Entonces, cuando solicitaste el retiro, recibiste un correo electrónico informándote que fue cancelado. ¿Fue sólo después de eso que congelaron su cuenta?
Le sugeriría que presente una queja aquí con nuestro equipo, pero no es posible intervenir antes de que pase el plazo de 14 días, por lo que ahora es un poco pronto, ¿sabe?
¿Conoce alguna razón que se le ocurra por la que esto podría estar sucediendo?🤔
Intenta ponerte en contacto con ellos por chat o email, y mantennos informados de cualquier novedad, por favor.
So when you requested the withdrawal, you got an email that it was canceled. Was it only after that that your account was frozen?
I would suggest you file a complaint here with our team, but it is not possible to intervene before the 14-day time frame passes, so right now it is a bit early, you know.
Do you maybe know about any reason that comes to mind why this could be happening?🤔
Try to get in touch with them by chat or email, and keep us updated about any news, please.
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