente, el casino bc.game me ha permitido superar mis límites de juego en varias ocasiones. No sabía que tenía límites, pero últimamente, al jugar, no pude apostar debido a ellos.

En total, en el transcurso de 3 días perdí $5159 de mi límite, ¿tengo derecho a recuperar parte de estos fondos?

Hola, si hubiera un límite como herramienta de juego responsable y el casino no pudiera cumplirlo, probablemente presentaría una queja en nuestro sitio.

Creo que es importante respetar este tipo de cosas para proteger a los jugadores. ¿Cuál era tu límite? ¿Le preguntaste al casino o les dijiste que lo superaste? ¿Cómo es posible?

No te prometo que puedas recuperar algo de dinero, pero definitivamente optaría por presentar una queja.

¿Qué dices?

Tenía un límite de $300, pero en una ocasión lo superé en $1900. Me alegra mucho que se presente una queja contra ellos. Los he contactado personalmente, pero me siguen pasando de una persona a otra.

Bueno entonces puedesabrir una queja aquí .

Veremos qué se puede hacer.

Si el casino no te dio ninguna respuesta de por qué sucede esto, eso no es lo mejor.

Visita Trustpilot o Bitcointalk para ver los cientos de informes de estafas sobre estos tipos. No te fíes del índice de seguridad "alto".

Recuerde que no incluimos deportes en ninguna de nuestras reseñas de casinos.

Eso está bien, pero no cambia el hecho de que aparecen como "estafadores" en Bitcointalk y tienen una puntuación de 1.4 en Trustpilot.

Tengo un saldo de rakeback desbloqueado de 1511 AUD. No he recibido esta cantidad ni nada parecido en los últimos 5 meses. Cuando contacté con el casino sobre el problema, me dijeron que me habían pagado y que yo había reclamado todo, lo cual es falso. En los últimos 5 meses, desde el principio, solo he recibido 26 dólares en rakeback de depósito desbloqueado.

El casino nunca me dio mi bono desbloqueado de 1511 dólares. Dijeron que sí lo habían hecho y lo reclamé, pero no es cierto, solo me están mintiendo.