¡Hola! Yo diría que le dieron información incorrecta o que la información del operador del chat era correcta pero luego no fue respetada. De una forma u otra, presentar una queja fue un paso inteligente . Asegúrese de proporcionar la captura de pantalla que muestra la respuesta del operador de chat más importante a su consulta. Creo que eso nos ayudará mucho.
¿Tiene una captura de pantalla de este tipo, por favor?
Hola. Tomé una captura de pantalla de esta conversación.
Qué bueno que los hayas hecho, porque sin duda te serán de gran ayuda. De todos modos, ¿también le proporcionaste estas capturas de pantalla a Veronika en el correo electrónico que te dio en la denuncia?
No obstante, si surge alguna novedad en tu caso, no dudes en comunicárnoslo.
Estaremos esperando.
Así envié las capturas de pantalla a la dirección de correo electrónico que me dio.
Movimiento inteligente. Siempre es mejor enviar todo lo que pueda y dejar que el gestor de quejas decida lo que necesita.
Con suerte, encontraremos una manera de resolver su problema pronto.
¿Alguien sabe por qué no retiran fondos durante tanto tiempo? Llevo más de una semana esperando. ¡No es normal! ¡Otros clientes también se quejan del retraso en la retirada de fondos! ¡Tienen una calificación tan alta, pero no pagan!
UNA SEMANA DE TIEMPO NO ES NADA. PREPÁRATE PARA 1 MES... EXPECTATIVAS
¿Cómo puede este casino tener una calificación tan alta si paga durante meses? Por cierto, ¿te pagaron en un mes?
TENGO AMIGOS EN EL GRUPO DE FB Y HAN ESTADO ESPERANDO MUCHO TIEMPO
Y COMENZÉ UNA DISPUTA PORQUE ACEPTARON PAGOS POR APUESTAS SUPERIORES A 25E. Y MI APUESTA FUE DE 2 EUROS PERO COMPRÉ UN BONO. ANTERIORMENTE LA SEÑORA ESCRIBIÓ EN VIVO QUE NO PASARÍA NADA PORQUE HABÍA DINERO DE VERDAD. Y HABÍA UN BLOQUEO EN EL PAGO.
¿Alguien sabe por qué no retiran fondos durante tanto tiempo? Llevo más de una semana esperando. ¡No es normal! ¡Otros clientes también se quejan del retraso en la retirada de fondos! ¡Tienen una calificación tan alta, pero no pagan!
Hola, ¿el casino dijo por qué tarda más de una semana? Me gustaría agregar que les damos a los casinos 14 días para resolver el problema del retiro. ¿Ya has verificado tu cuenta con el casino?
De todas formas veo que habéis conseguido poner la denuncia , así que a ver a dónde va todo esto.
Y COMENZÉ UNA DISPUTA PORQUE ACEPTARON PAGOS POR APUESTAS SUPERIORES A 25E. Y MI APUESTA FUE DE 2 EUROS PERO COMPRÉ UN BONO. ANTERIORMENTE LA SEÑORA ESCRIBIÓ EN VIVO QUE NO PASARÍA NADA PORQUE HABÍA DINERO DE VERDAD. Y HABÍA UN BLOQUEO EN EL PAGO.
Veo que llevas mucho tiempo teniendo problemas y según tu queja estamos esperando respuesta del casino. De momento no pinta color de rosa pero espero que cambie y al final salga bien, aunque en este caso estoy un poco preocupado.
Dedos cruzados. 🤞🤞
¡Ya han pasado 14 días! ¡Ninguna de mis solicitudes ha sido confirmada todavía! ¡No entiendo cuándo recibiré mis fondos!
Eso es bastante y también nuestro promedio de tiempo. Nuestro equipo intentará ayudarte lo mejor que podamos, ya que tienes una queja.
Sin embargo, me preguntaba si el casino le ha dicho el motivo por el que aún no ha confirmado su retiro.
No. No hacen contacto. Escribí unos 10 mensajes al correo de soporte, así como unos 10 mensajes al departamento de finanzas. Lamentablemente no recibí ninguna respuesta.
Bueno, lo siento, porque por lo que he visto, el casino ha solucionado todas sus quejas hasta el momento. Veremos cómo se desarrolla la situación cuando nuestro equipo intervenga. Por mucho que odie decirlo, tendremos que esperar.🙁
CUIDADO CON ESTE CASINO NO PENSARON EN RESPONDER A MI QUEJA "Nuestro Veredicto"
Sin reacción, regulador pasivo.
IRRESOLUTO
Tengo exactamente el mismo problema.
El retiro está pendiente desde hace 13 días, el soporte me dijo que estoy verificado y que no pueden comunicarse con el departamento financiero.
La dirección de correo electrónico de Finance@ no respondió ningún correo electrónico.
El soporte tampoco responde desde hace una semana.
Estafa absoluta-Casino...
Todos los casinos propiedad de versus odds pueden retener su retiro durante 31 días sin ningún motivo. Para Radka, esto se debe a que es KYC... desafortunadamente no existe KYC (ella sabe sobre esto, pero su trabajo aquí es convencerlo de que todo es ok, y este es un procedimiento normal ;p) en Curazao hacen esto porque pueden... Entonces, amigo mío, prepárate para retrasar el retiro durante 31 días 😉 todos los que ganen esperarán 🙂 procedimiento normal ;p
¿Y está escrito en alguna parte de sus reglas que pueden conservar los fondos durante 31 días? ¿Hacen lo que quieren?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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