Lamentablemente, ningún otro sitio web de "departamento de deportes" tiene tanta popularidad o influencia como el suyo.
Entiendo su respuesta anterior, pero por otro lado, si pudiera contactarlos y simplemente preguntar por el ID del ticket REF7PP (mi caso) solo para verificar qué sucedió y mencionar que el cliente está realmente preocupado, tal vez reaccionarían y al menos me devolverían mi depósito.
Tienes influencia, y conozco personalmente a un español que tuvo una situación muy similar. Le confiscaron 1500 €, pero después de que se pusiera en contacto contigo, intercediste por ellos y le devolvieron el dinero. La única diferencia, y su astucia, fue que no mencionó que solo hacía apuestas deportivas, y tú tampoco le preguntaste al respecto.
Unfortunately, no other "sports department" websites have such popularity or influence as yours.
I understand your previous response, but on the other hand, if you could contact them and simply ask about ticket ID REF7PP (my case) just to check what happened and mention that the customer is really concerned maybe they would react and at least return my deposit.
You do have influence, and I personally know a Spanish guy who had a very similar situation. They confiscated his €1,500, but after he contacted you, you reached out to them and they released the funds. The only difference and his smart move was that he didn’t mention he was only playing sports bets, and you didn’t ask about it either.
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