Tema general sobre Bruce Bet Casino (página 9)

Buenas noticias, me alegro de que finalmente hayas recibido el dinero. Al parecer, en realidad se debió a las vacaciones y los fines de semana.

¿Vas a volver a jugar aquí?🙂

¿Cómo puede el casino tener tan buenas críticas si todo el mundo sólo se queja?

Yo mismo llevo 40 días esperando mi pago.

Siempre una nueva excusa

¡Evita el casino!

No hay nada más que decir

40 días es un tiempo realmente largo para esperar un retiro, sin duda.

¿Puedo preguntar cuál es el motivo de este retraso?

Le sugeriría que presente una queja aquí con nuestro equipo para que puedan investigar el asunto y tratar de ayudar a resolver el problema.

Por favor siga este enlace para hacerlo.

¿Qué dices? ¿Lo intentarás?

Hola, he intentado 5 veces verificarme en Bruce bet, pero me rechazan todo.

Hola, ¿podrías decirme más específicamente qué documentos son rechazados? ¿Todo lo que envías no cumple con los requisitos? ¿Le preguntaste al casino el motivo por el cual se rechazaron los documentos?

¿Puedes explicarme más la situación, por favor? Te lo agradecería y quizás podamos descubrir algo juntos.🙂

Hola, hace unas 2 semanas gané 3700€ en el casino online 1bruce.bet. He hecho todo lo que se refiere a verificación, he subido todo en formato PDF, facturas, pasaporte, selfie con DNI y captura de pantalla de Paysafe con mi nombre, pero siempre hay alguna excusa y ninguna razón real. No sabemos qué hacer, si alguien ha tenido el mismo problema y puede ayudarme sería de gran ayuda. Muchas gracias

Hola, ¿puedes decirme cuál es el verdadero problema según el casino? ¿Hay algún documento rechazado que aún no hayas verificado o qué hay detrás de esto?

De todas formas, si ya han pasado más de 2 semanas, yo no esperaría más y puedesabrir una reclamación con nosotros y trataremos de ayudarte.

¿Qué dices?

Llevo dos semanas y media en proceso de retiro. Siempre tardan 48 horas en darme o pedirme algo.

Comencé con mi solicitud de retiro, a la que respondieron 48 horas después que necesitaban una selfie con identificación y verificar mi cuenta bancaria. Transcurridas 48 horas, respondieron con el siguiente mensaje.

Gracias por las fotos enviadas. Lamentablemente, no podemos enviar su solicitud al departamento financiero, ya que sus documentos no cumplen con nuestros requisitos de seguridad.

El problema podría haber ocurrido debido a:

- los documentos faltantes y/o fotografías de los mismos;

- la información no se puede leer en las fotografías (están borrosas, no se ve parte de la información, etc.).

Corrija los documentos y envíelos mediante el formulario de carga. Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración, no dude en contactar con el equipo de soporte de BruceBet.

Eso realmente no aporta mucha información. Surgen algunos sentimientos y un ligero impulso violento cuando tarda 48 horas en decirte que el documento ni siquiera se envió, porque algo podría estar borroso, faltar o simplemente estar mal.

Envié fotos de mi identificación sin mí y comencé el proceso. Ya van cinco días de revisión de mis documentos y el resto está escrito en las estrellas con un lenguaje indefinido.

Hola, gracias por compartir tu experiencia.

Nunca es agradable pasar por la verificación y que surjan problemas. ¿Enviaste los documentos de nuevo al casino o preguntaste cuál era el problema con los que enviaste antes? Me gustaría asegurarme de que todo lo que envío esté en orden y, si tuvieron algún problema la primera vez, cuál fue exactamente.

Si hiciera eso, tal vez esperaría un poco más, pero considerando que les damos a los casinos 14 días para resolver ese proceso, también consideraría presentar una queja con nosotros.

Si estás interesadopuedes encontrar el enlace aquí .

De esta manera, puedes estar seguro de que si no sabes qué hacer a continuación y el casino propone algo diferente, intentaremos ayudarte.

¿Qué opinas?

Primero, después de dos días, me pidieron una selfie con mi documento de identidad y verificar mi cuenta bancaria. Envié ambas y, a los dos días, recibí el mensaje "algo borroso o...". Pensé que la selfie no era lo suficientemente nítida, pero revisé las reglas de verificación. Ya mencionaban una foto del documento de identidad, así que también las envié. La verificación duró 5 días, hasta que finalmente el mensaje "borroso o etc..." recibió una lista de soporte para verificar Google Payment, la tarjeta bancaria, la cuenta de Skrill y la dirección.

Estoy dispuesto a apostar que al menos 5 días y otro "está borroso o falta, o mi madre parece demasiado joven y necesito su certificado de nacimiento"...

Básicamente, no piden todos los documentos a la vez y van añadiendo documentos a la lista cada dos días. La pestaña de verificación mostraba documentos distintos a los que el soporte había solicitado al departamento financiero...

Si este intento no prospera, me aseguraré de presentar una queja y reenviar este grupo F... ¡a casi todas partes!

Puedo fallar, porque no tengo ningún tipo de facturas de servicios públicos para enviar, porque no recibo ninguna factura, pero los extractos de dos bancos diferentes indican mi dirección...

Verás lo que te pedirá el casino, y creo que aunque no tengas facturas de servicios públicos, te podrá servir como sustituto.

Por supuesto, como jugador, también me gustaría que pidieran todo a la vez, pero desgraciadamente no siempre es así y piden las cosas más tarde, una por una.

Así que inténtalo otra vez y, si surge algún otro problema, no dudes en contactar con nuestro equipo.

Creo que se puede solucionar de alguna manera.

Ahora ha vuelto como un bumerán. Es increíble que no se pueda identificar directamente dónde está el problema. En la pestaña de Verificación, vuelven a pedir una selfie con identificación, una foto del pasaporte, un comprobante de domicilio y un extracto bancario.

Me pregunto qué pasó con los que envié. El sitio no permite volver a enviar los mismos archivos; solo dice que ya se enviaron.

Se quejan de que el departamento de procesamiento está tan ocupado que es lento. Ni siquiera necesitan clientes allí cuando están trabajando hasta el agotamiento.

En las reglas del casino casi no se menciona que deba tener contratos de luz o agua a mi nombre. Casi todos los documentos tienen la dirección oficial.

¿Y ni siquiera preguntaste qué podría estar mal con esos documentos y por qué te piden los mismos otra vez?

Para ser honesto, a mí también me interesaría.

Mencioné que si no sabe qué hacer a continuación y los documentos son rechazados sin motivo o tiene que esperar 14 días, puede presentar una queja ante nosotros.

Esto todavía se aplica.

Hola. Llevo dos semanas teniendo problemas con BruceBet. El problema está relacionado con el proceso de verificación.

Ya he subido tres veces todos los documentos, archivos y comprobantes solicitados. O me piden nuevos o encuentran algo supuestamente inválido.

Ya me he verificado con éxito en otros casinos en línea utilizando los mismos datos y procedimientos.

Me parece como si quisieran evitar pagar.

Por favor ayuda

Hola, lo más importante para mí sería averiguar cuál es exactamente el problema. ¿Se ha cancelado algún documento? ¿Podrías explicarme el motivo? ¿Qué se ha aprobado ya?

Si han pasado dos semanas y no sabe qué hacer a continuación, tiene la opción depresentar una queja y nuestro equipo analizará su caso.

El viernes resultó que el recibo de Google Pay ya no está disponible. Envié un recibo de mi banco por el pago, pero encontraron un recibo muy impreciso de G-Pay, del que solo tengo una captura de pantalla.

Pasaron cuatro días y volvió a llegar el maravilloso mensaje de que alguien ya no era adecuado.

El servicio de atención al cliente indicó que el último documento enviado no era válido e intentó que me comunicara con el banco para solicitar información sobre el pago. Este recibo ya se había enviado y aprobado.

Google Pay: necesitamos un recibo completo del depósito realizado el 19/07/2025 (30 EUR) donde consten los detalles del depósito (fecha, hora, importe) y su nombre.

Pregunté dónde y le señalé que, dado que ofrecen depósitos con Google Pay, también deberían poder decirle dónde obtener un recibo de pago que cumpla con sus requisitos de verificación.

En respuesta, solicitó solicitar información de pago al banco y especificó que el recibo de pago de Google no se realizó.

¿Dónde puedo encontrar un recibo de un pago de Google Pay que muestre: nombre, fecha, hora y monto?

¡El banco no es la respuesta correcta!

Para ser sincero, no lo sé. Nunca he necesitado un extracto de Google Play, y me parece que, como aparece en el extracto bancario, también lo proporcionaría al casino desde allí. Pero si no lo quieren y no se puede conseguir en ningún otro sitio, no sé qué más querrían.

Por lo tanto, te recomiendo que abras una reclamación y dejes que nuestro equipo te ayude si es posible.

Haz click aquí y describe todo lo necesario para nuestro equipo.

Creo que podremos resolver esto juntos.

Siempre tienes que preguntar a soporte qué falta o qué está mal. Mi problema fue con Google Pay y su verificación. Encontré un recibo en las transacciones de pago de Google Wallet, pero faltaba mi nombre. No pude obtener un recibo del banco que mostrara el método de pago (es decir, g-pay), y la fecha de la transacción era del día posterior al depósito en el extracto bancario. Descargué una copia del chat del banco, que dice que no funciona, y el recibo del banco de nuevo, y funcionó. Esta mañana recibí un mensaje indicando que la verificación se había realizado correctamente y que se había solicitado un retiro. Ahora veremos cuánto tarda y si aún hay obstáculos para el pago. El depósito y las ganancias se realizaron el 19/07/2025 y la verificación se completó el 03/09/2025.

El chat del banco indicó que no era posible generar dicho recibo. No lo tradujo con precisión... El recibo indicaba el pago a "Content Boutique".

Sí, entiendo que el banco no pudo proporcionar dicho documento. Sin embargo, a veces no queda claro qué es lo que el casino no entiende sobre estos asuntos. Me alegra que hayas podido verificar tu cuenta y ahora solo te falta recibir tu dinero.

Me alegraré si me mantienes informado.