Tema general sobre BOHO Casino (página 2)

Ya veo, parece un poco poco ortodoxo, ¿verdad?

Sin embargo, diría que tiene sentido que el primer intento no se haya realizado, parece que el requisito de apuesta no se cumplió en ese entonces.

Además, cuando se trata de comprobar tu actividad de juego, es un paso bastante común. Sólo espero que el casino tenga una buena razón para ello. La fecha límite faltante indica que el casino llamó al proveedor del juego y lo más probable es que no puedan estimar una fecha adecuada.

Sólo estoy tratando de ayudarle a comprender que lo que parece completamente fuera de discusión podría tener una explicación bastante simple. Bueno, espero que pases todas las comprobaciones necesarias, ¡estaré aquí para recibir actualizaciones!

Jugadores alemanes, ¡atención! Boho Casino NO tiene licencia para operar en Alemania bajo el Glücksspielstaatsvertrag. Esto significa que todas las transacciones realizadas con este casino NO están protegidas legalmente y pueden ser objeto de disputa.

Si perdió dinero aquí, puede solicitar una **devolución de cargo** a su banco o proveedor de tarjeta (Visa/Mastercard), ya que el comercio no tiene licencia y opera ilegalmente en su jurisdicción. Los bancos y las redes de pago se toman estos casos muy en serio, especialmente cuando se violan las normas de juego responsable.

En mi caso:

- Solicité el cierre de la cuenta el 09.10.2023, pero el casino continuó aceptando depósitos.

- Depósitos totales tras la solicitud de cierre: 9.901 €

- Devolución recibida: 2.840€

-Aún estamos esperando que se resuelvan los 4.561€.

¡No se quede callado! Contacte a su banco o al emisor de su tarjeta y reporte estas transacciones como no autorizadas debido a actividades de juego ilegales. También reporte a **BaFin**, **Visa** y **Mastercard** si es necesario.

Este casino NO debería operar en Alemania. ¡Corre la voz y protege a otros jugadores!

Lo más importante es leer todas las reglas, incluida la información sobre qué licencia tiene cada casino.

Este opera bajo la jurisdicción de Curazao (GCB), pero acepta jugadores de Alemania. Esto significa que no pueden anunciarse en Alemania, pero los jugadores alemanes pueden jugar allí si lo desean. Es su responsabilidad decidir si lo hacen o no.

Si decides jugar y pierdes allí, lamentablemente no es posible recuperar ningún dinero.

Te lo daré la vuelta para que lo entiendas mejor: si ganaras, ¿no querrías tu dinero, tus ganancias? Seguro que sí, y el casino tendría que pagar. ¿Verdad?

Así pues, cada uno debe actuar según su responsabilidad de jugar o no.

Estimado equipo de Casino Guru:

Gracias por su respuesta. Sin embargo, debo aclarar que mi caso no se trata de una pérdida de dinero voluntaria, sino de una grave infracción de las obligaciones de juego responsable por parte de Boho Casino.

El 9 de octubre de 2023, solicité formalmente el cierre permanente de mi cuenta por motivos de juego responsable. A pesar de esta solicitud, el casino me permitió seguir depositando fondos y jugando durante varios meses después de esa fecha. Esto constituye una clara infracción de:

Principios del juego responsable.

Requisitos de licencia según la legislación de Curazao y los estándares de cumplimiento internacionales.

Esto no es una cuestión de "responsabilidad del jugador", sino un fallo regulatorio del casino al no respetar las solicitudes de autoexclusión y cierre. Ignorar dichas solicitudes contraviene toda política de juego limpio.

Tengo pruebas, entre ellas:

Correo electrónico que muestra mi solicitud de cierre el 09.10.2023.

Comprobante de depósitos posteriores a esta fecha por un total de 9.901€ (con solo 2.480€ reembolsados).

Por favor reconsidere mi queja basándose en estos hechos, ya que se trata de una violación de las reglas de protección del jugador, no solo una disputa sobre pérdidas.

Atentamente,

Marwan Bader

Lamento toda esta situación, pero desafortunadamente nuestro equipo de quejas no podrá ayudarlo de ninguna manera si deja de responder a su queja .

Solicite la reapertura de su queja si desea que le ayudemos.

Estimado equipo de Casino Guru:

Quisiera solicitar la reapertura de mi queja sobre Boho Casino. Presenté una solicitud hace unos días, pero aún no he recibido respuesta.

Mi inactividad anterior se debió a que estuve ausente y no pude responder a tiempo. Ahora estoy de vuelta y listo para continuar con el caso.

Por favor confirme la reapertura de mi queja para que podamos continuar con el proceso.

Gracias por su ayuda.

Atentamente,

Marwan Bader

Debes solicitar la reapertura en tu cuenta, no aquí en el foro, en realidad.

El problema es que, de todos modos, probablemente nuestro equipo no podrá ayudarte porque dijiste que todo sucedió hace mucho tiempo, y siempre que la situación tiene más de 6 meses, nuestro equipo en realidad no puede investigar el asunto.

Aún puedes intentarlo, aunque no estoy seguro.

De todos modos, por favor, cuéntanos cómo está la situación.

Estimado equipo de Casino Guru:

Espero que este mensaje te llegue bien.

Le escribo para dar seguimiento a una solicitud que envié hace más de dos semanas sobre la reapertura de mi queja contra Boho Casino. Le envié un correo electrónico a Dominika, según sus instrucciones, y adjunté las pruebas necesarias relacionadas con mi solicitud de autoexclusión y mi historial de depósitos. Sin embargo, aún no he recibido respuesta ni acuse de recibo.

Esta falta de seguimiento es decepcionante, especialmente dada la gravedad del caso. Le solicito que revise mi solicitud una vez más y confirme si la queja puede reabrirse y tramitarse como corresponde. Estoy más que dispuesto a proporcionar nuevamente toda la documentación de respaldo si es necesario.

Gracias por su atención y espero su respuesta.

Atentamente,

Marwan Bader

Estimado Marwande1,

Gracias por contactarnos. Le envié una nota a Dominika; parece que estaba esperando tu respuesta, pero los administradores no tenemos acceso a la información compartida entre el Equipo de Quejas y los Jugadores, incluidos los correos electrónicos, así que, francamente, no puedo darte mucho más. Me temo.

Solo una actualización rápida: Entiendo que te has puesto en contacto con nosotros para hablar sobre el cierre de la cuenta porque Dominika te envió una pregunta al respecto. Espero haber entendido bien esa parte. No dudes en mantenerme al tanto, por favor.

Muy rápido en responder preguntas y el servicio es muy bueno

Hola, ¿qué intentaste resolver o qué les preguntaste? 😀

¿Podrías contarme más sobre tu experiencia?

Este casino es hermano de Spinrise, donde ya tuve problemas para conseguir la autoexclusión. En Boho Casino ocurre exactamente lo mismo; quería que me bloquearan la cuenta por ludopatía... pero, por supuesto, me ignoraron. Aun así, pude depositar, y mis mensajes sobre el reembolso y el cierre de la cuenta siguen siendo ignorados.

¡Es terrible que existan casinos así en el mercado y no respeten las normas ni la protección responsable del jugador!

Hola, permítame agregar que su queja 👈 puede proporcionar más detalles para la comunidad.

Creo que allí se abordarán las cuestiones y puntos clave.

Asegúrate de retirar tus ganancias de inmediato antes de que cambien tu estrategia. Llegué a 2500 y luego no volví a ganar hasta que lo perdí. Cuando te digan que usan generadores de números aleatorios (RNG), pregúntales si se trata de un generador de números pseudoaleatorios (PRNG). No sabrán qué es, y si no lo sabes, búscalo en Google.

Es peor para las personas con un largo historial de juego, buena suerte para conseguir rondas de bonificación y si lo consigues, la ganancia de bonificación es una basura.

La verdad es que no estoy seguro de entenderte.

¿Qué quieres decir con que cambiaste tu juego?

Parece que la suerte se fue, tal como lo has descrito anteriormente. ¿Verdad?

¿Suerte? Por favor, no me vengas con esas tonterías. Cualquiera con dos dedos de frente debería haberlo deducido enseguida: la única forma en que un jugador tiene suerte es si el casino decide que ha obtenido alguna ganancia. Vivimos en un mundo de IA que recopila datos a una velocidad vertiginosa, y si buscas cualquier software de casino, todos se jactarán de su capacidad para retener jugadores basándose en su historial de apuestas y gastos. Algunos pueden cambiar el nivel de dificultad del jugador en tiempo real; la lista de maneras en que el software puede garantizar "máximas ganancias" es interminable. No me creas, compruébalo tú mismo.

Hola de nuevo. Para ser sincero, tus publicaciones repetidas me preocupan un poco. Permíteme ser directo: si te sientes así sin importar dónde juegues, tal vez sea hora de dejar de apostar. Porque se trata de suerte, sobre todo de rachas perdedoras. Esa es la verdad. Así que, si te frustras con frecuencia por no ganar, por favor, piensa en qué es lo que te está causando esos sentimientos.

Así que, por favor, basta de ideas descabelladas. Apostar es perder; siempre ha sido así, incluso antes de que la IA fuera accesible al público. Por eso, sobre todo con las tragamonedas, los casinos no necesitan hacer ningún ajuste; los juegos de casino ya les resultan más rentables.

¡No puedo recomendar este sitio web en absoluto!

1: Su período de retiro es de 48 horas o más, no de 0 a 1 hora como está escrito en su sitio web.

2: Se niegan a bloquear tu cuenta incluso cuando les dices repetidamente que tienes una adicción y no puedes controlar tu juego.

Me arruinaron la vida por esto. ¡Lo perdí todo solo porque no me quisieron prohibir el acceso después de decírselo muchísimas veces!

No confíes en las reseñas que publican aquí, probablemente sean pagadas...

Oh, lamento mucho oír eso. Pero me gustaría centrarme en el hecho de que querías autoexcluirte debido a una adicción al juego. ¿Por qué el casino no respondió? ¿Les enviaste correos electrónicos o lo mencionaste en el chat en vivo? En situaciones como esta, el casino debería responder.

¿Podría describir la situación con un poco más de detalle?

Hola.

Sí respondieron, pero no cerraron el caso ni nada. Tengo correos electrónicos donde me respondieron cuatro veces a mi correo de "Bloquéenme permanentemente ahora" donde les conté todo.

Si hubieran hecho su trabajo y cerrado mi cuenta (como debían haber hecho, es su obligación), esto nunca habría sucedido. Ayer perdí todo mi dinero debido a mi adicción y exijo un reembolso. Presenté una queja al respecto y obtuve todas las pruebas por correo electrónico.

He jugado en muchos casinos que siempre me cierran la cuenta cuando se lo pido, pero estos ni siquiera lo intentan.