Hola querido equipo de Casin Guru
Recientemente me registré en el Casino Dazzlehand
Jugué un bono de bienvenida del 120% de 48 € el domingo 17 de febrero de 2025. Implementé todo con éxito.
El domingo 17 de febrero de 2025 subí documentos
Identificación (licencia de conducir)
Para la dirección, subí comprobante de ingresos.
Para el pago, cargué mi comprobante de pago.
y foto de tarjeta bancaria
Para mi sorpresa, los documentos fueron verificados rápidamente.
Luego me informaron por correo electrónico que mi comprobante de ingresos había sido rechazado para la dirección.
Así que subí mi extracto bancario,
Luego fue aprobado, por lo que mi cuenta fue verificada el 18 de febrero de 2025.
Por correo electrónico. Ahora solicité un retiro, el cual fue cancelado. El motivo fue que debía subir una selfie con mi DNI, aunque mi cuenta estaba verificada.
Ahora subí mi selfie de identificación pero no pasó nada. Según el soporte, mi selfie de identificación debería haber sido revisada dentro de las 24 horas
Ya han pasado las 24 horas y no ha pasado nada.
El chat está fuera de línea
Hola, entonces el único problema que hay en la verificación es el selfie con el DNI en este momento ¿no? Creo que sería bueno que esperes un poco más para ver si el casino te contacta y qué te dicen. Si el chat está fuera de línea, intentaría enviarte un correo electrónico para ver si todo salió bien y si nadie te responde en el selfie y no sabes nada, entonces nuestro equipo intentará ayudarte ya que tienes una queja abierta . Intentemos darle algo de tiempo al casino, ya que dices que los demás documentos fueron aceptados con bastante rapidez. Quizás haya una razón para algún pequeño retraso, pero no significa necesariamente que algo esté mal de inmediato.
¿Qué opinas? Mientras tanto, puedes informarme de lo que ocurre con tu caso.
Ok, esperaré unos días más.
¡¡¡Sólo para INFORMACIÓN!!!
En mi perfil dice que si la cuenta no se verifica después de 30 días, el casino eliminará la cuenta👍👍👍
No debemos esperar demasiado tiempo
Sí, estoy esperando.
Pero no podemos esperar demasiado tiempo.
En el perfil del casino
Si no verifica su cuenta, se eliminará después de 30 días.
El casino verificó mi cuenta por segunda vez por correo electrónico y aceptó mi selfie de identificación.
Ahora quiero retirar mi dinero y mi cuenta esta bloqueada y no puedo acceder al dinero
¿Por qué? No tengo idea
👎👎👎👎Mal Casino ¡¡¡CUIDADO!!!! 
Actualización 20.02.2025 13:11 Ahora recibí otro correo electrónico en el que se aprobó mi selfie de identificación. Ahora quería retirar y mi cuenta fue bloqueada, no puedo obtener mi dinero
¡¡¡Cuidado con los estafadores!!!!
ACTUALIZAR
20.02.2025 15:31
Ahora el servicio de asistencia me informó de que había solicitado la prohibición de todos los casinos L:C:S Limited el 13 de enero de 2025. Curiosamente, me escribieron que me devolverían el depósito inicial de 100 $ a mi cuenta bancaria.
Mis ganancias fueron eliminadas y mi cuenta bloqueada
Si, pero es extraño que puedas depositar, ganar, subir documentos y luego te bloqueen.
Veo que la situación es bastante turbulenta.
Pero, ¿pediste que te prohibieran jugar así? Si es así, me sigue pareciendo extraño que el casino se haya ocupado de ello de alguna manera recién ahora. Sin embargo, si lo pediste en otro casino de este grupo y luego jugaste aquí con el hecho de que el casino tenía que hacer una verificación para saber básicamente quién eres y el sistema los descartó porque pediste algo así, entonces probablemente no hicieron nada malo. ¿Pediste que te prohibieran jugar solo en los casinos de este grupo o te refieres a que te prohibieran jugar en todos los casinos en general?
Hola Jaro
Bueno, según el casino, debería haber solicitado la prohibición para todo el grupo el 13 de enero de 2025.
Recuerdo que pedí la prohibición en el casino hermano Scibet Casino
Pero en todo el grupo no me acuerdo
Ha pasado un mes, juego en tantos casinos en línea que no recuerdo
Pero en serio, yo habría hecho eso.
Si no hubiera depositado dinero en Dazzlehand, no tendría sentido.
A pesar de todo esto pude depositar, ganar documentos 
verificar y luego vino el bloqueo
¿Qué opinas? ¿Debería escribir un correo electrónico de queja a la autoridad de juego?
Pero Dazzlehand es una TIENDA DE JUGOS
¿Tienes algún correo electrónico o captura de pantalla de cuando lo solicitaste en Scibet Casino? Por supuesto, hay casinos o licencias en los que, si deseas ser excluido, serás excluido de todo el grupo. Por lo general, es al revés y debes excluirte de cualquier casino, incluso del mismo grupo, pero hay casos en los que esta no es la regla y serás excluido de todo el grupo. Esto es probablemente lo más importante que debes averiguar y también si realmente lo solicitaste. Porque si lo haces, una queja a la autoridad puede ser inútil.
Lamentablemente no recibí el correo electrónico cuando me bloqueé de Scibet.
Pero como dije, no recuerdo haber tenido a todo el grupo bloqueado.
Si hubiera permitido que me expulsaran de todo el grupo, no habría sido tan estúpido como para depositar dinero en uno de los casinos del grupo.
Quizás debería denunciarlo de todos modos.
Me reembolsarán 2 depósitos que hice. Sin embargo, me permitieron depositar y aplicar el bono con éxito.
2 correos de verificación sobre mis documentos y luego el bloqueo
¡¡¡Se han ido 541€!!!
¿Qué harías Jaro?
¿Informe de la Autoridad del Juego de Malta?
Dazzlehand, ten cuidado si quieres jugar con un bono, de todos modos las ganancias están limitadas a 100 EUROS!
Si depositas 50 euros, pasas los requisitos de apuesta, juegas como un idiota por un tiempo, ¡ganarás un máximo de 50 euros más!
¡No juegues en este casino!
Hola,
Como dijo Jaro, es fundamental averiguar exactamente cómo y dónde se autoexcluyó. Si no se resuelve eso de antemano, no se llegará muy lejos con un informe de este tipo, supongo.
Solicitaría de inmediato el apoyo para proporcionar la transcripción de la comunicación que muestre su solicitud del 13 de enero de 2025. O cualquier otra cosa que demuestre que ha sido excluido de todo el grupo.
¿Puedes probar eso?
Acabo de consultar sus términos y condiciones y no encontré nada sobre el cierre de una cuenta dentro de todo el grupo. Yo diría que vale la pena preguntar por los detalles.
¡Hola!
No es un bono muy conveniente. ¿Lo supiste después de recibirlo o antes de aceptarlo? Para estar seguro, ¿estamos hablando del límite máximo de ganancias, lo cual es bastante injusto para mí, o del límite máximo de retiro de un bono?
Hola Radka
Sí, buena idea.
Acabo de escribir al soporte para preguntar si estarían dispuestos a enviarme el correo electrónico o la transcripción.
Creo que fue una buena decisión. Veamos qué nos ofrece el casino. Volveré el lunes y haré todo lo posible por ver cómo estás.
Gracias Radka
Estoy seguro de que nunca volveré a ver mi dinero, pero aún así podemos presentar una queja ante la autoridad de juego. Si el casino no proporciona ninguna prueba o no hace comentarios al respecto,
Gracias de nuevo a TODOS USTEDES
No he visto ningún término y condición que diga que la ganancia máxima es de 100 euros, pero el saldo propio era de 235 euros y cuando se alcanzó la facturación, el saldo disminuyó a 100 euros.
¡La cuenta debe cerrarse inmediatamente después de que se pague el dinero!
Hola Radka
El casino me envió esto
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
