hace 9 meses
Sure so you sorted it out pretty quickly which is good news.
I'll wait to see what you find out and if you get paid. Did your mom play with some bonus or not?
Tema general sobre CrownPlay Casino (página 13)
hace 8 meses
Buenas noches, he solicitado una retirada de 305 euros hace dos semanas y el dinero no ha aparecido en mi cuenta. ¿Debería presentar una reclamación?
Traducción automática:
hace 8 meses
Feel free to open a complaint at any time, of course.
What does it say in your account, though? Is the withdrawal pending?
Have you contacted the casino support regarding this?
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giu.chi
ha borrado el mensaje
hace 7 meses
Buen día
Me llamo Mert y quería contactar con vosotros para hablaros del casino Crownplay. Jugué en el casino por recomendación de varios sitios. Jugué con unos 12.000 francos. Depositar no fue ningún problema. No quisieron ninguna verificación hasta que gané 45.000. Desde entonces, todo se me ha complicado. Por supuesto, seguí enviando todo y esperando pacientemente, pero siguen intentando ganar tiempo o con la esperanza de que vuelva a perder el dinero. Documenté mis ganancias y todo lo demás, incluyendo chats, ganancias, capturas de pantalla de la cuenta y grabaciones de pantalla. Pero luego seguí jugando y siempre había un problema: mi dinero se perdía antes de poder participar en el juego, por ejemplo, en el blackjack. Así que, después de que tardaran dos semanas y el dinero se perdiera, como el casino había calculado, solicité una prohibición de juego debido a mi creciente adicción al juego, pero ambos me ignoraron, así que deposité otros 3.000. También quiero mencionar que el casino está haciendo todo lo posible para evitar que se paguen las ganancias. Por favor, por favor, no apoyen a una empresa como esta. Crownplay no es serio y solo intenta ganar.
Traducción automática:
hace 7 meses
Jugó con el dinero del depósito, no con bonos. Tardó mucho en cobrar. Alegaron que había un problema con el pago. Después de unos 20 días, pagaron. No jugó durante 20 días, esperando el pago.
Traducción automática:
ResponderCitar1
hace 7 meses
Buen día
Me llamo Mert y quería contactar con vosotros para hablaros del casino Crownplay. Jugué en el casino por recomendación de varios sitios. Jugué con unos 12.000 francos. Depositar no fue ningún problema. No quisieron ninguna verificación hasta que gané 45.000. Desde entonces, todo se me ha complicado. Por supuesto, seguí enviando todo y esperando pacientemente, pero siguen intentando ganar tiempo o con la esperanza de que vuelva a perder el dinero. Documenté mis ganancias y todo lo demás, incluyendo chats, ganancias, capturas de pantalla de la cuenta y grabaciones de pantalla. Pero luego seguí jugando y siempre había un problema: mi dinero se perdía antes de poder participar en el juego, por ejemplo, en el blackjack. Así que, después de que tardaran dos semanas y el dinero se perdiera, como el casino había calculado, solicité una prohibición de juego debido a mi creciente adicción al juego, pero ambos me ignoraron, así que deposité otros 3.000. También quiero mencionar que el casino está haciendo todo lo posible para evitar que se paguen las ganancias. Por favor, por favor, no apoyen a una empresa como esta. Crownplay no es serio y solo intenta ganar.
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hace 7 meses
Hi Mert,
Thank you for reaching out and sharing your experience in such detail.
We understand how upsetting it can be when things don’t go as expected, especially when large amounts of money and emotions are involved. Still, it's important to look at the situation from all sides, even when frustration takes over.
Casinos are typically required to verify a player’s identity before approving large withdrawals, and this process can be triggered at different stages depending on the casino’s internal risk checks. Requesting verification after a significant win is not unusual and doesn’t automatically mean bad intent. That said, if you believe the process was misused to avoid paying your winnings, we’d be happy to take a closer look. You can submit a complaint on our website. if you prefer that.
Unfortunately, since you mentioned that most of the winnings were lost during this period, it’s quite possible that we may not have a clear opportunity to assess whether the casino acted fairly. If the balance has already been played through, it may limit our ability to investigate the case effectively—and in such cases, complaints are often rejected simply due to a lack of evidence or unresolved balance.
I also want to be honest with you: continuing to gamble while facing issues with withdrawals or recognizing signs of gambling addiction often leads to outcomes that are deeply regrettable. It doesn’t mean your concerns aren’t valid, but it does mean that some of the consequences were avoidable, too. As hard as it is, taking a break early on can sometimes prevent far greater losses.
For the future, it might be a good idea to complete your verification as soon as you register or choose casinos that offer early verification options. That way, you're not left waiting when it really matters.
Also, if you ever find yourself struggling with self-control during a delayed withdrawal, it’s worth informing the casino directly about your concerns. Decent operators may take this into account and offer additional options or safeguards. It won’t solve everything, but it might help prevent the situation from getting worse.
If you'd like us to review what happened with Crownplay, our complaint team is here to help. And if you feel like you’re struggling with control over your gambling, please consider reaching out to a support service or official help. This link might help too: https://casino.guru/problem-gambling
It's not a weakness; it's a step toward protecting yourself.
hace 7 meses
Jugó con el dinero del depósito, no con bonos. Tardó mucho en cobrar. Alegaron que había un problema con el pago. Después de unos 20 días, pagaron. No jugó durante 20 días, esperando el pago.
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hace 7 meses
It was smart to wait, though I understand waiting for 20 days must have been very stressful. At least it was a joyful end. The casino should work on the process, however... This is not the way to keep the players happy. Don't you agree?
hace 7 meses
Lamentablemente ya no jugaré en esta plataforma y mi madre tampoco, nosotros jugamos y queremos que nos paguen rápido, seguiremos en la misma plataforma que jugamos siempre.
Traducción automática:
hace 7 meses
It all makes perfect sense to me. Why repeat such an experience when other casinos are doing much, much better?
My best regards to your mom, and best of luck to both of you. If you ever need support or just want to chat a bit, do come back. 😉
hace 7 meses
¡Por favor, ayúdame!
Pagué 500/450/500 el 01/07/25, el 05/07/25 y el 07/07/25.
¡Tiempo de espera de 14 a 20 días!
En el Casino CrownPlay un total de 1450.-
Lamentablemente no he recibido nada hasta la fecha.
Tengo capturas de pantalla de muchos chats y pagos.
Siempre me consuelan y me ignoran.
Podrías pensar que esperan tanto tiempo que pierdes tu dinero otra vez.
Además, errores repentinos del servidor, podrías pensar, justo cuando estás ganando...
Cuando gané, no utilicé ningún bono y también hice depósitos normales.
¡No es necesaria la autenticación para el retiro!
¡Realmente espero una ayuda rápida y el pago!
LG
Traducción automática:
hace 7 meses
So, what is the exact reason for not paying you, though? Have they explained it somehow to you?
Anyhow, here is the link for you where you can submit your complaint, and our team will take a look at it.
May I ask what game you played there?
hace 7 meses
La mayoría de las veces recibí la respuesta "Demasiados pagos de diferentes jugadores".
¡O que mi pago está en camino y no tengo de qué preocuparme!
Siempre recibo las mismas respuestas inútiles y preescritas de este incompetente servicio de inteligencia artificial...
¡¡¡Y he estado esperando durante semanas!!!
¡Pregunté y no es posible verificar ni nada más!
¡Siempre está en estado de edición!
¡Jugué a CollectR Slots "Pirots"!
LG ¡¡¡Gracias!!!
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hace 7 meses
Espero que recibas este dinero. Si necesitas algo, contáctame.
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hace 7 meses
Hola
Quise que me bloquearan el jueves por mi adicción al juego, así que contacté con el chat en vivo, el soporte por correo electrónico y el administrador VIP. Lamentablemente, no obtuve respuesta, así que perdí todo mi dinero el domingo. Quince minutos después de perderlo, me bloquearon. También tengo capturas de pantalla de todo. Quiero mencionar que dije a diario durante los últimos tres días que tengo adicción al juego y que quiero que me bloqueen, pero lamentablemente no pasó nada... y contactarlos también es imposible. Querían que lo perdiera todo y eso fue lo que hice. Se aprovecharon de mi adicción.
Editado
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Waldemar.1
ha borrado el mensaje
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Waldemar.1
ha borrado el mensaje
hace 7 meses
La mayoría de las veces recibí la respuesta "Demasiados pagos de diferentes jugadores".
¡O que mi pago está en camino y no tengo de qué preocuparme!
Siempre recibo las mismas respuestas inútiles y preescritas de este incompetente servicio de inteligencia artificial...
¡¡¡Y he estado esperando durante semanas!!!
¡Pregunté y no es posible verificar ni nada más!
¡Siempre está en estado de edición!
¡Jugué a CollectR Slots "Pirots"!
LG ¡¡¡Gracias!!!
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hace 7 meses
Thank you for all the information.
Good that you were able to submit your complaint already. Now just reply to some additional questions, please, and we can start the investigation. 🙏
ResponderCitar1
hace 7 meses
Hola
Quise que me bloquearan el jueves por mi adicción al juego, así que contacté con el chat en vivo, el soporte por correo electrónico y el administrador VIP. Lamentablemente, no obtuve respuesta, así que perdí todo mi dinero el domingo. Quince minutos después de perderlo, me bloquearon. También tengo capturas de pantalla de todo. Quiero mencionar que dije a diario durante los últimos tres días que tengo adicción al juego y que quiero que me bloqueen, pero lamentablemente no pasó nada... y contactarlos también es imposible. Querían que lo perdiera todo y eso fue lo que hice. Se aprovecharon de mi adicción.
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hace 7 meses
I'm really sorry that it went this way; that is for sure not a good experience.
May I just ask if you followed all the instructions to get your account blocked due to gambling issues and they still acted late, though?
Hopefully our complaint team will be able to help with this situation of yours, and in the meanwhile, please know that as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
hace 7 meses
Waldemar.1
ha borrado el mensaje
hace 7 meses
It really looks like they are experiencing an overload right now, as many players complain about the same issue.
Try to be patient, please, and hopefully soon we'll learn more.
Have you ever withdrawn from this casino before, by the way?
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