Tema general sobre Betmaster Casino (página 6)

Por qué si deposite por Oxxo no puedo retirar mi dinero 😔

Hola casino guru, los descubrí esta semana y estoy leyendo todas las quejas y observaciones del resto de los jugadores.

Contexto:

Yo tengo un caso: Tengo ya varios años con la cuenta de betmaster, alguna vez tuve bonos, apuestas gratis, mi bono de bienvenida, etc, ha sido un gran casino para mi..... hasta esta semana.

Primer problema:

El 26 de octubre de 2025 intenté retirar más de 40000 pesos y no pude. El día 28 de octubre de 2025 me dicen desde servicio al cliente que ya se podía retirar. Así lo hice: Retiré 20000 pesos.

Problema actual:

Seguí jugando y el día 29 de octubre intenté retirar 49,000 pesos y desde ese día, servicio al cliente solo me da largas. Hoy tengo ya 68,000 pesos.

Intento de solución:

1) Seguir jugando en apuestas deportivas

2) Retirar con 5% de comisión en SPEI.

Mi perfil:

1) No tengo otras cuentas, apuesto desde 3 dispositivos, 2 laptops y mi celular.

2) Solo uso un método de depósito y retiro, una cuenta de débito de Nu Bank

3) Mi cuenta está verificada desde hace varios años.

4) Apuesto deportes solamente.

Diferencias con otros casos en casino guru:

1) No me han pedido documentos adicionales

Comentario de betmaster:

¡Hola!

Su solicitud de retiro está siendo procesada, y hemos enviado una petición a nuestro equipo para una revisión adicional.

El estatus de su transacción se actualizará pronto, vuelva a revisarlo más tarde. Si se requieren acciones adicionales, se lo notificaremos de inmediato.

Gracias por su paciencia.



Por favor, les pido una intermediación porque es un capital muy importante para mi.

Hola, esa sería una buena pregunta para el casino. ¿A qué te refieres con que no puedes retirar dinero? ¿No es posible en general, o no es posible con el mismo método de pago? ¿Cuánto tiempo lleva ocurriendo esto?

Hola, he leído todo sobre tu situación. Según lo que el casino escribió en su correo electrónico, están revisando tu retiro. Quizás solo necesite tiempo, así que ten paciencia. A veces las cosas no suceden de inmediato.

Sin embargo, quisiera agregar que si usted apuesta en deportes, no podemos ayudarle con eso porque no nos ocupamos de esa área y no contamos con expertos en la misma.

Pero para al menos intentar ayudar, comparto algunos enlaces donde quizás puedan resolver tu situación.

Puedes encontrarlos aquí:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Pruébalos y dime qué tal te fue.

Hola Jaro, gracias por tu pronta respuesta.

Si bien apuesto deportes, es solo como contexto, el saldo que tengo en el casino es el mismo para deportes o para juegos de casino.

ACTUALIZACIÓN:

Me han pedido documentos de todos mis estados de cuenta para verificarme nuevamente.

Avisaré los avances.

De acuerdo, eso definitivamente es un paso positivo.

Voy a esperar a ver si todo sale bien y logras verificar tu cuenta. 🙂

¡Buena suerte!☘️

Hola buenas tardes sobre mi problema ya no hubo alguna respuesta ?

¿De qué problema estamos hablando? Veo que usted presentó una queja aquí hace seis meses, pero dejó de responder, así que se cerró.

Entonces, ¿por qué deberías obtener una respuesta?

Hola, hoy recibí la noticia de que ya estoy verificado, lo cual es bueno.

Sin embargo, cuando pregunté "Puedo retirar mi dinero" me dijeron que aun van a revisar mi cuenta, lo cual me parece un sinsentido si la verificación conlleva el que se pueda retirar o depositar.

No sé que pensar ahora.

Mmm, ahora me pregunto si se referían a que tienen que revisar el retiro que tienes o el que vas a hacer. Probablemente no tenga nada que ver con la verificación de la cuenta, si no me equivoco, ya que ya la has realizado.

¿Has intentado preguntar si tiene algo que ver con el retiro o con la verificación en general?

Hola Jaro, si, pregunté pero no me han respondido aún. Es decir, para mi no tiene sentido que si el casino ya me verificó, ahora me haga OTRA revisión para ver si puedo retirar o no.

De tal forma, que sigo igual que hace 3 semanas: Sin poder retirar mi dinero.

Diría que, en este caso, también podría considerar presentar una queja ante nosotros, si le interesa.

Nuestro equipo intentará ayudarle.

Tres semanas definitivamente no es un tiempo razonable para todo este proceso, y quién sabe si se retrasará aún más o cuánto tiempo tardarán en revisarlo todo.

Así que, si te interesa,aquí tienes el enlace .

Tengo buenas noticias Jaro!

He recibido la noticia de que puedo retirar mi saldo en el casino y así lo hice. Sin embargo, debido a esta situación he tomado la decisión de terminar mi relación con Betmaster.

Te agradezco tu apoyo y el de las personas que aportan comentarios a CasinoGuru.

Noticias perfectas. 🙂

Me alegro mucho de que puedas retirar tu dinero ahora.

Por otro lado, dijiste que cerrarías tu cuenta en este casino. No me sorprende, es completamente tu decisión.

Esperamos que de ahora en adelante sólo tengas buenas experiencias.

Cuídate y que tengas un buen día.☘️

Tengo un problema con Betmaster casino app.

depocite 3900 pesos y no puedo retirarlos. Que puedo aser. Es manera de obligarte a jugar asta el ultimo centavo.

ni siquiera me dejan divertirme

creo que es muy buen fraude lo que asen. Quisiera compartir fotos y grabaciones con ustedes pero esta app no me deja

Cuando dices que no te dejan retirarlos, ¿te refieres al dinero depositado o a las ganancias, por favor?

Tengo más de 15 días intentando retirar ya verifique nuevamente ya envié mis pdf originales, cancelan mi retiro y lo regresan a mi monedero ya trate de hablar con ellos y de una y mil maneras buscan pretextos y me piden paciencia, les pido el folio de mi reporte y me lo niegan al ko brindarmelo,.

Hola, veo que mencionaste la verificación. Si entiendo bien, ¿se realizó correctamente y estás verificado? ¿Qué razón da el casino para no pagarte aún?

Esperaré tu respuesta.

"Hola, Jaro. Gracias por tu ayuda.

>

> Mi situación es la siguiente: He enviado mi estado de cuenta oficial de **Nu Bank en PDF** (documento legal y completo). El soporte técnico me dijo primero que mis documentos estaban con los 'especialistas', pero después cancelaron mi retiro y devolvieron el dinero ($11,006.10 MXN) a mi balance del casino sin una explicación clara.

>

> Actualmente, el casino no me dice por qué rechazaron el documento de Nu Bank, solo me piden 'paciencia' y que espere a los especialistas, pero ya llevo casi 15 días en este proceso. Mi cuenta parece estar en un limbo de verificación. Necesito mi dinero por una urgencia médica."