Hola,
Activé el bono de depósito del 55% antes de realizar mi depósito y luego deposité 10,200 HUF. Cumplí con el requisito de apuesta de 40x asociado a este bono.
Tras completar la apuesta, mi saldo superó los 200.000 HUF. Sin embargo, sin previo aviso ni explicación válida, el casino abonó solo 28.000 HUF.
Según los términos del bono, los límites de retiro se aplican únicamente a los bonos sin depósito. Este bono se basaba en el depósito y no se informó sobre ninguna restricción de pago. No se incluyeron términos y condiciones ni se hizo referencia a ninguna condición especial de la promoción.
En mi opinión, el casino violó sus propios términos y no actuó de manera justa y transparente.
Solicito una investigación completa y el pago del saldo que me corresponde.
Como se muestra en la imagen promocional, no hay ninguna etiqueta de términos y condiciones ni ninguna referencia a términos o restricciones especiales.
El soporte del casino confirmó en el chat en vivo que hay un retiro máximo del 150%, pero no pueden mostrar dónde está escrita esta regla en los términos.
Actualización adicional:
El enlace "Términos de bonificación" solo redirige a los términos y condiciones generales.
Estos términos mencionan un límite de retiro solo para bonos sin depósito (32.000 HUF).
No se establece ningún límite para los bonos basados en depósito, solo el requisito de apuesta de 40x.
No se mostraron términos y condiciones especiales ni pago máximo en esta promoción.
La supuesta regla del 150% se mencionó sólo después de que se restringieran mis ganancias.
Esto confirma que la norma no fue divulgada con antelación.
Actualización adicional:
El enlace "Términos de bonificación" solo redirige a los términos y condiciones generales.
Estos términos mencionan un límite de retiro solo para bonos sin depósito (32.000 HUF).
No se establece ningún límite para los bonos basados en depósito, solo el requisito de apuesta de 40x.
No se mostraron términos y condiciones especiales ni pago máximo en esta promoción.
La supuesta regla del 150% se mencionó sólo después de que se restringieran mis ganancias. 
Esto confirma que la norma no fue divulgada con antelación.
