Tema general sobre BillyBets Casino (página 3)

Una semana después todavía no hay respuesta de BillyBet, eso me dice todo.

Entonces, ¿podrías seguir los pasos que Romi recomendó y presentar una queja usando el enlace que te proporcionó? Intentaremos ayudarte con tu situación si no logras obtener información relevante del casino.

Hola Jaroslav,

Ya envié todo en la primera queja y fue rechazada por Casino Guru con una explicación de que debo seguir los Términos y condiciones del casino y no hay nada que hacer.

Hoy se cumple casi 1 mes desde el inicio del problema y no hay respuesta del casino ni del proveedor de la licencia de juego (para que lo sepas, solo envían la queja al casino y no hacen nada si les envías la queja a través de su sitio web).

Lo sé, nunca volveré a ver mi dinero, solo estoy aquí para advertir a otros jugadores que no usen este casino, hay muchas otras opciones mejores como Stake, Rainbet, Rocketplay y otras, donde la lógica está en su lugar y no roban su dinero y se esconden bajo alguna regla de T&C que no tiene sentido en mi caso, donde gané dinero con mi cripto y estoy dispuesto a proporcionar todo lo necesario para que puedan verificar la legalidad del uso de la tarjeta de crédito hace 3 meses.

La ganancia fue demasiado grande con tan poco dinero y, por supuesto, el casino aprovechará los casinos mencionados anteriormente. Nunca tuve ese problema.

Qué tenga un buen fin de semana.

Vi que el problema principal y la razón por la que fue rechazado es que depositaste desde la tarjeta de tu esposa. Solo puedo decir que esto se debe al uso de un método de pago de terceros, lo cual está prohibido en los casinos.

Definitivamente evitaría depositar con otra tarjeta o método que no sea el suyo en cualquier casino.

Los casinos probablemente confiscarían todo en todas partes.

Tómalo como una lección y creo que no lo repetirás en el futuro para que nada parecido vuelva a suceder.

Lamento cómo resultó.

Estoy totalmente de acuerdo contigo, pero como dije, renunciaron a esa cláusula cuando me permitieron usar la tarjeta para depósito y retiro y eso fue hace meses, deberían verificar eso entonces y no ahora cuando estoy recibiendo ganancias que provienen de mi criptografía, esto es robar, no recibí ni siquiera el depósito, ¿cómo puede ser esto legal?

Y si esas fueran las reglas que existen para el bien de todos, ¿por qué no verifican si todo es legal y si puedo usar la tarjeta? ¿Por qué se esconden y no responden? Ese es el problema que veo: que no podemos confiar en los casinos. Están ahí cuando quieres gastar dinero, el soporte solo está disponible cuando quieres depositar, y pronto dejará de estarlo. Estos no son los problemas que existen en Stake, Roobet, Rainbet, etc.

El siguiente problema son los "proveedores de licencias": empresas fantasma que creo que ni siquiera responden a tu queja. Así que lo mejor para todos es jugar en casinos legítimos; BillyBets no lo es. Cuando no hay comunicación con algún servicio, se puede ver quién es el problema.

También hablé con mi abogado, quien, tras un estudio, concluyó que esto es ilegal en la UE. Todas las condiciones en el mercado de la UE deben ser justas en la mediación, y en caso de que esto ocurra y se utilicen prácticas predatorias, no lo es. Esperaré hasta el 1 de septiembre de 2025, y entonces procederé legalmente a la inspección del consumidor de la UE.

Entiendo lo que dices, y no está mal. Estoy de acuerdo en que estas cosas deberían evitarse cuanto antes. No se debería permitir que los jugadores depositen ni retiren dinero con estas tarjetas.

Lamentablemente, estas cosas a menudo solo se comprueban durante la verificación, por lo que el casino no siempre las detecta de inmediato, pero sería mejor si tales cosas pudieran prevenirse antes.

En cuanto a las licencias, lamentablemente algunas son débiles y, por desgracia, los jugadores no pueden hacer mucho con ellas. Es una pena, diría yo, que a veces funcione así.

Pero si decides llevar esto a un abogado, déjame saber si logras resolver algo.

Me alegraría si lo hicieras.

Solo un casino NovaForge normal... RTP entre 5-10 constantemente, este y Rabidi son los que deposité muchos millones de HUF (miles de euros) pero nunca pude retirar ni un euro... Este y todos los sitios de NovaForge tienen una calificación inferior a 1,5, no 8,5 o superior... este es uno de los sitios más sobrevalorados... el depósito es rápido, aparte de eso, nada es bueno... nunca más estos sitios fraudulentos relacionados con la empresa.

Hola, gracias por compartir tu opinión. No creo que tenga sentido empezar una discusión sobre rachas perdedoras y RTP, así que lo dejo ahí. ¡Que tengas más suerte la próxima vez!

Solo una actualización rápida: hasta el día de hoy, sigo sin recibir respuesta del casino. En todos los correos electrónicos que envío, la misma respuesta genérica es que mi caso está en "algo" y que debería esperar respuesta pronto. Ya ha pasado un mes o más.

Mantente alejado 🙂

¿Finalmente decidiste resolver esto con un abogado, como mencionaste anteriormente, o todavía estás intentando resolverlo tú mismo?

Esperar un mes por una respuesta no es normal, y creo que cada uno puede formarse su propia opinión al respecto. 🙁

Después de consultar con un abogado, me informaron que, según las Directrices de protección al consumidor de la UE, toda relación comercial debe ser justa hacia el consumidor, independientemente de lo que esté escrito en los Términos y condiciones del casino.

Esto significa que, incluso si el operador se refiere a ciertas cláusulas en sus Términos y Condiciones, sigue teniendo la obligación legal de tratar al jugador de forma justa y proporcional. Confiscar el saldo completo cuando el jugador está plenamente autorizado para usar el método de pago (con confirmación 3D Secure y autorización explícita) contraviene estos principios.

Con base en esta opinión legal, creo que mi caso debería revisarse no solo según las reglas internas del casino, sino también a la luz de la legislación de protección al consumidor de la UE, que tiene mayor prioridad que los términos y condiciones internos.

Así que creo que si su abogado le dijo algo así, debería seguir por ese camino. Lamentablemente, no nos dedicamos a asuntos legales, ya que no somos abogados.

Pero si se puede resolver de esta manera, entonces al menos sabes que tienes una oportunidad.

Hola, me registré hace poco, una semana o así, y he logrado 1200 € y en estos 3 últimos días contando el de hoy , llevo 3 días consecutivos haciendo retiros porque solo te deja 500€ maximo, entonces e echo 3 retiros de 500,500 y 200,bueno al grano,hoy me he enterado que mi fecha de nacimiento estaba mal, el año bien pero el día y mes mal, le envié un email diciéndoselo,y pasándole mi DNI ! Para que lo cambien no vaya a ser que ya que hay mucha estafa por ahí …tengan la excusa perfecta,pero siempre responden lo mismo tanto por chat y por correo, parecen robots algunas veces… el caso esque aún no han pasado los 4-5 días hábiles para el proceso de verificación.. pero aún así huele mal,muy mal la verdad.. alguien que me diga algo o que le haya pasado algo por el estilo a él ? Saludos

Hola, probablemente esperaría a ver qué dice el casino. Es bueno que les avises de inmediato, pero no entiendo cómo puedes equivocarte con el día y mes de tu fecha de nacimiento. Son cosas que siempre debes comprobar al registrarte, y no todos los casinos son indulgentes, así que no me sorprendería que hubiera algún problema.

¿Podrías avisarme cuando te digan más?

Sí, siempre pasa algo con ellos. Probablemente no veas tu dinero como yo no lo vi. Cuando les envié todos los comprobantes de mis estados de cuenta y no tenían nada más que decir, me respondieron y cambiaron el estado de cuenta diciendo que mi cuenta fue suspendida por "cuentas duplicadas". Nunca en mi vida tuve una cuenta con ellos.

Cuando solucionamos los problemas con la tarjeta de crédito y todo lo que escribí en este foro, recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta fue suspendida por "cuentas duplicadas". Después dejaron de responder a los correos electrónicos y al chat, pero ahí son robots 🙂. Me robaron mi depósito y mis 10 mil € de ganancias.

¡Manténgase alejado de BillyBets!

¿Alguien ha podido retirar dinero de Billybets? Todas las reseñas que he visto son de gente con problemas para retirar, pero no se sabe si recibieron su dinero.

Hola, las quejas y opiniones recientes de los jugadores son variadas. En cualquier caso, el casino se comunica con nosotros e intenta resolver cualquier problema que surja.

¿También estás experimentando algún problema en este casino? ¿Podrías contarme más?

¡Llevo 6 días esperando mi pago! Y nada, el servicio de atención al cliente me dice siempre lo mismo: que mi pago está en camino y que tenga paciencia. Creo que este casino es una estafa y que no pagan. ¡Quiero que lo solucionen para poder cobrar mi dinero!

Hola, no creo que el casino sea una estafa. Si llevas esperando unos días, de hecho, una semana, yo también empezaría a impacientarme. Damos a los casinos 14 días para pagar a los jugadores, y si no pasa nada, podemos intentar ayudarte.

¿Es este tu primer retiro de este casino? ¿Necesitaste verificar tu cuenta?

Buenas noches, ¿finalmente se procesó tu retiro? El mío también lleva pendiente 3 días y aún no ha llegado nada.