Tema general sobre Betpanda Casino (página 5)

Hmm, ¿por qué tendrías esta opinión? ¿Puedes explicarlo?

Hola,

¿Sabes si es normal que este casino no realice ningún control KYC? He solicitado que mi cuenta se cierre permanentemente por adicción. Esto se hizo. Pero en varias ocasiones, arrastrado por los impulsos, creé nuevas cuentas y perdí mucho dinero. Después de contactar al soporte, confirmaron que nada me impide hacer esto. Esto es realmente un gran problema para el juego responsable, por lo que una autoexclusión es inútil...

Hola, este es un problema bastante grande y definitivamente no eres la primera persona a la que le sucede esto en un casino. ¿Qué se requiere para abrir una nueva cuenta? ¿Tienes que rellenar todos tus datos personales o no? En caso afirmativo, entonces el casino debería registrar algo similar, pero si sólo te registras con un correo electrónico y un número de teléfono, entonces es bastante difícil rastrear tales situaciones. 😕

Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico y una contraseña para crear una nueva cuenta. Es realmente un infierno, no hay forma real de excluirse de este casino. Es extremadamente peligroso, no sé qué hacer. Es más, he leído varias veces que el regulador radicado en Costa Rica no es de los más reputados… Estoy totalmente perdido.

¿Cree que está justificada una denuncia en este tipo de situación? Realmente es un infierno. El casino debe indicar en sus términos y condiciones que sólo se permite una cuenta por jugador y que la creación de otras cuentas está estrictamente prohibida.

Porque en este caso la autoexclusión es estrictamente inútil, ya que el jugador sabe muy bien que puede crear tantas cuentas como quiera. Muchas gracias.

Lamento saber con qué facilidad se puede crear otra cuenta en un casino de este tipo. Hemos estado hablando de situaciones similares recientemente, pero el resultado no está muy claro.

Si el casino permite a los jugadores registrarse con tan pocos detalles, es una señal de que el lugar no es seguro para todos. Imagine que un casino de este tipo no exigiría la verificación KYC, combinado con el rápido proceso de registro, se siente como un casino anónimo. Todo jugador compulsivo debería mantenerse alejado de estos sitios.

Bueno, ese es el problema. ¿Cómo deberíamos informar a los jugadores sobre cómo cada casino aborda los detalles de registro y realiza un seguimiento de las posibles coincidencias? Tenemos algunas ideas, pero nada definitivo todavía.

Hablando de la segunda cuenta, tampoco pude encontrar la condición específica.

Por otro lado, diría que si el casino aplica la verificación KYC, obviamente ningún jugador logrará pasar con la segunda cuenta, porque todos tenemos que usar nuestras propias identificaciones y demás.

Por lo que puedo decir, sólo los casinos anónimos no se preocupan en absoluto por las cuentas múltiples.

En cualquier caso, se trata de un asunto bastante urgente y le agradezco que lo haya planteado aquí.

Buena pregunta. Presentaría la denuncia sin dudarlo. Mostremos al casino lo ineficaz que es este enfoque y lo que significa para los jugadores vulnerables.

Eso podría ayudar a muchos otros. En mi opinión, vale la pena intentarlo.

Muchas gracias por sus respuestas. Me he puesto en contacto con el casino para intentar encontrar una solución con ellos. Si no se encuentra ninguna solución, presentaré una queja en su sitio. Realmente no sé cómo salir de esto...

Estaremos aquí, listos para ayudar si es necesario. Manténganos actualizados, por favor.

El casino ya ni siquiera responde a mis correos electrónicos. Voy a poner la denuncia hoy, muchas gracias, espero que sirva de algo.

Es una buena elección enviar la queja y espero que nuestro equipo pueda ayudar con este problema.

Observaremos de cerca su resolución y cruzaremos los dedos.🤞

Hola quisiera saber si alguien tiene licencia o gestor de pagos para poder poner una queja. Anoche retire casi 4500 usdc pero en vez de enviarlos con eth me los enviaron con bsc. Asi que fondos perdidos. Asistencia a quien le da igual (menos mal que soy VIP)

Hola. Me disculpo, pero no estoy seguro de qué tipo de ayuda estás buscando. Supongo que te gustaría ponerte en contacto con un gestor de pagos externo al casino, así como con la autoridad de licencias.

Aunque no puedo ayudar a encontrar al entrenador, Costa Rica tiene actualmente la autoridad, al menos según nuestros hallazgos. Esto es lamentable porque la "autoridad" no aborda las preocupaciones de los jugadores.

Quizás nuestro procedimiento de reclamación gratuito sea suficiente para despertar su interés. ¿Le gustaría considerar esta opción?

Empieza aquí mismo 👈👈

Imagino que puedes tener muchas preguntas, así que pregúntamelas. Te responderemos en algún momento. 🙏

si ya hice una denuncia hace 4 dias adjuntando todas las pruebas que tengo en mi poder. por ahora no tengo respuestas y el casino ya no me responde.

Has hecho bien en enviar tu queja . Ahora tenemos que esperar a que Tomás te responda.

Lamentablemente no es posible atender todas las quejas de una sola vez, ya que tenemos que revisar cientos de ellas cada día.

Por lo tanto, espere pacientemente a que el cronómetro le responda y luego sabremos cuál será la continuación.

¿Entiendo correctamente que no recibes ninguna respuesta del servicio de asistencia del casino? ¿Y qué pasa con el departamento de finanzas? ¿O no hay nadie con quien ponerse en contacto?

Buenas noches, no entiendo qué pasó, pero al retirar $2000 ayer me escribieron que mi cuenta está en una especie de cheque súper, que no tiene plazos. Si hay un representante de este casino en este sitio, le pediría que me aclare la situación. Además, acabo de perder el botón de chat en vivo en el sitio. 

Hola, para ayudarte un poco más, moví tu publicación al hilo "oficial" del casino. Como puedes ver aquí, otras personas han estado hablando del casino. Sin embargo, en lo que respecta al representante del casino, no he visto a nadie.

Odio dar por sentado cosas, pero a mí me parece que se trata de una comprobación adicional de seguridad contra el blanqueo de capitales y el fraude, que puede llevar más tiempo. Lamento no poder añadir mucho más a ese punto, porque obviamente solo el casino podría explicar qué ha desencadenado esta comprobación. Aquí la cosa se complica un poco más, simplemente porque a los casinos no les gusta mucho compartir sospechas y procedimientos asociados con los jugadores, lo que lamentablemente tenía algo de sentido.

Espero que obtengas algunos resultados pronto y lamento que hayas tenido que pasar por esto.

¿Nos mantendrías informados, por favor? Apuesto a que nunca está de más tener algún respaldo.

Han pasado 48 horas desde que puse mis fondos en retiro, el chat en vivo tampoco está disponible, el correo no se responde, todo es muy similar a una estafa.

Hola! Hice varias apuestas en deportes, cuando decidí retirar mis ganancias, no recibí mi dinero, un día después escribí a LiveChat para saber qué pasó con mi retiro, me respondieron que el retiro estaba siendo procesado, pregunté sobre el tiempo, no me respondieron, luego dejaron de responderme en LiveChat y comenzaron a cerrar el diálogo conmigo. Les escribí por correo electrónico para saber el motivo, me respondieron que el retiro estaba siendo verificado, por favor espere. También aclaré con ellos sobre el tiempo, ¿cuánto tiempo debo esperar? Después de todo, pasaron más de 48 horas, después de este momento, dejaron de responderme por correo electrónico, comencé a escribir al chat oficial de telegram de BetPanda, que está en su sitio web, después de varias preguntas del administrador del grupo, simplemente me eliminaron del grupo y me bloquearon, este fue mi primer retiro, jugué en este casino durante varios días, y fue después de la victoria que no me permitieron retirar mi dinero, ignorándome, eliminándome del chat de telegram.

¿Hay alguna actualización respecto a la verificación hasta ahora?

Espero que tengas alguna noticia para nosotros.