Tema general sobre BOOMERANG BET Casino (página 6)

Hmm, vale, lo que tú digas.

Pero entonces es bastante gracioso que tengas que preguntarnos en este foro qué licencia de casino tienen y demás, cuándo los protegemos.

También podría decir que no tienes por qué tomar ninguna información de nosotros y que no tienes por qué preguntar en nuestro foro.

Probablemente sea equivalente a lo que escribiste.

¡Que tengas un buen fin de semana! 🙂

Pregunto porque cambian de licencia o usan alguna mi valida , como ya sabéis .

No sabía que el foro era tuyo perdona jefe

No se trata tanto de eso sino del punto. 😉

Y como ves estos puntos ?

Mencione claramente mis problemas de juego ? Porque ellos dicen que no

Puede que se vea algo ahí, pero esta conversación por correo electrónico es un poco confusa, con algunos correos completos y, por lo tanto, lo que escribiste, lo que respondió el casino, etc. En una sola captura de pantalla, me parece que puedo ver dos conversaciones y solo parte de una. Sería bueno verlo todo.

Tal vez podríamos intentar ayudarle si usted solicitó cerrar su cuenta porque tiene un problema con el juego y el casino lo hizo, pero luego volvió a abrir su cuenta y usted perdió dinero.

Por eso he contratado un abogado porque el casino dice que no dije nada de mis problemas de juego

Entiendo eso. Acabo de darte la sugerencia porque suelo recomendar a los jugadores que presenten una queja con nosotros. Si está justificada y nuestro equipo considera que estás de tu lado, intentaremos resolver la situación con el casino. Si eso no funciona, entonces puedes conseguir una licencia o un abogado, si te interesa. Sé que es dinero que tienes que gastar, por eso recomiendo presentar una queja desde el principio.

Ya lo sé he leído bastante sobre cómo gestionáis las quejas , y en este caso sé que estarías de mi lado que desde el momento que informe de mis problemas de juego no tendría que tener la opción de depositar más y el casino seguramente acabaría reembolsando una parte , pero vosotros no le bajaréis la puntuación que tiene ni nadie lo sancionará , entonces prefiero no recuperar o que un abogado se lleve su comisión a cambio de que apliquen una buena sanción a este casino o su grupo NovaForge

mira te enseño más emails

la primera vez después de 50 emails mi cuenta quedó cerrada permanentemente como se puede ver

en otro email se puede ver como el agente vip dice que no he mencionado mis problemas de juego

Entonces es una pena que no hayas presentado una queja si crees que estaríamos de tu lado. Lo importante en estos casos es cómo solicitas la autoexclusión. Además, cerrar tu cuenta y autoexcluirte no son lo mismo. Sin embargo, si manifiestas adicción o problemas con el juego, el casino siempre debe abordar estos asuntos lo antes posible. Es posible que aún puedas realizar depósitos durante un tiempo, si lo resuelven en dos o tres días, por ejemplo, pero ciertamente no debería tardar mucho, y si has reportado problemas, no deberían dejar tu cuenta abierta. Además, contamos el tiempo desde que realizaste la solicitud o mencionaste problemas con el juego.

En cuanto a la calificación, baja si la queja no se resuelve. Por lo tanto, si el casino no quiso resolverla con nosotros o no la abordó como le comunicamos y como sería justo. Si, por otro lado, intentaron resolver la situación, admitieron su error, etc. (quizás con un reembolso, etc.), la calificación no bajaría.

En cualquier caso, también es importante para nosotros la frecuencia con la que el casino realiza esto. Si, por ejemplo, encontramos un grupo o un casino que tiene este problema con frecuencia, no ignoramos su existencia. No todos los procesos pueden realizarse de inmediato, pero cuando recopilamos suficiente información y la experiencia de los jugadores, hablamos de estos asuntos con el casino cuando es necesario. En función de si el problema se corrige o no, el índice de seguridad puede reducirse incluso sin una queja específica, si se presentan varias quejas durante un período determinado.

Entiendo lo que me dices , además según su chat cuando alguien menciona la adicción tiene que cerrar la cuenta al momento , en mi caso tras el segundo aviso fueron 8 días ( deposite unos 25.000€ en esos días )

el echo del reembolso o no, igualmente tendría que bajar su puntuación , porque están actuando con mala fe , por eso no me parece justo vuestra manera de procesar las quejas .

el mal ya está echo pero si aceptan su error no pasa nada … no es justo

Creo que es mucho tiempo. Por supuesto, si sigue interesado, puede presentar una queja con nosotros.

En cuanto a nuestro proceso, siempre intentamos mejorar lo que podemos. Sin embargo, hay cosas que simplemente no son factibles como los jugadores desearían, y también nos resulta difícil resolverlas.

Siempre habrá alguien a quien no le guste nuestro enfoque. Intentamos ceñirnos a lo que ha demostrado ser más efectivo para nosotros y también para los jugadores.

Gracias, pero como le digo prefiero llevar este tema por vía judicial , para ir a por sus procesadores de pago ya que están registrados en Europa .

he avisado al casino muchas veces y no quieren cooperar.

estaria bien que se leyeran este hilo , porque creo que su email esta controlado por bots

Claro, si así lo ves, entonces te deseo la mejor suerte en resolver el problema.

Si tienes alguna novedad en el futuro, no dudes en hacérmelo saber si estás interesado.

¿A qué te refieres con este hilo? ¿Que hay jugadores que elogian el casino? No sé si es solo una mala traducción, pero ningún correo electrónico debería ser revisado por bots. La única explicación es que crees que hay muchos jugadores que hablan bien del casino, y que tú crees que son bots.

Me refiero que estaría bien que un representante del casino estuviera en el hilo y explicara las cosas , porque cuando hablas con el casino por email siempre responden bots

Sería genial, pero el casino no responde en el foro. Sin embargo, sí responde a las quejas cuando es necesario, por eso dije que sería apropiado presentar una, ya que solo tienen una queja sin resolver de entre muchas.

¡Buenas tardes!

¿Podrían ayudarme a averiguar por qué no abre el sitio web del casino boomerang-bet5983.com? ¿Alguien más ha tenido este problema? ¿Qué debo hacer? Tengo dinero en mi cuenta, pero no puedo acceder a él. Adjunto una captura de pantalla. No responden a mis correos. ¡Ayuda, por favor!

Hola, no tuve problemas para abrir la página, así que no sé cuál podría ser el problema. ¿Has probado con otro navegador o borrando las cookies, etc.? Inténtalo, y si sigue sin funcionar, intentaremos averiguar qué ocurre, si es posible. 🙂

Hola Jaro,

Ya funciona, pero la dirección ha cambiado. Gracias :)

Hola,

Activé el bono de depósito del 55% antes de realizar mi depósito y luego deposité 10,200 HUF. Cumplí con el requisito de apuesta de 40x asociado a este bono.

Tras completar la apuesta, mi saldo superó los 200.000 HUF. Sin embargo, sin previo aviso ni explicación válida, el casino abonó solo 28.000 HUF.

Según los términos del bono, los límites de retiro se aplican únicamente a los bonos sin depósito. Este bono se basaba en el depósito y no se informó sobre ninguna restricción de pago. No se incluyeron términos y condiciones ni se hizo referencia a ninguna condición especial de la promoción.

En mi opinión, el casino violó sus propios términos y no actuó de manera justa y transparente.

Solicito una investigación completa y el pago del saldo que me corresponde.

Como se muestra en la imagen promocional, no hay ninguna etiqueta de términos y condiciones ni ninguna referencia a términos o restricciones especiales.

El soporte del casino confirmó en el chat en vivo que hay un retiro máximo del 150%, pero no pueden mostrar dónde está escrita esta regla en los términos.

Actualización adicional:

El enlace "Términos de bonificación" solo redirige a los términos y condiciones generales.

Estos términos mencionan un límite de retiro solo para bonos sin depósito (32.000 HUF).

No se establece ningún límite para los bonos basados ​​en depósito, solo el requisito de apuesta de 40x.

No se mostraron términos y condiciones especiales ni pago máximo en esta promoción.

La supuesta regla del 150% se mencionó sólo después de que se restringieran mis ganancias.

Esto confirma que la norma no fue divulgada con antelación.