hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Casino Infinity, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Casino Infinity
hace 1 año
Buenas noches, ¿sabemos qué está pasando con este casino? Hice una solicitud de retiro, me dijeron que necesitan 3 días del departamento correspondiente porque he jugado en muchos casinos, sé que quieren identificación, así que también me tomé la molestia de abrir una solicitud de soporte, pero no es así. posible me dicen que identifique la cuenta si no encuentran ningún error, la necesidad del casino espero un retiro de 500 € y otros 200 € que haré la solicitud mañana ya que solo te permiten hacer un retiro, quien tiene una idea y puede ayudar, háganmelo saber chicos
Traducción automática:
hace 1 año
Hello. This casino has got a pretty good safety index according to our site.
Usually, the whole withdrawal process can take up to a few days, at times even up to a few weeks, it really depends on the particular casino and payment method chosen. Also, before the withdrawal can be cleared out by the casino, the verification procedure needs to be completed. It is very important step and serious casinos tend to take it very seriously. So have you past the verification yet? Is there a possibility that you still need to maybe send some documents the casino is asking for?
When did you exactly ask for the withdrawal if I may ask?
Waiting for your answer.
hace 1 año
Ayer solicité retiro pero no me pidieron identificación, sé que me demorarán, tal vez estoy jugando el dinero eso no sucede, he solicitado retiro de 500€ y perdí 300€ que me quedaba en mi cuenta del casino ya que me permitían 1 retiro por día máximo y hasta 500€....
Envié soporte para identificar mis datos de ahora en adelante pero me dicen que no es necesario, conozco este truco ya que en unos días cancelarán mi retiro y me pedirán identificación, esperaré unos días nuevamente hasta que se apruebe. en caso de que juegue el dinero pero nuevamente digo que esto no lo haré yo
Traducción automática:
hace 1 año
It's great you are so determined to leave the balance untouched. A very wise step, if I may add.
I suggest taking a screenshot of your conversation with the casino where they told you the KYC is not needed at this stage. Just in case you later find yourself in the situation you already described, such proof might come in handy.
Speaking about the daily withdrawal limit, could you tell me the sum you are allowed to withdraw? It is not so obvious to me, frankly.
Thank you!
hace 1 año
Depende de tu nivel Vip, puedes retirar 500€ por día
Traducción automática:
hace 1 año
I see, so the higher the level, the bigger the withdrawal will probably be later. Anyway, let's see how you will do in this case and whether you will get your money. If you have any new information in the context of the withdrawal could you please let us know ? I strongly believe that you will get your money in the end. Fingers crossed. 🤞
hace 10 meses
Why has the license information disappeared from the casinos owned by Rabidi N.V.?
hace 10 meses
Hello. I will surely contact our data team to check this out and will let you know as soon I have the information. Thank you.
hace 10 meses
Hey. So I have got the information from our data team. All the casinos have been checked out as being licensed, but the casinos only display the information to players from certain countries on their websites.
Hope this information helped you somehow.
hace 10 meses
Ayer me registré en Infinity Casino porque vi en una página que obtuvo una licencia para Grecia. Hice el primer depósito de 30 y elegí el bono de primer depósito del 100%. Es decir, tenía 60 en mi cuenta (30+30). Jugué con las frutas y finalmente decidí hacer un retiro para probar su confiabilidad. Jugando durante varias horas, tenía 110 euros en mi cuenta. Como tuve que jugar otros 700 euros para cumplir con los términos del bono, cancelé el bono para retirar el resto. Sin embargo, en lugar de quedarme con los 30 y dejar los 80 restantes en mi cuenta, me quitaron todo. He jugado en todas las empresas legales de Grecia y esta es la primera vez que esto sucede. Los chicos sospechan. Evítales.
Traducción automática:
hace 10 meses
Hey, did all your money disappear ? Have you tried to see if they have something like that in the Terms and Conditions regarding bonuses ? Did you ask the support why it happened and you didn't have at least a deposit left ?
However, in such a case I would say that it is always a good idea not to take the bonus or to finish it in the end to avoid similar situations. Alternatively, before you cancel it, always check in the live chat what happens when you do it.
hace 8 meses
Reclaman bonificaciones y no las dan.
Después de quejarme con ellos me dieron bonificaciones que no tienen en sus ofertas.
No puedes retirar más de 500€ en el nivel VIP1.
Estás corriendo y resulta que tienen problemas técnicos.
Pero si preguntas, su representante te responderá.
En pocas palabras, depositar en segundos, retirar con mil obstáculos para no conseguirlos sino jugarlos.
No apostaré ni un solo centavo hasta que tenga mi dinero.
Y como casualmente los conozco voy a presentar una denuncia ante la EEEP para que los bloqueen. Y como efectivamente han solicitado una licencia, hablaré con EEEP (tengo un amigo) para que examinen con mucho detalle a qué empresas les van a dar una licencia.
Traducción automática:
hace 4 meses
¿Por qué la calificación de Infinity Casino se mantuvo por encima del promedio después de que mi queja quedó sin resolver con burlas del casino?
Espero que este no sea el motivo:
Traducción automática:
hace 4 meses
As I can see, the casino's safety index is going to be lowered soon. It really may be due to your complaint being unresolved.
Please be patient, as it is a whole process and everything needs to be done correctly so our team can set it up. If I'm not mistaken it should be done by wednesday.
There is no need for any acusations here. What do you say?
hace 4 meses
Kubo, quien tramitó mi queja, me dijo que la calificación cambiaría en siete días y ya han pasado nueve. Además, antes de que el casino reabriera la queja, la calificación ya estaba por debajo del promedio debido a mi queja no resuelta.
Me pregunto por qué la apertura de la queja condujo a una mejora en la calificación sin que la queja en sí se resolviera.
Esto me molestó mucho porque el casino me tomó el pelo y sus intenciones no eran resolver mi caso sino solo mejorar su reputación.
Traducción automática:
hace 4 meses
Kubo was actually right that our system updates every 7 days; I'm not quite sure which day though. So that might be the reason that you couldn't see the change yet.
You can check it now, though, and you will see that it is lower. Your unresolved complaint and other aspects caused, or helped, that to happen. Hopefully, the casino will do its best to improve it now and change a few things there.
I don't think that reopening your complaint would lead to improving the safety index. It may happen when a casino fixes some unfair rules, always pays players as they should, and nevertheless takes responsible gambling seriously.
And I am really sorry that in your case this casino failed to protect you, and I hope that you won't be going through anything similar again.
hace 2 meses
BUENOS DÍAS NECESITO SU AYUDA INMEDIATAMENTE. TENGO UN RETIRO EN INFINITY CASINO DESDE AYER Y LO SIGUEN CANCELANDO SIN MOTIVO ALGUNO. ¿QUÉ PUEDEN HACER AL RESPECTO?
Traducción automática:
hace 2 meses
Did they explain the reason for doing so, though?
Please try to contact the casino support regarding this and let us know the outcome.
We'll be waiting here for your reply, ready to help out if needed.
