hace 3 semanas
Ya solucionaron este problema? tengo el mismo problema aqui
They solved this problem? I have the same problem here
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Ya solucionaron este problema? tengo el mismo problema aqui
They solved this problem? I have the same problem here
Bueno, hasta ahora no tenemos más información de este usuario, lamentablemente.
¿Quieres describirnos tu situación para que quizás podamos ayudarte?
Well, we have no more information from this user up until now, unfortunately.
Would you like to describe your situation to us so we can perhaps help you out?
¡Por supuesto! Proporciona todo el contenido relevante que tengas disponible para que nuestros especialistas tengan un buen punto de partida. Estoy seguro de que aún estás familiarizado con el proceso; si necesitas ayuda durante el proceso, no dudes en preguntar.
Hablando de eso, ¿qué tipo de problema has encontrado en BDM, por favor?
Sure thing! Provide all relevant content you have available so our specialists have a good place to start, please. I'm sure you are quite familiar with the process still; if you need help along the way, don't hesitate to ask.
Speaking of which, what kind of issue have you encountered at BDM, please?
Ayer, cuando tenía más de 5000 dólares en mi cuenta, me la deshabilitaron sin enviarme ningún correo electrónico ni aviso. No me dicen por qué y no puedo comunicarme con ellos. ¿Pueden ayudarme con esto?
Yesterday with over $5000 in my account they disabled my account with no email or notice. They are not telling me why and I am unable to get a hold of them. Can you help me with this ?
Bueno, eso es una lástima. Veo que tenías una buena cantidad y siempre es bueno que el casino te diga el motivo por el que decidió bloquear la cuenta del jugador. De esa manera, podemos adivinar, y no me gusta hacer eso.
De todos modos, ¿jugaste con algún bono aquí? ¿Se te ocurre algo que puedas hacer para que el casino tome esta medida? ¿Estás verificado o no?
Well, that's unfortunate. I see you had quite a nice amount and it is always good when the casino tells you the reason why they decided to block the player's account. That way we can just guess, and I don't like to do that.
Anyway, did you play with any bonus here? Can you think of anything you could do to make the casino take this step? Are you verified or not?
¿Recibiste alguna explicación del casino por qué se rechazó tu solicitud?🤔
Es importante saber el motivo para que todo se pueda solucionar en mi opinión.
Vi que presentó una queja aquí ante nuestro equipo y Kristina ya comenzó a trabajar en ello. Solo tenga en cuenta que les damos a los casinos 14 días completos para procesar el retiro antes de que podamos intervenir, por lo que tomará un poco más de lo que probablemente esperaría.
Con suerte, el problema se resolverá antes sin la intervención de nuestro equipo de quejas y podrá recuperar su dinero.
Por favor, háganos saber acerca de cualquier actualización.
Did you get any explanation from the casino why your request was denied?🤔
It is important to know the reason so everything can be solved in my opinion.
I saw that you have filed a complaint here with our team and Kristina has already started to work on it. Just please keep in mind that we give casinos 14 full days to process the withdrawal before we can intervene, so it will take a bit longer than you would probably expect.
Hopefully the issue will be solved without the intervention of our complaint team sooner, and you will be able to get your money.
Please let us know about any updates.
Todavía no he recibido ningún dinero. Me dieron algunas condiciones, básicamente diciendo que pueden cerrar mi cuenta cuando quieran. Comenzaron a responder correos electrónicos, pero de manera muy vaga, y comenzaron a pedir más documentos de verificación para intentar que me vaya.
I have not received any money yet. They stated some term basically saying they can shut down my account anytime they want. They have began to respond to emails but very vague and have starting asking for more verification documents to try to just get me to go away.
¿Cuánto tiempo has estado esperando? Gracias por responder.
How Long have u been waiting. And Thank u for answering.
En efecto, sí lo hizo. Puedes consultar la denuncia aquí .
He actually did, yes. You can check the complaint here.
Veo que tú también estás esperando tu retiro, ¿verdad?
¿Puedo preguntar cuándo exactamente solicitó el dinero y si su cuenta está completamente verificada en este casino?
I can see that you are waiting for your withdrawal as well. Right?
May I ask when exactly you requested the money and if your account is fully verified at this casino?
Todavía no he recibido ningún dinero. Me dieron algunas condiciones, básicamente diciendo que pueden cerrar mi cuenta cuando quieran. Comenzaron a responder correos electrónicos, pero de manera muy vaga, y comenzaron a pedir más documentos de verificación para intentar que me vaya.
I have not received any money yet. They stated some term basically saying they can shut down my account anytime they want. They have began to respond to emails but very vague and have starting asking for more verification documents to try to just get me to go away.
Espero que todo pueda explicarse y su queja llegue a su solución pronto.
Seguiremos esto de cerca y cruzaremos los dedos.🤞
Mantennos informados de todo, por favor. ¿Lo harás?
I hope that everything can be explained and your complaint will get to its resolution soon.
We will keep a close eye on this and keep the fingers crossed.🤞
Keep us updated about everything, please. Will you?
Sí, estoy esperando 3 retiros. El primero se realizó el 3 de noviembre y el último se realizó el 5 de noviembre. Y mi cuenta está completamente verificada.
yes i am waiting for 3 wothdrawls. The first was made 3 november and the last ondes was withdrawls was made The 5.th november. And my account is fully verified.
Dame tu número de WhatsApp o Instagram. Tengo exactamente el mismo problema, aunque tengo más de 50 000 euros para retirar.
Give me your WhatsApp number or instagram I have the same exact issue though I have more than 50k euro to withdraw
Dame tu WhatsApp tengo el mismo problema
Give me your WhatsApp I have the same issue
Envíame un mensaje de texto a WhatsApp +48 536 357 506
Text me on WhatsApp +48 536 357 506
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