hace 1 año
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Esmeradil2 También estoy ocupado retirando mi dinero, pero cada vez que cancelo nuevamente necesito documentos. Envío todos los documentos y hoy cancelé nuevamente. Necesitan mi factura telefónica y otra identificación. tengo 10.000 en mi cuenta..
Tienes tu dinero Esmeradil2???? O sigo esperando.
Esmeradil2 i am also busy to withdraw my money but everytime canceled again need documents i send all the documents and today canceled again they need my phone bill and other ID . I have 10.000 on my account..
You got your money Esmeradil2???? Or stilll waiting.
Hola Husje300, lamento que tengas problemas. ¿Cuándo pediste el retiro, por favor? Y como veo, su cuenta aún no se verificó por completo, ¿estoy en lo cierto? Gracias por la información.
Hello Husje300, I am sorry you are facing troubles. When did you ask for withdrawall, please? And as I see, your account wasn't fully verified yet, am I correct? Thank you for information.
hola magda
11 de noviembre. Witdrw. Después de eso, subo todos los documentos sin preguntar. 72 horas más tarde se canceló el motivo por el que debo usar otro método de pago. Hecho 72 horas nuevamente cancelado nuevamente se debe usar otro método. Listo. 72 horas nuevamente canceladas deben segundo DNI y telefono Factura. Hoy es 23 de noviembre.
Gracias
Hi magda
11 november.i witdrw.after that i upload all the documents without asking. 72 hours later canceled reason other payment methode must i use. Done 72 hours again canceled again other methode must use. Oke done. 72 hours again canceled they must second ID and phonenummer Bill. Today is 23 november.
Thanx
Hola, está bien, gracias. A veces es un proceso muy largo. Generalmente damos a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta y realizar el pago. Si yo fuera usted, esperaría unos días más y luego sugiero presentar una queja como lo hizo Esmeradil2. Allí puede describir la situación con todos los detalles. Algunos de los representantes de nuestro equipo de quejas se ocuparán de usted. La queja es simplemente la mejor manera de abordarlo, ya que da lugar a la comparación de pruebas y un posible debate con el casino.
Hello, OK, thank you. Sometimes it is very lenghty process. We generally give the casinos 14 full days to verify the account and make the payment. If I were you, I would wait some days more and then I suggest to submit complaint as Esmeradil2 did. There you can describe the situation with all details. Some of our complaint team representatives will take care of you. Complaint is simply the best way to approach it, as it gives room for comparing evidence and possible debate with the casino.
Hola, no, no trabajo para Betstro Casino, soy empleado de Casino Guru.
Hi, no I am not working for Betstro Casino, I am Casino Guru employee.
Hola, también veo en una conversación eliminada antigua que usted y Esmeradil2 se pusieron en contacto e intercambiaron direcciones de correo electrónico. Escribo esto para que tenga sentido para los demás, porque la conversación aquí está incompleta.
Hello, I also see in old deleted conversation that you and Esmeradil2 got in touch and exchanged email addresses. I'm writing this to make sense to the others, because the conversation here is incomplete.
Está bien, no hay problema en absoluto. Solo para dejarlo claro a los demás. 🙂
It's ok, no problem at all. Just to make it clear to the others. 🙂
Hola, si, pude ver eso y mejor lo hiciste ya que el foro es publico. Está bien, no hay problema.
Hello, yeah, I could see that and better you did it since the forum is public. It's fine, no problem.
Hola Husje300,
usted mismo lo dijo, este casino no está en la mejor forma en este momento:
La factura del teléfono o cualquier otra factura de servicios públicos se solicita para probar su dirección y DNI + otro documento de identidad (pasaporte, licencia de conducir) sirve como otra identificación, realmente creo que este es un procedimiento estándar. ¿Hay algún documento en particular que no pueda proporcionar en este momento?
Incluso si el casino fuera el peor del mundo, pasar la verificación es el primer paso 🙁.
Déjame saber los detalles, por favor.
Hello Husje300,
you said it yourself, this casino is not in the best shape at the moment:
Phone bill or any other utility bill is asked to prove your address and ID + another identity document (passport, driving license) serves as another identification, I truly think this is a standard procedure. Is there any particular document you can't provide at the moment?
Even if the casino would been the worst one in the world, passing the verification is the first step 🙁.
Let me know the details, please.
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