Hi, we give casinos 14 days to resolve the KYC issue, so haven't you thought about filing a complaint ?
As for the verification itself, did the casino tell you why they take so long and what they are verifying ? Did you also have any problems that something was not correct and you had to resend it ?
Todo solucionado amigo. El servicio, a pesar de tardar mucho en resolver el caso, siempre fue amable y servicial. El casino me parece serio!!!!
Nuevas actualizaciones sobre mi caso: el casino, curiosamente, luego de verificar mi cuenta y realizar mi primer pago, decidió bloquear mis bonos sin explicación y yo, obviamente, solicité el cierre de mi cuenta.
La impresión que nos da este casino es que no aceptan perder dinero y están nerviosos por quien consiga obtener ganancias allí. De todas formas la vida continua.
¡¡¡Hay muchos otros casinos para jugar!!!
Nuevas actualizaciones sobre mi caso: el casino, curiosamente, luego de verificar mi cuenta y realizar mi primer pago, decidió bloquear mis bonos sin explicación y yo, obviamente, solicité el cierre de mi cuenta.
La impresión que nos da este casino es que no aceptan perder dinero y están nerviosos por quien consiga obtener ganancias allí. De todas formas la vida continua.
¡¡¡Hay muchos otros casinos para jugar!!!
Oh, I'm so sorry, I read the first post and when I finished the second one I can see that mixed feelings are in place. It's unfortunate when you get excluded from using the bonuses but unfortunately the casino has the right to do so. What I would be quite sorry about is that especially without some explanation because that would be quite important for me personally.
But you got the money and, as you say, you can find another casino where it won't be the same.
So I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
No recomiendo jugar allí, porque verificar mis documentos en este casino lleva 30 días hábiles, es un mal casino, aunque jugué allí durante unas 2-3 semanas ((((es bueno que al menos no tengo un ¡¡¡Gran cantidad allí, sólo 142 dólares !!!NO JUGUES AQUÍ
Hello, has your KYC lasted that long ? I'd say that's too much. What's the problem with not being able to verify your documents ? Have you thought about lodging a complaint if you can't move on ?
Solo me revisan por una semana y dicen que pueden extenderlo a 30 días hábiles, que es mucho.
Yes, that would be for me too. We also give casinos 14 days for KYC because we believe that casinos should be able to sort out everything necessary and verify the player by then. So if it takes an unreasonable amount of time, you can contact us at any time.
In your case, it was only a week, which doesn't seem so bad to me.
Anyway, didn't you try to play after that experience ?
Ya no quiero jugar allí.
It is totally up to you, of course. If this experience has put you away, it is better to move on. Right?
Por favor reduzca la calificación de este casino porque son muy malos.
It is really not possible to reduce the rating of the casino whenever someone asks for it. The whole process needs to be done before the rating can get lower or higher.🤷♀️
I believe that you are aware of this. Right?
If you'd like to read about it more, do so here, please. You can find there much information regarding the whole process.
Quiero escribir una queja sobre este casino.
What would that be about? What happened to you here? Last time we wrote to each other we talked about verification but I didn't catch any problem.
Could you please tell me ?
tomó mi dinero
Okay, and on what basis did the casino take your money, did they tell you any reason ?
Quiero decir que me dejaron retirar dinero de mi billetera.
Am I assuming correctly no issues is now troubling you at Casinoin? 🙂
Can't say I fully understood the whole point, so if there is anything of concern, feel free to specify it, please.
Me pagaron el dinero, pero aún así no le aconsejé a nadie que jugara allí.
Well, thank you for sharing your opinion. Sometimes it would be nice to describe a bit more what happened to you, because it will help other players.
Anyway, why wouldn't you recommend playing at this casino ? If they paid you the money, I might be interested. 🙂
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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