Tema general sobre Craze Play Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Craze Play Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola CasinoGuru y Crazeplay.

El 09/07/2023 abrí una cuenta en crazeplay y acepté parte de su oferta de bienvenida. Tuve suerte y gané 9300 € una vez realizada la apuesta.

Cuatro días después, solicitaron algunos documentos KYC, se enviaron todos y se verificó la cuenta, pero el pago no llegó.

20/09 me acaban de enviar este correo:

Le escribimos para informarle que después de una investigación interna, la gerencia decidió cerrar su cuenta.

Si, después de una auditoría, resulta que usted participó, o intentó participar, en una estrategia de juego manipuladora para aprovechar el bono que le otorga el casino, tenemos el derecho de negar, retener, revocar o retirar su derecho. a cualquier promoción, ganancia o bonificación, o cancelar su asociación con nuestro sitio web y/o bloquear su cuenta.

Hemos rechazado su retiro, restado su saldo y reembolsado su depósito con el mismo método.

Atentamente,

Cajero de pagos

Esto no es nada justo, no he manipulado ni hecho nada malo. ¿Cómo pueden simplemente hacer esto?

Hola, me gustaría comenzar expresando mi solidaridad con tu problema. En este caso nos vendría bien alguna explicación del casino que sería más específica, porque lo que escribieron es bastante general. ¿Sabes también qué estrategia manipuladora utilizaste?

De todos modos, si cree que no ha hecho nada malo y no ha violado nada mientras jugaba en el casino, le recomendaría que presente una queja donde nuestros expertos analizarán su caso e intentarán ayudarlo. Simplemente haga clic aquí:https://casino.guru/complaints/all

Creo que ese podría ser el paso más sensato, si dices que todo por tu parte estuvo bien.

¿Qué dices?

Hola, gané 27332,62. Creí haber presentado todos los documentos y hoy, después de cinco días, me dijeron que habían violado los términos y condiciones del bono y me abonaron los 30 euros que había depositado. Para mí, esto es un fraude.

Hola, entiendo que es un fraude puro para ti; sin embargo, desde la perspectiva del casino, es muy probable que dependa de las condiciones de los bonos, los términos generales y el juego y los retiros concretos.

Quizás podrías describirnos todos los detalles, porque no tengo idea de lo que pasó y veremos qué se puede hacer.

Empieza con el nombre del casino, los detalles del bono y el extracto del casino, por favor. Eso debería ser suficiente. 🙏

Hola el casino se llama

Craze Play: Deposité 30 euros y recibí un bono de 37,50, pero mis ganancias ya no eran dinero de bono. Espero que puedan ayudarme. Gracias.

Hola,

Gracias por las capturas de pantalla. Me gustaría ayudar, pero me faltan los detalles del bono. Es fundamental conocer los términos exactos del bono, todos los pasos que seguiste y cómo los usa el casino.

¿Puedes ayudarme con eso, por favor?

El correo electrónico de rechazo sugiere una posible conexión con la violación del tamaño máximo de la apuesta.

Muchos bonos, a pesar de ser bonos de depósito, también incluyen una limitación que indica cuánto puedes apostar mientras el bono esté activo. Esto me lleva de nuevo a los términos exactos del bono.

Te sugiero que le proporciones todo eso a Katarina en la denuncia. Necesita saberlo para comprender lo sucedido. 🙏

Hola, le envié todo a Katarina 😊

Genial, ahora le echará un vistazo y veremos cómo resulta.

Cruzo los dedos.🤞