ForoCasinosTema general sobre Betify Casino

Tema general sobre Betify Casino (página 2)

hace 2 meses de andandjonnyx
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Jaro
hace 1 mes

Hola kyc de betify no nos dice el motivo de rechazo solo nos dice que envie la documentación con los ultimos cuatro digitos de la tarjeta bancaria y envio la foto de la tarjeta y mas mis documentación de entidad y siguen diciendo lo mismo que lo envie lo mismo que me piden y ya he echo mas de 20 envió y me siguen diciendo lo mismo y me dieron fecha hasta dia 11 siendo que llevo desde dia 31 de marzo tratando de retirar la cantidad de dinero de betify y enviando la documentación que me piden y no solucionan nada aparte de bloquear la cuenta de betify y no es justo lo que me hacen ya no se que mas enviar ya he echo envio en PDF y envio normal de la imágen de las documentaciones

Radka
hace 1 mes

No entiendo del porque no me aceptan la documentación siendo que envie tal cual como me pidieron el envio y ellos respondieron ayer y pidiendo lo mismo y volvi a enviar y aun sigo sin obtener respuesta

hace 1 mes

Hola kyc de betify no nos dice el motivo de rechazo solo nos dice que envie la documentación con los ultimos cuatro digitos de la tarjeta bancaria y envio la foto de la tarjeta y mas mis documentación de entidad y siguen diciendo lo mismo que lo envie lo mismo que me piden y ya he echo mas de 20 envió y me siguen diciendo lo mismo y me dieron fecha hasta dia 11 siendo que llevo desde dia 31 de marzo tratando de retirar la cantidad de dinero de betify y enviando la documentación que me piden y no solucionan nada aparte de bloquear la cuenta de betify y no es justo lo que me hacen ya no se que mas enviar ya he echo envio en PDF y envio normal de la imágen de las documentaciones

hace 1 mes

The worst part of this whole thing is that the casino won't tell you why it's rejecting your documents. That would certainly be helpful and at least you would know how to fix it or how to send the documents. If they don't tell you anything and keep asking for the same thing over and over again, it seems unreasonable to me. Have you tried email or live chat or anything where you could find out what is wrong ? 

Anyway, like I said, you have an open complaint and our team will try to help you with everything, so if it doesn't get resolved, hopefully they will be able to get to the bottom of what's going on. In the meantime, we'll just have to be patient. 🙁

Jaro
hace 1 mes

Es que ellos bloquearon la cuenta y no tengo como entrar en chat en vivo

Jaro
hace 1 mes

Totalmente de acuerdo es descabellado lo que estan haciendo aparte bloquearon la cuenta de mi pareja y no puede entrat en chat vivo porque la cuenta que quiere retirar esta cuantía esta bloqueada el ha echo de todo y siempre con la misma respuesta pidiendo lo mismo

Editado por el autor hace 1 mes
tataregina92
hace 1 mes

So do I understand correctly that both you and your boyfriend have accounts in this casino ? If your account was blocked it is always good to tell why it happened, but maybe the casino is doing some investigation and by the time it is done, they have blocked your account. It would be best to know from them if this is the case, because it is just a guess from me.

However, I have a feeling that this might be the problem that caused you to be unable to withdraw and all this has happened. 🤔

Jaro
hace 1 mes

El problema es con la cuenta de mi pareja a los pocos dias le bloquearon la cuenta y no puede acceder de ninguna manera y ellos no dijeron de cual es el motivo simplemente piden como siempre las mismas documentación y la tarjeta aparte que piden una documentación que es imposible que es de la titularidad de la tarjeta habló con el banco mi pareja y le dijeron que eso no existe que con solo enviar la foto de la tarjeta y el nombre que configure que es el titular de la tarjeta tendrian que validadar aparte ellos nos dieron plazo hasta dia 11 para validar sabiendo que enviamos mas de 20 veces las mismas documentaciones y nos eliminarán la cuenta y eso es injusto para mi me parece una estafa bloquear la cuenta de mi pareja y con gran cantidad de dinero y dar un plaza hasta dia 11/4 porque si no le borraran la cuenta

tataregina92
hace 1 mes

Okay, so you don't have any problem in the casino according to what you say ? The verification will have to be successful first to be able to withdraw, so it will have to be solved otherwise I don't see it rosy.

But do I understand correctly that the casino is asking the partner for something that doesn't exist to receive from his bank ? 

Jaro
hace 1 mes

El problema que no quieren hacer la verificación de las documentaciones que ha enviado mi pareja que quiere retirar dinero de casino betify y le bloquearon la cuenta y no le verifica la cuenta para retirar la cantidad de dinero que quiere retirar de betify lo unico que hace es enviar el mismo correo pidiendo las mismas documentación y el correo es de kyc@betify.com mi pareja lleva desde el dia 31/03 enviando las mismas documentación es decir ya ha enviado mas de 20 mensaje a este correo de kyc@betify.com

Editado por el autor hace 1 mes
tataregina92
hace 1 mes

I understand what you have written. But the casino has not explained why the document is still rejected and why they keep asking the same question ? I would have thought that maybe there is something wrong or incorrect about the document, but the casino should say that. 

I have seen that Veronica has also moved on in your complaint and we will see where this goes. Anyway, one account per household is usually the standard for casinos, so I would be cautious in the future. 😕

Jaro
hace 1 mes

He eliminado mi cuenta para asi no tener problema mi pareja y los de kyc no dicen el motivo del porque rechazan solo piden las mismas documentación y tiene hasta el dia 11/4 mi pareja para que ellos validen su cuenta porque dicen ellos que eliminaran la cuenta de el

Jaro
hace 1 mes

No es justo que eliminen la cuenta de mi pareja con la gran cantidad de dinero que tiene en betify

tataregina92
hace 1 mes

Hmm, apparently it turned out as you wouldn't have imagined and I saw that the complaint was closed. Unfortunately, Veronica has provided all the relevant information as to why this has happened and as I said, I am sorry that it has turned out this way. 

However, one should always be careful about such things and not break the rules in casinos in the future. 🙁

Jaro
hace 1 mes

Yo y mi pareja no sabiamos que pasaria eso no teniamos ni idea y por eso he solicitado a betify que elimine mi cuenta

Si ellos elimina mi cuenta mi pareja no tendrá ningun problema verdad?

tataregina92
hace 1 mes

It usually happens that both accounts are eventually closed. You should always check the Terms and Conditions and use your own details for deposits and everything else. 

Veronica has copied the relevant information for you exactly in the complaint. 

I am sorry. 😥

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