hace 3 meses
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Hello, after making a withdrawal by bank transfer on Monday, today I already collect, so CASINIA IS RELIABLE!!!
Hola,después de hacer un retiro por transferencia bancaria el lunes,hoy ya cobre,asique CASINIA ES FIABLE!!!
Ey. Me alegro mucho que al final haya funcionado.
Por favor, escriba sobre su experiencia en la reseña de este casino, si lo desea, aquí 👈.
Espero que evites este tipo de retraso en el futuro. ¿Te quedarás en este casino ahora?🤔
Hey. I'm really glad for you that it worked out in the end.
Please write about your experience in the review for this casino, if you wish, here 👈.
I hope you'll avoid this kind of delay in the future. Are you going to stay at this casino now?🤔
¿Eso significa sí? Me gusta esta pregunta porque algunos jugadores dirán que vale, le daré otra oportunidad y si no quieren quedarse suelen dar buenos argumentos de por qué no.
Does that mean yes? I like this question because some players will say that okay, I'll give it another chance and if they don't want to stay they usually give good arguments why not.
Hola querido equipo de Guru
Me registré en el casino "Casinia" para jugar. Después de enterarme, les pedí por correo electrónico que me bloquearan porque había perdido demasiado dinero porque padecía adicción al juego. El 29 de abril de 2024 me comuniqué con ellos por correo electrónico para cerrar mi cuenta, tras lo cual me preguntaron por qué, cuando les dije el motivo no pasó nada. -> ¿Qué pasó? Perdí 5000 CHF.
El 25.05.2024 me puse en contacto contigo nuevamente por correo electrónico.
reportado y mi cuenta cerrada. Por segunda vez. Nuevamente me preguntaron por qué y nuevamente expresé mi opinión. -> nuevamente no pasó nada y nuevamente perdí 5000 chf. En total perdí 10000 chf a pesar de que les di para que me bloquearan. Tengo una crisis financiera porque no me bloquearon.
¿Qué puedo hacer?
Gracias y saludos
Hello Dear Guru tTeam
I registered at the casino "Casinia" to play. After I found out, I asked them by email to block me because I had lost too much money because I suffer from gambling addiction. On April 29, 2024, I contacted them by email to close my account, after which they asked me why, when I told them the reason, nothing happened. -> what happened, I lost 5000 CHF.
On 25.05.2024 I contacted you again by email
reported and my account closed. For the second time. Again they asked why and again I expressed my opinion. -> again nothing happened and again I lost 5000 chf. In total I lost 10000 chf even though I gave them to block me. I have a financial crisis because they didn't block me.
what can I do?
Thanks and regards
Hallo Liebes Guru tTeam
ich habe mich beim Casino "Casinia" angemeldet um zu spielen. Nach meinen kenntnisnahme habe ich sie per E-Mail gebetn mich zu speeren weil iich zu viel Geld verspielt habe weil ich unter Spielsucht leide. Am 29.04.2024 habe ich mich per Mail gemeldet um mein Konto zu schliessen, nach eem haben sie mich gefraggt warum als ich ihnene den Grund gennant habe passierte nichts.-> was ist passiert , ich habe 5000 CHF verspielt.
Am 25.05.2024 habe ich mich wieder per Mail
gemeldet und mein Konto zu schliessen. Zum 2. Mal. Wieder wurde nach dem Grund gefragt und wieder habe ich mich geäussert. -> wieder nichts passiert und wieder 5000 chf verloren. Insgesammt habe ich 10000 CHf verspielt obwohl ich sie geben habe mich zu speeren. Ich habe eine Finanzielle kriese weil sie mich nicht gespeert haben.
was kann ich Unternehmen?
danke und gruss
Hola, vi que abriste una denuncia y no sé si terminará bien. Obviamente no quiero adelantarme a la situación, pero por lo que he leído, no mencionaste en tus correos electrónicos que deseas cerrar tu cuenta porque eres un adicto al juego, lo cual es muy importante a la hora de negociar. con casos como este.
También mencionaste que eventualmente les enviaste mensajes de texto en el chat en vivo, pero no tienes ninguna captura de pantalla, por lo que será difícil probarlo.
Es una pena que no pudieras tomar fotografías desde el chat en vivo porque eso habría ayudado. 😕
Hi, I saw that you opened a complaint and I don't know if it will end well. Obviously I don't want to get ahead of the situation but from what I've read, you didn't mention in your emails that you want to close your account on the basis that you are a gambling addict which is very important when dealing with cases like this.
You also mentioned that you eventually texted them in live chat but you don't have any screenshots of that so it will be hard to prove it.
It's a pity you couldn't take pictures from the live chat as well because that would have helped. 😕
¿Alguien puede responder si este casino permite a los jugadores retirarse o no? Lo pregunto porque ya llevo más de 15 horas esperando y todavía no hay cambios.
Can someone answer wheather this casiono let players withdraw or no? I am asking because I am waiting for 15+ hours by now and still 0 changes.
¿Alguien puede responder si este casino permite a los jugadores retirarse o no? Lo pregunto porque ya llevo más de 15 horas esperando y todavía no hay cambios.
Can someone answer wheather this casiono let players withdraw or no? I am asking because I am waiting for 15+ hours by now and still 0 changes.
¿Puedo preguntar si la situación sigue siendo la misma o si tiene alguna actualización?
Mientras tanto, puede explorar lasquejas de este casino, donde puede recopilar más información sobre si a los jugadores se les paga o no.
Consulte también las opiniones de los usuarios . Siempre es una buena fuente de información si necesita conocer algunos detalles.
Manténganos informados sobre todo el proceso de su retiro.
May I ask if the situation is still the same or do you have any updates?
In the menatime you can browse through the complaints for this casino, where you can gather more information about players getting paid or not.
Check the user reviews as well. It is always a good source of information if you need to find out some insides.
Please keep us informed about the whole process of your withdrawal.
La situación sigue siendo la misma. Ya han pasado más de 35 horas. 3 retiros en una cola con 0 progreso. Tener todas las pantallas si es necesario.
Situation is still the same. More than 35 hours by now. 3 withdraws in a queue with a 0 progress. Have all the screens if needed.
¿Puedo preguntar qué método de pago ha utilizado y si hay alguna información en el sitio del casino sobre cuánto tiempo suele tardar en recibir el pago?
May I ask which payment method you have used and if there is any information on the casino site about how long it usually takes to get the payment?
Transferencia bancaria. El soporte en línea dice que demora 3 días hábiles pero ya es 1.5 y no creo que logren completarlo...
Bank Transfer. Online supports says it takes 3 working days but its already 1.5 and I dont think they will manage to complete it…
¿Qué tal si le damos al casio al menos 3 días ya que es el tiempo estimado y luego ya veremos?
¿Está consciente de algo inusual que pueda causar el retraso que tanto le preocupa? Si no lo haces, yo sería un poco más positivo.
En cualquier caso mantennos informados 🙏
How about we give the casio at least 3 days since it is the estimated time, and then we shall see?
Are you aware of anything unusual that would possibly cause the delay you are so concerned about? If you don't, I would stay a bit more positive.
In any case, keep us informed 🙏
¿Su cuenta está completamente verificada en este casino y realizó algún retiro exitoso allí antes?
Is your account fully verified at this casino, and did you have any successful withdrawals there before?
No es posible verificar su cuenta en este casino hasta que la administración pregunte al respecto, lo cual no hicieron. Es mi primer depósito y mi primer retiro, no se aceptan bonos de bienvenida, etc. Mi elección de este casino se basó en sus calificaciones y evaluación, pero ahora no puedo recibir mi dinero.
It is not possible to verify your account is this casino until it’s administration ask about it which they did not. It is my 1st deposit and 1 withdraw, no welcome bonuses taken etc. My chose of this casino was based on your grades and evaluation but now I cant receive my money.
¿Estás en contacto con el casino? Debería intentar pedir alguna explicación sobre el retraso.
Are you in contact with the casino? You should try to ask for some explanation about the delay.
Envié un correo electrónico ayer pero casi 24 horas sin respuesta. El chat en línea todo el tiempo da la misma respuesta aproximadamente 3 días hábiles que ya han pasado. Tengo todas las capturas de pantalla si es necesario, incluso desde el soporte de chat en vivo.
I sent an email yestarday but almost 24 hours no answer. Online chat all the time give the same answer about 3 working days which already has been gone. I have all the screenshots if needed even from live chat support.
Luego trate de ser más paciente y, con suerte, el soporte responderá. Si ves que esto está tardando demasiado, nuestro equipo seguramente intentará ayudarte. Solo tenga en cuenta que no podemos intervenir antes de que pase el plazo de 14 días.
Then try to be more patient and hopefully the support will answer. If you see that this is taking really too long, our team will surely try to help you out. Just keep in mind that we are not able to intervene earlier than the 14-day time frame passes.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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