Juegan con las expectativas del cliente.
Llevo años jugando en la misma tragamonedas y nunca había visto un RTP tan bajo como en este casino.
Pedí cerrar la cuenta y me ofrecieron 311€ para reconsiderar. Sin embargo, la charla terminó y cuando regresé ya había perdido la oportunidad. Peor es decir que fui yo quien terminó el chat. En fin... estaba disfrutando la experiencia en este casino hasta que jugaron conmigo...
They play with customer expectations.
I've been playing the same slot for years, and I've never seen an RTP as low as at this casino.
I made a request to close the account and they offered me €311 to reconsider. However, the chat ended, and when I returned I had already lost the opportunity. It's worse to say that I was the one who ended the chat. Anyway... I was enjoying the experience at this casino until they played with me...
Brincam com as expetativas dos clientes.
Jogo na mesma slot a anos, e nunca vi um RTP tão baixo como neste casino.
Fiz pedido, para encerramento da conta e ofereceram me 311€ para reconsiderar. Entretanto o chat encerrou, e quando voltei tinha já perdido a oportunidade. Pior é dizerem que fui eu que encerrei o chat. Enfim... Estava a gostar da experiência neste casino até brincarem comigo...
A decir verdad, no entiendo exactamente cuál fue el problema.🤷♀️
¿Qué motivo les diste para cerrar la cuenta y por qué te ofrecerían el dinero? ¿Aún puedes iniciar sesión en tu cuenta ahora?
To tell you the truth, I do not understand exactly what the issue was.🤷♀️
What reason did you give them to close the account, and why would they offer you the money? Are you still able to log into your account now?
Buen día. Ya cerraron la cuenta.
La razón que di fue que no creía que el RTP fuera justo. Más de 5000 giros y cero bonificaciones.
Esto me desmotivó y solicité un cierre. Fue entonces cuando me ofrecieron 311€ para no irme.
El chat terminó sin embargo, cuando regresé me dijeron que había perdido la oportunidad de tener este bono. De todos modos...
Good morning. They have already closed the account.
The reason I gave was that I didn't think the RTP was fair. More than 5000 spins and zero bonuses.
This demotivated me, and I requested closure. That's when they offered me €311 not to leave.
The chat ended however, when I came back they told me that I missed the opportunity to have this bonus. Anyway...
Bom dia. Já encerraram a conta.
O motivo que dei foi que não achei o RTP, justo. Mais de 5000 rodadas e zero bónus.
Isso desmotivou me, e solicitei encerramento. Foi quando me ofereceram 311€ para não sair.
O chat encerrou entretanto, quando voltei dizem me que perdi a oportunidade de ter esse bônus. Enfim...
Está bien, lo entiendo. Bueno, probablemente fue lo mejor, especialmente si no eras feliz allí. ¿Se mudó a otro lugar ahora para buscar un casino mejor y más seguro para usted?
Okay, I understand. Well, probably it was for the best, especially if you were not happy there. Did you move somewhere else now to some better and safer casino for you?
Te diré. Te lo aseguro huye, solo te roban dinero y no te pagan
I'll tell you. I assure you, run away, they only steal money and don't pay you
Ve lo. Assicuro scappate rubano solo soldi e non vi pagano
Hola, ¿podrías decirme qué pasó para tener una mejor visión general y tratar de ayudar de alguna manera si es posible?
Hi, could you please tell me what happened so I have a better overview and try to help somehow if possible ?
Llevo 4 días esperando mis 2000€. Soy de Alemania y el primer día me verifiqué completamente y ahora estoy esperando mi dinero. O me están estafando o buscaré un abogado. Al menos pasado mañana volaré de vacaciones y quería pagar mis ganancias, pero no.
Creo que esto es una estafa. Si mis ganancias no son aprobadas o transferidas al día siguiente, me comunicaré con mi abogado.
5 veces mi retiro no fue aprobado a pesar de que estaba completamente verificado. 
I've been waiting for my €2000 for 4 days. I'm from Germany and on the first day I fully verified myself and now I'm waiting for my money. Either I'm being ripped off or I'll get a lawyer. I'm flying on holiday the day after tomorrow at least and wanted to pay out my winnings but no.
I think this is a scam. If my winnings are not approved or transferred by the next day, I will contact my lawyer.
5 times my withdrawal was not approved even though I was fully verified.
Ich warte seit 4 Tagen meine 2000€ ich komme aus Deutschland und am ersten Tag habe ich mich vollständig verifiziert und jetzt warte ich auf mein Geld entweder ich werde verarscht oder ich hole mir mein Anwalt ich fliege zumindest übermorgen in Urlaub und wollte mein Gewinn auszahlen aber nein.
Das ist ein Betrug find ich wenn mein Gewinn bis am nächsten Tag nicht genehmigt wird oder überwiesen wird werde ich meinen Anwalt einschalten.
5mal wurde mein auszahlung nicht genehmigt obwohl ich vollständig verifiziert habe.
¿Recibiste alguna explicación del casino por qué se rechazó tu solicitud?🤔
Es importante saber el motivo para que todo se pueda solucionar en mi opinión.
Vi que presentó una queja aquí ante nuestro equipo y Kristina ya comenzó a trabajar en ello. Solo tenga en cuenta que les damos a los casinos 14 días completos para procesar el retiro antes de que podamos intervenir, por lo que tomará un poco más de lo que probablemente esperaría.
Con suerte, el problema se resolverá antes sin la intervención de nuestro equipo de quejas y podrá recuperar su dinero.
Por favor, háganos saber acerca de cualquier actualización.
Did you get any explanation from the casino why your request was denied?🤔
It is important to know the reason so everything can be solved in my opinion.
I saw that you have filed a complaint here with our team and Kristina has already started to work on it. Just please keep in mind that we give casinos 14 full days to process the withdrawal before we can intervene, so it will take a bit longer than you would probably expect.
Hopefully the issue will be solved without the intervention of our complaint team sooner, and you will be able to get your money.
Please let us know about any updates.
Sólo los tribunales podrán hacer un cambio y cerrar esta plataforma.
Only the courts will be able to make a change and close this platform
Solo i tribunali potranno dare una svolta e la chiusura di questa piattaforma
TE HACEN SECAS LAS CUENTAS
CUANDO TIENES GRANDES GANANCIAS TRATAN POR TODOS LOS MODOS DE LIMITAR LOS RETIROS CON RESTRICCIONES
MIS ABOGADOS Y YO ESTAMOS TRABAJANDO EN VARIAS JURISDICCIONES PARA PEDIR EL CIERRE DE LA PLATAFORMA NO AUTORIZADA EN ITALIA Y CON TODOS LOS ABUSOS Y REPRESIONES COMETIDOS POR ESTE PSEUDO CASINO.
QUIEN HA SIDO ESTAFADO CONTACTE CON NOSOTROS
THEY MAKE YOUR ACCOUNTS DRY
WHEN YOU HAVE BIG WINNINGS THEY TRY IN EVERY WAY TO LIMIT WITHDRAWALS WITH RESTRICTIONS
MY LAWYERS AND I ARE WORKING IN VARIOUS JURISDICTIONS TO ASK FOR THE CLOSURE OF THE UNAUTHORIZED PLATFORM IN ITALY AND WITH ALL THE ABUSES AND SUPPRESSIONS COMMITTED BY THIS PSEUDO CASINO.
WHO HAS BEEN SCAMMED CONTACT US
TI FANNO PROSCIUGARE I CONTI
QUANDO HAI VINCITE GRANDI CERCANO IN OGNI MODO DI LIMITARE I PRELIEVI CON DEI PALETTI
IO E I MIEI AVVOCATI CI STIAMO ADOPERANDO NELLE VAROE GIURISDIZIONI PER CHIEDERE LA CHIUSURA DELLA PIATTAFORMA NON AUTORIZZATA IN ITALIA E CON TUTTI GLI ABUSI E SOPPRUSI COMMESSI DA CODESTO/PSEUDO CASINO'
CHI E STATO TRUFFATO CI CONTATTI
Mmm, eso no me dice mucho. Si no estás interesado o no quieres, no tienes que contarme la situación, pero creo que sería mejor porque otros jugadores verían por lo que estás pasando.
Hmm, that didn't tell me much. If you are not interested or don't want to, you don't have to tell me the situation, but I think it would be better because other players would see what you are going through.
Hola, el 30/09/24 gané 1730 euros y cumplí con los requisitos de apuesta. Poco después me acreditaron 330 euros y el resto se perdió. Me dijeron que esa era la ganancia máxima que se puede ganar. Sé que cuando se obtienen giros gratis del casino hay una ganancia máxima, pero no cuando se cumple con la apuesta. GENTE, ALEJEN SUS MANOS DEL CASINO, YA NO PUEDEN GANAR MÁS; TODO HA SIDO MUY REDUCIDO:
Hello, on 30.09.24 I won 1730 euros and fulfilled the wagering requirements. Shortly afterwards I was credited with 330 euros and the rest was gone. I was told that this was the max win that you can win. I know that when you get free spins from the casino there is a max win but not when you fulfill the wager. PEOPLE, KEEP YOUR HANDS OFF THE CASINO, YOU CAN'T WIN ANYMORE; EVERYTHING HAS BEEN SCREENED DOWN SO MUCH:
Hallo habe am 30,09,24 1730 euro gewonnen und die umsatzbedingungen ( Wager ) erfüllt kurz darauf wurden mir 330 euro gutgeschrieben und der rest war weg das wäre der maxwin den man gewinnen kann sagt man mir ..ich kenne das wenn man freispiele bekommt vom casino das es einen maxwin gibt aber nicht wenn man den wager erfüllt.LEUTE LASST DIE FINGER VON DEM CASINO ÜBERHAUPT KANN MAN NICHT MEHR GEWINNEN;ALLES SO RUNTERGESCHRAUBT:
Cuando se trata de giros gratis o incluso bonos sin depósito, no es nada inusual que el casino establezca un límite máximo para el retiro.
No lo confundas con los requisitos de apuesta. Los requisitos de apuesta deben cumplirse cada vez que juegues con el bono para poder retirar tus ganancias. En realidad, esto significa que deben cumplirse todas las veces.
Es muy importante leer los términos cada vez para evitar problemas futuros y no dudes en preguntar al soporte si no entiendes algo escrito en los términos.
Si decide retirar sus ganancias, infórmenos cómo le fue. Nos gustaría mucho saber el resultado.
When it comes to free spins or even no deposit bonuses, it is nothing unusual that the casino will put the maximum limit on withdrawal.
Please don't mix it up with the wagering. The wagering has to be fulfilled every time you play with the bonus so you can be able to withdraw your winning. That means every time, actually.
It is very important to read the terms every time to avoid any future issues, and do not hesitate to ask the support if you don't understand something written in the terms.
If you decide to withdraw your winnings, please let us know how it goes. We really like to know the outcome.
Gané 11.000 euros.
Me pidieron el primer cheque a ver
Que pasa te mantendré informado
I won 11,000 euros..
they asked me for the first check let's see
what happens I'll update you
Io ho vinto 11000 euro..
mi hanno chiesto la prima verifica vediamo
che succede vi aggiorno
Muy buena cantidad, felicitaciones.
Espero que puedas retirarlo y me cuentes cómo te va.
De todos modos, cuando dices comprobar, ¿te refieres a verificación y enviaste algún documento al casino? 🤔
Quite a nice amount congratulations.
I hope you manage to withdraw it and let me know how it goes.
Anyway, when you say check, do you mean verification and did you send any documents to the casino? 🤔
Me han desactivado la cuenta porque supuestamente soy adicto al juego. Tenía un saldo de 20025€. ¿Perderé ese dinero? Me han cerrado la cuenta sin avisar y no me contestan
My account was deactivated because I'm allegedly addicted to gambling. I had a balance of 20025€. Will I lose that money? They closed the account without warning and won't answer me
A minha conta foi desativada porque alegadamente sou viciado em jogo. Tinha um saldo de 20025€ . Vou perder esse dinheiro? Fecharam a conta sem aviso e não me respondem
Hola, ¿le dijiste al casino que eres adicto al juego o se lo inventaron? ¿Cuál es el contexto de esta situación? ¿Podrías decirnos más? ¿Te cerraron la cuenta o solicitaste la autoexclusión?
Hey, did you tell the casino you're a gambling addict or did they make it up? What is the background behind this situation could you say more? Did you have your account closed or did you request self-exclusion?
No les he dicho nada. Hasta ahora no me han dado ninguna justificación. Mi cuenta fue verificada. Simplemente desactivaron la cuenta y se quedaron con 20.000 euros.
I haven't said anything to them. So far they haven't given me any justification. My account was verified. They simply deactivated the account and kept 20,000 euros
Eu não disse nada para eles. Até agora não me deram nenhuma justificação. A minha conta estava verificada. Eles simplesmente desativaram a conta e ficaram com 20 mil euros
No entiendo por qué cerrarían tu cuenta entonces. Por lo tanto, en ese caso, te recomendaría que presentaras una queja aquí con nuestro equipo para que puedan investigar el asunto.
Con suerte podremos ponernos en contacto con el casino para que podamos explicar todo.
¿Qué dices?
Por favor siga este enlace para enviar su queja y cuéntenos cómo va.
Si necesitas algo, aquí estamos para ti.
I do not understand why they would close your account then. So, in this case, I would surely suggest you file a complaint here with our team so they can investigate the matter.
Hopefully, we'll be able to get in touch with the casino, so everything can be explained.
What do you say?
Please follow this link to submit your complaint and let us know how it goes.
If you need anything, we're here for you.
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