Tema general sobre Casino MaxCazino

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Hola. Equipo de CasinoGuru

Mi queja sobre este casino ( https://casino.guru/casino-maxcazino-player-s-bonus-winnings-have-been-1 ) fue rechazada antes.

Y el equipo del casino prometió reembolsar mis depósitos.

Pero aún no me han reembolsado.

Lo que es peor, escuché que este casino estará cerrado a fines de este mes. No están dispuestos a reembolsar.

no me contestan

No tengo tiempo, ¿podrías ayudarme de nuevo por favor?

Hola ryosyou.

Leí atentamente su queja y estoy bastante seguro de que hay una especie de malentendido.

Intentaré aclarar un poco las cosas:

Aceptó el bono, sin embargo, no cumplió con los requisitos de apuesta debido a esto, la cantidad ganada del bono fue anulada.

Sus fondos depositados no se vieron afectados, por lo que puede jugar con su depósito, sin ningún daño.

Sin embargo, no se suponía que debía recibir un reembolso. Las ganancias del bono se anularon y el depósito asociado no se vio afectado.

No hay ninguna promesa de reembolso, me temo. No tendría ningún sentido.

De todos modos, ¿de dónde sacaste la información de que este casino está a punto de cerrarse a fines de abril, por favor?

Dijeron "Con respecto a su depósito, nos gustaría informarle que los fondos se reembolsarán en el momento más cercano". en mi queja.

Y he recibido este correo electrónico.

Lo escuché del afiliado que usé.

Como nota al margen, el mercado japonés se cerró a finales de enero.

Hola,

Bueno, puede ser que de alguna manera decidan reembolsar su depósito, sin embargo, no tiene mucho sentido si violó las reglas. En la denuncia solo se puede ver una parte: "los fondos serán reembolsados en el momento más cercano".

Le pedí a mi colega Jana que verificara la información sobre el cierre del casino.

De todos modos, no estoy seguro de cómo podemos ayudar si te ignoran ahora.

¿Ha enviado este problema a la autoridad de juego de Curazao como mencionó, por favor?

Hola de nuevo,

Discutí esta situación con Jozef.K porque si el casino te ignora ahora, no es justo.

Deberíamos poder reabrir la denuncia cerrada y seguir ahí, en un principio hay que aclararlo con Matin, sin embargo.

Me pondré en contacto contigo pronto.

Sí, por supuesto.

Antillephone no funciona, no hay respuesta.

Envié una carta a "radka@casino.guru"

¿Podrías revisarlo?

Veo.

Parece que nos hemos cruzado.

Gracias por su cooperación.

Bueno, con respecto al bono, no hay nada de malo en la reacción del casino.

Violaste las reglas. Lo que puede ser un problema es cuando te han prometido algo y no lo has recibido.

Recibí el correo electrónico y se lo reenvié directamente a Martin.

Gracias.

Hola.

¿Tienes alguna novedad?

Están a punto de cerrar su casino.

Hola, ¿cómo sabes que van a cerrar el casino?

Lo escuché de un afiliado.

Hola ryosyou,

como puede notar, Martin ha reabierto su queja. Por el momento, estamos esperando la respuesta del casino con respecto a su depósito.

Si tiene alguna actualización, háganoslo saber.

Gracias.

Hola de nuevo,

Han pasado 5 o 6 días desde que el casino declaró que su pago fue aprobado.

¿Ha recibido sus fondos, por favor?