Hey there. Very troublesome experience indeed.
Do you have at least some idea of why your account was closed like that? Email, message you can see when trying to access your account again, just anything?
I can't imagine a casino would risk bad user feedback for 400 USDT, perhaps we can help somehow.
este casino se dedica a robar, a mi me robaron mi dinero igual y casinoguru y su equipo elimina mis comentarios negativos contra este casino.
aqui ellos recomiendan este casino y lo hacen tener un nivel alto y seguro, y nosotros leemos eso y confiamos y nos registramos y jugamos, nuestro dinero es robado.
tengan cuidado, casinoguru tambien es complice de estos robos por recomendar a este casino y borrar los malos comentarios que dejamos contra ellos.
Hello, I have no idea. I only get this message when trying to login "Your account has been disabled". I tried contacting their support, but no replies whatsoever. It seems they are desperate enough to steal people's money and 400 USDT is worth it for them.
https://es.casino.guru/betcoin-ag-casino-resena
nivel MUY ALTO DE SEGURIDAD
apesar que somos muchos los estafados, este sitio web sigue manteniendo un nivel alto de seguridad para este casino, y cuando yo les dejo una calificacion negativa, casinoguru me la borra.
no confien en casinoguru, tambien son del equipo de estafadores, este sitio web es una estafa lo mismo que betcoin.ag
I did contact their support and the issue was resolved. I was able to withdraw my money
este casino se dedica a robar, a mi me robaron mi dinero igual y casinoguru y su equipo elimina mis comentarios negativos contra este casino.
aqui ellos recomiendan este casino y lo hacen tener un nivel alto y seguro, y nosotros leemos eso y confiamos y nos registramos y jugamos, nuestro dinero es robado.
tengan cuidado, casinoguru tambien es complice de estos robos por recomendar a este casino y borrar los malos comentarios que dejamos contra ellos.
Hello.
Let me say that I understand you. You expected us to get the winnings from the casino, but instead your complaint has been closed as unjustified. It is a sad end, however, my colleagues would not decide against your claim without having concrete proofs from casino. Again, I understand the easiest explanation is always that we are in league with casinos. However, the truth is somewhere else.
I guess you are familiar with the reason:
"As you might know, our forum Casino.Guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you."
Since we also do not approve user reviews focused on sports betting, it is not necessary to look for any conspiracies. 🙏
Tomas suggested a list of sites dealing with sports betting. Are you interested in details, please? Jut let me know, I have my own list.
I'm sorry it ended like this.
https://es.casino.guru/betcoin-ag-casino-resena
nivel MUY ALTO DE SEGURIDAD
apesar que somos muchos los estafados, este sitio web sigue manteniendo un nivel alto de seguridad para este casino, y cuando yo les dejo una calificacion negativa, casinoguru me la borra.
no confien en casinoguru, tambien son del equipo de estafadores, este sitio web es una estafa lo mismo que betcoin.ag
Let me remind you that this score is not about the bookie — just and only about the casino. When it comes to your complaint, are you aware of breaching the multi-account rule, perhaps? I would be really careful with the word scam. This is why your complaint was closed as unfair, not just for the reason "other" we use for sports betting-related complaints we are unable to solve.
Under such circumstances, the trust works both ways, I'd say.
I did contact their support and the issue was resolved. I was able to withdraw my money
🙌 That's the first positive news I saw today!
thank you for the update. Would you mind saying a bit more about the temporary issue? What was it about?
In any case, glad to hear you made it! Looks like the withdrawal itself was not very much delayed. 🙂
Let me remind you that this score is not about the bookie — just and only about the casino. When it comes to your complaint, are you aware of breaching the multi-account rule, perhaps? I would be really careful with the word scam. This is why your complaint was closed as unfair, not just for the reason "other" we use for sports betting-related complaints we are unable to solve.
Under such circumstances, the trust works both ways, I'd say.
y por que razon jamas indicaron cuales eran las cuentas multiples ?
nunca utilize cuenta multiple esa es una mentira que inventaron para robarse mis fondos, y estafa es lo que ustedes hacen con ese casino, de robarse el dinero que uno ingresa y ademas gana, te roban ambos fondos
otros casinos al menos te devuelven el dinero ingresado, aqui te roban todo el dinero.
aun espero que me indiques con cual otro nombre yo estaba registrada en ese casino, jamas me dijeron y jamas lo diran por que es falso y es parte de la estafa que arman
I'm sorry you feel this way. It is not that we do not want to share the details with you, but we are forbidden to do so. I perfectly understand it is hard to accept.
In my experience, casinos only return deposits if the mistakes have been made on both sides or if they want to be generous and close the player's account very quickly to restrict the player from the casino without his or her bad feelings, but still immediately.
Just out of curiosity, do casinos often close your accounts? Perhaps there is someone close playing in the same casinos, sharing public networks, or using the same bonuses.
I'm trying to help you avoid the same problem again, but I guess it is hard to see that.
I'm sorry you feel this way. It is not that we do not want to share the details with you, but we are forbidden to do so. I perfectly understand it is hard to accept.
In my experience, casinos only return deposits if the mistakes have been made on both sides or if they want to be generous and close the player's account very quickly to restrict the player from the casino without his or her bad feelings, but still immediately.
Just out of curiosity, do casinos often close your accounts? Perhaps there is someone close playing in the same casinos, sharing public networks, or using the same bonuses.
I'm trying to help you avoid the same problem again, but I guess it is hard to see that.
no, nadie en mi familia juega casinos ni tiene cuenta registrada, este sitio web es extraño, no creo que muchas personas lo conoscan por eso me extraña todo lo sucedido
y insisto en que jamas cometi ninguna falta ni tampoco tuve multiplescuentas yo no funciono de esta manera, si quisiera jugar esos mismos juegos de ese casino, me hubiese registrado en sitios que tienen los mismos juegos como https://playzilla3.com/es https://excitewin.com y un monton de casinos que tienen mismos juegos
tu bien sabes que hay mas de 50 proveedores de casino que tienen los mismos juegos, por lo cual si yo hubiese querido jugar con cuenta multiple, no lo hubiese hecho y me registro en otro sitio web con mismos juegos y listo
conosco muy bien estos casinos, comparten mismos proveedores y se como funcionan y jamas hubiese cometido el error de crearme multiple cuenta, ademas hubiese detectado el sistema por que en todos los casinos que me registro, siempre utilizo el mismo nombre de usuario y el mismo correo electronico. por lo cual descarto haber creado una cuenta multiple.
y mi IP imposible, juego desde mi telefono movil con red movil 5G. no comparto wifi jamas
no, nadie en mi familia juega casinos ni tiene cuenta registrada, este sitio web es extraño, no creo que muchas personas lo conoscan por eso me extraña todo lo sucedido
y insisto en que jamas cometi ninguna falta ni tampoco tuve multiplescuentas yo no funciono de esta manera, si quisiera jugar esos mismos juegos de ese casino, me hubiese registrado en sitios que tienen los mismos juegos como https://playzilla3.com/es https://excitewin.com y un monton de casinos que tienen mismos juegos
tu bien sabes que hay mas de 50 proveedores de casino que tienen los mismos juegos, por lo cual si yo hubiese querido jugar con cuenta multiple, no lo hubiese hecho y me registro en otro sitio web con mismos juegos y listo
conosco muy bien estos casinos, comparten mismos proveedores y se como funcionan y jamas hubiese cometido el error de crearme multiple cuenta, ademas hubiese detectado el sistema por que en todos los casinos que me registro, siempre utilizo el mismo nombre de usuario y el mismo correo electronico. por lo cual descarto haber creado una cuenta multiple.
y mi IP imposible, juego desde mi telefono movil con red movil 5G. no comparto wifi jamas
@marialivargas2024 Why do you keep talking about casino games? You didn't play a single casino game on either account. They cannot show you the evidence we provided, because that will teach you how to cheat better. But it was apparent.
@Radka Are we able to do anything to prevent this player from spamming our page daily? We love transparency, but this issue has been fully covered at this point.
@marialivargas2024 Why do you keep talking about casino games? You didn't play a single casino game on either account. They cannot show you the evidence we provided, because that will teach you how to cheat better. But it was apparent.
@Radka Are we able to do anything to prevent this player from spamming our page daily? We love transparency, but this issue has been fully covered at this point.
y cual es la otra cuenta segun tu ?
puedes indicar cual es la otra supuesta cuenta que yo tengo en ese casino fraudulento ?
y el primer dia cuando perdi 150 USD por que no me bloqueaste? si yo utilizaba multiples cuentas segun tu?
esperaste el tercer dia que yo ganara para bloquearme y robar todos mi dinero, eres un ladron real.
otros casinos son mas honestos y cuando no te quieren en ellos, te bloquean y devuelven el dinero ingresado, en este caso tu te robas todo, pero todo el dinero
y no solo aqui te tengo scrachado, en todos los lugares, para que betcoin.ag no siga robando, inclusive tutoriales de youtube he creado indicando paginas confiables, y paginas que ROBAN como betcoin
@marialivargas2024 Why do you keep talking about casino games? You didn't play a single casino game on either account. They cannot show you the evidence we provided, because that will teach you how to cheat better. But it was apparent.
@Radka Are we able to do anything to prevent this player from spamming our page daily? We love transparency, but this issue has been fully covered at this point.
Hello,
Let me help a bit here: this is a public forum - a place where people discuss things. It is not always pleasant, but that's the point of the forum: to resolve situations through dialogue. Unless forum policies are breached, we have reason to intervene.
Feel free to explain specifics to the user; refer to the complaint and its outcome.
I already explained that we as Casino Guru can't share the evidence, which in my opinion is the primary subject of this conversation, at least from the player's perspective.
If I may have a word of advice, kind communication shows others your qualities; the opposite form of addressing players shows the opposite - if you catch my drift.
Saying "because that will teach you how to cheat better" was not the best approach, in my opinion.
Also, please use the "reply button" to respond to concrete users, please. I almost missed your "@"
no, nadie en mi familia juega casinos ni tiene cuenta registrada, este sitio web es extraño, no creo que muchas personas lo conoscan por eso me extraña todo lo sucedido
y insisto en que jamas cometi ninguna falta ni tampoco tuve multiplescuentas yo no funciono de esta manera, si quisiera jugar esos mismos juegos de ese casino, me hubiese registrado en sitios que tienen los mismos juegos como https://playzilla3.com/es https://excitewin.com y un monton de casinos que tienen mismos juegos
tu bien sabes que hay mas de 50 proveedores de casino que tienen los mismos juegos, por lo cual si yo hubiese querido jugar con cuenta multiple, no lo hubiese hecho y me registro en otro sitio web con mismos juegos y listo
conosco muy bien estos casinos, comparten mismos proveedores y se como funcionan y jamas hubiese cometido el error de crearme multiple cuenta, ademas hubiese detectado el sistema por que en todos los casinos que me registro, siempre utilizo el mismo nombre de usuario y el mismo correo electronico. por lo cual descarto haber creado una cuenta multiple.
y mi IP imposible, juego desde mi telefono movil con red movil 5G. no comparto wifi jamas
Hello,
I understand your points - sadly, as you can see, this does not properly explain what has been found through the complaint process. I have no reason not to believe you and I respect that you are very convinced you did nothing wrong. Yet, this is not going to change the complaint outcome. I'm sorry.
You said you are very familiar with casinos, so I expect you know that casinos do not usually trigger account checks upon deposits, because adhering to the rules and depositing is solely a player's choice. Instead, it is in most cases the withdrawal request. Just helping you understand one of your points.
I wish we could help you more, but it seems we can not.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
