Hola a todos,
Me gustaría pedir alguna idea sobre una situación que estoy teniendo con CosmicSlot Casino.
Solicité 3 retiros de 400 € cada uno (un total de 1200 €), lo que está por debajo del límite establecido de 1000 € por transacción y 3000 € por día.
Sin embargo, en lugar de procesarlos todos en un tiempo razonable, programaron los pagos de esta manera:
400 € el 11 de julio
400 € el 15 de julio
400 € el 18 de julio
Me dijeron que esto se basa en su "política interna" y el estado de la cuenta, pero revisé sus Términos y Condiciones y no encontré nada que respalde retrasar los pagos de esta manera, especialmente cuando se respetaron los límites.
También tengo una cuenta verificada (con verificación KYC) y anteriormente realicé un retiro exitoso (tardó unas 30 horas). Esta vez, parece que están demorando innecesariamente el proceso. Si intento retirar el saldo restante, probablemente no recibiré el monto completo hasta finales de julio.
¿Alguien ha experimentado este tipo de retraso en el pago fraccionado en CosmicSlot u otros casinos? ¿Es normal?
Traducción automática: