Ey. Me alegro mucho que al final haya funcionado.
Por favor, escriba sobre su experiencia en la reseña de este casino, si lo desea, aquí 👈.
Espero que evites este tipo de retraso en el futuro. ¿Te quedarás en este casino ahora?🤔
Si me quedo en casinia ahora!!
¿Eso significa sí? Me gusta esta pregunta porque algunos jugadores dirán que vale, le daré otra oportunidad y si no quieren quedarse suelen dar buenos argumentos de por qué no.
Hola querido equipo de Guru
Me registré en el casino "Casinia" para jugar. Después de enterarme, les pedí por correo electrónico que me bloquearan porque había perdido demasiado dinero porque padecía adicción al juego. El 29 de abril de 2024 me comuniqué con ellos por correo electrónico para cerrar mi cuenta, tras lo cual me preguntaron por qué, cuando les dije el motivo no pasó nada. -> ¿Qué pasó? Perdí 5000 CHF.
El 25.05.2024 me puse en contacto contigo nuevamente por correo electrónico.
reportado y mi cuenta cerrada. Por segunda vez. Nuevamente me preguntaron por qué y nuevamente expresé mi opinión. -> nuevamente no pasó nada y nuevamente perdí 5000 chf. En total perdí 10000 chf a pesar de que les di para que me bloquearan. Tengo una crisis financiera porque no me bloquearon.
¿Qué puedo hacer?
Gracias y saludos
Hola, vi que abriste una denuncia y no sé si terminará bien. Obviamente no quiero adelantarme a la situación, pero por lo que he leído, no mencionaste en tus correos electrónicos que deseas cerrar tu cuenta porque eres un adicto al juego, lo cual es muy importante a la hora de negociar. con casos como este.
También mencionaste que eventualmente les enviaste mensajes de texto en el chat en vivo, pero no tienes ninguna captura de pantalla, por lo que será difícil probarlo.
Es una pena que no pudieras tomar fotografías desde el chat en vivo porque eso habría ayudado. 😕
¿Alguien puede responder si este casino permite a los jugadores retirarse o no? Lo pregunto porque ya llevo más de 15 horas esperando y todavía no hay cambios.
😂
¿Alguien puede responder si este casino permite a los jugadores retirarse o no? Lo pregunto porque ya llevo más de 15 horas esperando y todavía no hay cambios.
¿Puedo preguntar si la situación sigue siendo la misma o si tiene alguna actualización?
Mientras tanto, puede explorar lasquejas de este casino, donde puede recopilar más información sobre si a los jugadores se les paga o no.
Consulte también las opiniones de los usuarios . Siempre es una buena fuente de información si necesita conocer algunos detalles.
Manténganos informados sobre todo el proceso de su retiro.
La situación sigue siendo la misma. Ya han pasado más de 35 horas. 3 retiros en una cola con 0 progreso. Tener todas las pantallas si es necesario.
¿Puedo preguntar qué método de pago ha utilizado y si hay alguna información en el sitio del casino sobre cuánto tiempo suele tardar en recibir el pago?
Transferencia bancaria. El soporte en línea dice que demora 3 días hábiles pero ya es 1.5 y no creo que logren completarlo...
¿Qué tal si le damos al casio al menos 3 días ya que es el tiempo estimado y luego ya veremos?
¿Está consciente de algo inusual que pueda causar el retraso que tanto le preocupa? Si no lo haces, yo sería un poco más positivo.
En cualquier caso mantennos informados 🙏
Han pasado 3 días. Nada ha cambiado.
¿Su cuenta está completamente verificada en este casino y realizó algún retiro exitoso allí antes?
No es posible verificar su cuenta en este casino hasta que la administración pregunte al respecto, lo cual no hicieron. Es mi primer depósito y mi primer retiro, no se aceptan bonos de bienvenida, etc. Mi elección de este casino se basó en sus calificaciones y evaluación, pero ahora no puedo recibir mi dinero.
¿Estás en contacto con el casino? Debería intentar pedir alguna explicación sobre el retraso.
Envié un correo electrónico ayer pero casi 24 horas sin respuesta. El chat en línea todo el tiempo da la misma respuesta aproximadamente 3 días hábiles que ya han pasado. Tengo todas las capturas de pantalla si es necesario, incluso desde el soporte de chat en vivo.
Luego trate de ser más paciente y, con suerte, el soporte responderá. Si ves que esto está tardando demasiado, nuestro equipo seguramente intentará ayudarte. Solo tenga en cuenta que no podemos intervenir antes de que pase el plazo de 14 días.
Aún no hay cambios. El soporte en línea envía el mismo mensaje de texto cada vez, el soporte por correo electrónico aún no recibe respuesta. Creo que es el momento de abrir una denuncia.
Hola, yo poco a poco empezaría a pensarlo también, pero hay que tener en cuenta lo que dijo Romi y son 14 días. Pasado ese tiempo nuestro equipo intervendrá y hasta entonces se enterarán de todo lo que necesiten de usted.
Veo que no ha habido cambios y lamento mucho si te siguen dando la misma respuesta y no avanza nada.
Entonces, si decides abrir una queja, definitivamente házmelo saber.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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