Oh, I see. Can you be more concrete, please? What seems to be the problem? Feel free to share a screenshot of the trouble. In advance, I would like you to use the regular hacks, though:
Some of those usually help.
Hola, ¿alguien usa Betify actualmente?
Lo que me pasó es inaceptable, soy un jugador.
Soy VIP de nivel 6, así que juego mucho. La mañana del 25 de diciembre, intenté acceder al sitio y, por arte de magia, se activó la autenticación de dos factores que nunca solicité. Envié varios correos por la tarde, pero logré acceder y encontré el sitio en 0 con algunos movimientos extraños, a los que adjunté la foto, realizados entre el 24 y el 25 de diciembre. Me respondieron que mi cuenta podría haber sido hackeada. 
Pero que no me devuelvan el dinero es inaceptable. ¿Qué puedo hacer?
Hello,
I understand your situation is very unfortunate. However, I bet the casino has stated in the rules that hacked accounts and their balances can't be refunded. I understand how it looks from your perspective.
We live in a very dangerous cyber era, and such situations are, sadly, quite common. Casinos (or even banks or state offices) are unable to prevent such situations. Banks at least offer insurance to reduce the harm done, but casinos are different. Hence they instead state in the rules that
"4.6. You are responsible for all actions that are carried out on your account, as well as for the safety of your password and for all losses that may be incurred through the fault of third parties.
4.7. You are obliged to immediately inform the company about unauthorized access to your account and about a security breach. The company is not responsible for any unlawful damage caused by other persons who have gained access to your account."
I don't believe we can assist you if someone hacked your account, resulting in the loss or withdrawal of funds. You shall see more in the complaint.
El casino en general es bueno. Sin embargo, he notado que si quieres retirar más de 100-500 €, todo el proceso se retrasa. Normalmente, un retiro de 100 € se procesa en 24 horas. Ahora tengo 2200 € en mi solicitud de retiro, pero no ha pasado nada, y dicen que tienen 48 horas. ¿A qué se debe esta diferencia? Sobre todo porque tuve que dividir el retiro porque solo puedo retirar 1750 € al día.
There should be no difference, in my opinion.
Have they asked for some additional documents for verification, perhaps?
This could happen if the amount is higher, actually.
No, he sido completamente verificado durante mucho tiempo.
Los pagos simplemente no se mueven en absoluto.
No pagan después de 48 horas, como indica su sitio web. Siempre pasa lo mismo.
Tal como lo sospechaba.
Se supone que debo esperar hasta el viernes porque tienen demasiadas solicitudes.
Eso es simplemente 5 días en lugar de 24-48 horas.
En el casino siempre pasa lo mismo.
Pagar una cantidad mayor prolonga innecesariamente el proceso.
It's not just this casino, I can assure you.
But I hope the casino will catch up with the daily operations soon, and that this issue will be resolved. Kindly give us an update on Friday. 🙏
En realidad, no tengo estos problemas con los demás. Pero sí, les contaré.
Aunque me parece que 5 días son simplemente escandalosos, presenté la solicitud el lunes.
Actualización: Ambos pagos efectivamente llegaron antes del viernes. Uno llegó después de 48 horas y el otro después de 24 horas.
Hello and thank you for the confirmation! It is one of the quickies I've heard about in the last few weeks, I guess... Let's hope others are going to have the same experience.
Hola, tengo un problema con Betify Casino. Tengo una queja abierta, pero no me han respondido en más de 7 días...
Betify Casino – Retiro cancelado, cuenta restringida, sin evidencia.
Soy un jugador completamente verificado en Betify Casino. Tras una solicitud de retiro regular, el casino afirma que la cancelé y perdí el dinero en los juegos de azar, lo cual niego expresamente.
El soporte ya no responde. La cuenta está restringida, la disputa sigue sin resolverse y el pago no se ha procesado.
Le he pedido repetidamente a Betify que proporcione evidencia técnica concreta (dirección IP, ID de sesión, datos del dispositivo) para demostrar que yo personalmente llevé a cabo estas acciones.
Esta evidencia no fue proporcionada.
En lugar de ello, el soporte afirmó que las acciones "no eran impugnables" y que un reembolso estaba fuera de cuestión.
Incluso me dijeron que creara una nueva cuenta con una nueva dirección de correo electrónico, aunque la disputa todavía está abierta.
En mi opinión, el proceso presentado por Betify es ilógico y poco creíble:
No tiene sentido que un jugador verificado sin un bono solicite un retiro, lo cancele unas horas más tarde y luego apueste todo el saldo en el blackjack, especialmente porque lo niego explícitamente.
As I can see in the complaint, the casino hasn't been contacted yet by our team, as we needed to wait for the 14-day time period to pass.
I will inform my colleague Attila to pass it on to one of our dedicated resolvers so the casino can be asked to provide details about all this.
Hola.
No se trata de un caso de pago retrasado. El problema es que el casino afirma que cancelé el retiro y que posteriormente perdí los fondos en el juego, lo que provocó que el dinero desapareciera por completo de la cuenta, lo cual niego expresamente.
I understand that. Don't worry, it will move forward soon.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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