Tema general sobre BillyBets Casino (página 2)

Hola, creo que si esperas un día para retirar, no podemos hablar de una estafa. Si no te piden documentos, no hay problema. Cuando te den un plazo para que llegue el dinero, intenta resolverlo y observa cómo te va. Claro que debes tener en cuenta que los fines de semana no están incluidos en el plazo.

De todas formas, ¿qué método de pago utilizaste?

Utilicé el método skrill. Hoy se cumplirán 48 horas y todo sigue igual. Publicaré todas las actualizaciones.

Asegúrate de actualizar cuando sepas más. Hasta ahora no me atrevería a decir nada negativo y veremos qué pasa. Así que intenta esperar unos días que te haya dado el casino.

Ojalá tengas el dinero lo antes posible.

Hola, quería preguntar si alguien ha recibido ya dinero de un retiro a su cuenta bancaria. Tengo bastante dinero en mi cuenta del casino (112.800 CZK = 4.530 EUR) y solicité mi primer retiro a tarjeta de crédito el miércoles pasado (21,5). El dinero no se ha movido en absoluto, e incluso han bloqueado mis retiros, así que no puedo usar ningún otro método. Me temo que cancelarán mi cuenta debido a las ganancias, porque, como leí en varios foros de internet, lo hacen con bastante frecuencia. ¿Cómo es posible que un casino así tenga licencia? Es absurdo. Gracias.

Hola, me temo que actualmente no tenemos otro jugador aquí que pueda confirmar directamente algo como esto, pero, por otro lado, si este casino no aplicara, tendríamos toneladas de quejas al respecto de los jugadores, lo cual no tenemos.

Lo que describes puede ocurrir si el casino verifica tu actividad general para permitir retiros, lo cual es común para cantidades grandes, o puede ser un proceso de preparación para la verificación de identidad; existen más posibilidades. Si nunca has realizado un retiro, primero debes pasar por la verificación. Este es un requisito básico de casi todas las autoridades que otorgan licencias, por cierto.

Sin embargo, debo decir que, en mi opinión, ninguna de esas opciones justifica la falta de cooperación del casino. Es realmente triste cuando una buena experiencia con una cantidad tan grande de dinero se arruina por no saber qué está pasando ni qué sucederá después.

¿Estás seguro de que no recibiste un correo electrónico en tu carpeta de correo no deseado o alguna otra notificación?

Hola, lamentablemente no. La comunicación con el casino es absolutamente pésima y caótica. Pregunté al servicio de atención al cliente, tanto por chat como por correo electrónico, si era necesario verificar la cuenta antes de poder retirar dinero. Sus respuestas fueron diferentes cada vez, así que, tras 3 días de insistencia, me enviaron una solicitud para que subiera los documentos necesarios. Ahora estoy esperando la verificación, pero no he recibido información clara sobre cuánto tardará. Me dijeron que debería completarse en 24 horas, y luego que podría tardar 10 días o más. Así que ahora estoy esperando y preguntándome qué pasará. De hecho, este casino no proporciona ninguna información sobre el progreso del proceso y todo depende de los jugadores, que deben averiguarlo por sí mismos.

Esta no es la mejor experiencia de usuario. Un buen casino debería informar al jugador sobre ciertas cosas, pero, por supuesto, sabemos o vemos que no siempre es así.

Especialmente si siguen dándote información diferente sobre diferentes procesos.

De todas formas, lo importante ahora es pasar la verificación y creo que no tardará mucho.

Por favor, avísame cuando eso suceda y veremos a dónde va todo.

Te deseo mucha suerte. ☘️

Buen día,

Lamentablemente, mis problemas con el casino continúan. El proceso de verificación lleva una semana y media y siento que es casi imposible completarlo. Constantemente me piden nuevos documentos sobre el historial de transacciones de mi cuenta bancaria. Les he enviado repetidamente todos los documentos que me pidieron, pero siempre los han rechazado con razones infundadas o completamente falsas.

Se excusan por el formato inadecuado, la supuesta falta de autenticidad de los documentos, la fecha incorrecta o la falta de información. Siempre me aseguré de que todo cumpliera con sus especificaciones. Cuando les pedí una explicación más precisa o una nueva revisión de los documentos, o bien no me dieron ninguna respuesta o bien fue muy confusa. Además, tengo la sensación de que ni siquiera ellos mismos saben exactamente qué quieren de mí; a menudo se contradicen.

Toda esta situación es realmente agotadora. Estoy asqueada, frustrada y no sé qué hacer. Estoy empezando a preocuparme seriamente de que esto sea una estafa y de que nunca volveré a ver mi dinero.

Hola, si ese es el caso, entonces no dudaría en presentar una queja en nuestro sitio web.

Si no pueden darle una descripción clara de lo que debe hacer para completar la verificación y este se está prolongando, nuestro equipo intentará ayudarle.

Creo que probablemente sería más sensato si no pudieras averiguar nada en el casino.

Puedes encontrar el enlace aquí .

Se ha presentado una denuncia.

Está bien, avísame si aprendes algo nuevo. 🙂

Billybets es el mejor casino que he conocido. Me encanta que no necesite verificar ni usar Visa. El depósito y el retiro se realizan en mi banco en 3 días. Las mejores ganancias, si tan solo todos los casinos fueran como este.

Me alegra oír eso.

¿Cuanto tiempo llevas jugando en este casino?

POR FAVOR, nunca juegues en este casino. Es como un robo, pero legal. Creé una cuenta en mayo, jugué algunos juegos con el dinero depositado con mi tarjeta desechable y luego retiré unos 200 € con la tarjeta Visa Revolut de mi prometido. Aprobaron el retiro a los 4 días, manualmente (no hacen retiros automáticos).

No jugué en el casino durante casi un mes y medio, y la semana pasada decidí volver a jugar. Deposité 100 USDT en criptomonedas a través de mi billetera de criptomonedas y obtuve aproximadamente 10 000 € de ganancia. Mi cuenta pasó a "revisión" y al siguiente día laborable la cerraron por incumplimiento de los términos y condiciones 9.1 y 9.4. Perdí todo mi dinero, incluido el depósito. Les escribí un correo electrónico amable sobre el problema, preguntándoles cuál era y cómo podía solucionarlo. No valgo mucho más que una respuesta.

El casino lleva 5 días sin responder. Creo que la licencia del casino Anjouangaming es una estafa. Si presentas una queja, solo envían un correo electrónico al casino y te registran en la cuenta de crédito. Hablé con un abogado y no cumplen con los estándares y leyes de la UE en cuanto a los términos y condiciones.

¿Puedo preguntar, sin embargo, cuál fue exactamente la violación?

¿Eres consciente de que has hecho algo de lo que te acusan?

Quizás nuestro equipo de quejas pueda ayudarte. 🤔

Hola,

Creo que el único problema fue usar la tarjeta de crédito de mi prometido para un retiro. Su equipo de quejas (no sé por qué) no quiso aceptar la queja. Así que se realizó el retiro de 250 EUR a la tarjeta de mi prometido y entiendo perfectamente que no debería usarla, pero tenemos finanzas compartidas y la uso siempre, para pagos del gobierno y todo. Tengo el extracto firmado y está vinculado a nuestra cuenta Revolut.

Les envío un correo electrónico muy largo, diciendo que puedo enviarles cualquier documento legal que quieran para comprobarlo todo, pero no recibo respuesta durante cinco días. Después de escribir una reseña en Trustpilot, me responden inmediatamente en Trustpilot que debería enviarles un correo electrónico a support@... como si no lo hubiera hecho ya tres veces.

Ver archivos adjuntos.

Sin embargo, si tienes una cuenta conjunta, por supuesto deberías poder usarla.

¿Ha mencionado esto a nuestro equipo de quejas?

Como vi en su solicitud de queja, solo escribió que la cuenta no era suya. En ese caso, no podemos hacer nada.

Sin embargo, es diferente si la cuenta es conjunta. Por lo tanto, le sugiero que se comunique nuevamente con nuestro equipo de quejas y explique que la cuenta también es suya.

¿Qué dices?

No sabía que usar una cuenta conjunta de Revolut supusiera alguna diferencia. Somos una pareja que vive en la misma dirección. Tengo derecho legal y una declaración firmada de que puedo usar esa tarjeta como quiera, así que no veo ningún problema. ¿Qué opinas?

Entiendo que algunas personas usan las tarjetas de X personas y es imposible demostrar que la tarjeta no es robada o algo así, pero ni siquiera tuve la oportunidad del casino de probar la misma dirección, enviar una declaración de que tengo permitido usar la tarjeta, nada, solo un correo electrónico.

El viernes, después de publicar en Trustpilot, me enviaron un correo electrónico con mi caso a un departamento y no sabían cuánto tardaría. Pero no me dijeron que enviara nada, solo eso.

Siempre está escrito que esto no está permitido, de hecho. Por eso es muy importante leerlos.

¿También está tu nombre en esa cuenta? ¿Es una cuenta conjunta?

Si es así, presente su queja aquí nuevamente y explique bien que su nombre también está en la cuenta para que nuestro equipo pueda intentar intervenir en este caso.

Por favor, háganoslo saber.