Querido jugador.
Te sugiero que te calmes, estamos para ayudarte. Aún así, aquí en el foro también dependemos de la información que nos habéis dado.
Entonces, hablé con Nick para ayudarte. Esta es la explicación que me dieron:
Su queja contra The Bettilt Casino, manejada por Nick, se consideró irrelevante principalmente porque:
- Describió su situación en Roku Casino.
- Sin embargo, según la exclusión que realizó en Bettilt, pudo crear una cuenta en Roku. Además de eso, no han encontrado nada relacionado con Bettilt Casino.
Por lo tanto, su denuncia contra Bettilt Casino ha sido rechazada y no ha sido reabierta.
Desde su perspectiva, el problema con Roku es el punto principal y Petronela se encargará de ello.
Si por algún motivo no está de acuerdo con ello, por favor responda a Petronela y explique su punto de vista. No podemos hacer eso en su nombre porque fácilmente podría causar otro malentendido.
Según tengo entendido usted y Petronela están en contacto, ¿verdad? Lo mejor sería aclarar tus opiniones con ella.
¿Puedes intentarlo, por favor?
Dear player.
I suggest you calm down, we are here to help you. Still, here on the forum, we also depend on the information you have given us.
So, I spoke with Nick to help you out. This is the explanation I was given:
Your complaint against The Bettilt Casino - handled by Nick, was considered irrelevant mainly because:
- it described your situation in Roku Casino
- based on the exclusion you made in Bettilt, you were, however, able to create an account at Roku. Besides that, they have found nothing related to Bettilt Casino
Thus, your complaint against Bettilt Casino has been rejected and has not been reopened.
From their perspective, the issue with Roku is the main point, and Petronela will handle it.
If you, for any reason, disagree with it, please respond to Petronela and explain your point of view. We can't do that on your behalf because that could easily cause another misunderstanding.
As far as I understand, you and Petronela are in touch, am I correct? It would be best to clarify your opinions with her.
Can you try that, please?
Traducción automática:
