Tema general sobre Dazzlehand Casino (página 2)

Hola.

Eso significa que el casino no está dispuesto a cooperar mucho. Bueno, lamento escuchar eso.

Acabo de ver la última publicación en el hilo de quejas. Sin embargo, estoy bastante confundido. ¿De verdad deseas que se cierre la queja? ¿Puedo saber por qué, por favor? No lo entiendo.

Si descubrió que se había autoexcluido de todo el grupo pero no utilizó información personal falsa, y el casino aún descubrió esto después de haber depositado y jugado, diría que todavía no hay justificación para cancelar sus ganancias.

Lo que me preocupa es esta parte: "Mis ganancias y mi cuenta fueron bloqueadas y eliminadas".

Lo que estás describiendo suena como un límite máximo de retiro de bonos, no un límite de ganancias. El límite de ganancias limita la cantidad que puedes ganar por sesión o giro.

¿Podrías consultar las condiciones concretas del bono, por favor?

En lo que respecta a las ofertas de bienvenida, incluidos los bonos de depósito, encontré esto:

Retiro máximo: 15x valor del depósito = hay un límite máximo de retiro

Gracias.

Supongo que es otro motivo para seguir con la denuncia. Si reconsideras tu última instrucción de denuncia, por favor informa a Nick lo antes posible. 🙏

Hola Radka el cierre de la denuncia se ha solapado un poco

Quiero que SIGAMOS LUCHANDO

¿Qué hacemos a continuación?

El casino solo me transfiere 2 pagos que realicé en el casino 2x50€

Pero no hay rastro de la ganancia.

¿¿Qué hacemos a continuación??

Gracias por luchar por mí

Si quieres Radka, puedes intentar ponerte en contacto con el casino. Todavía tengo todas las capturas de pantalla de las ganancias, el tráfico de correo electrónico y las confirmaciones de verificación.

Hola Radka, ¡me pondré en contacto con atención al cliente inmediatamente con respecto a mis ganancias!

¡Vuelve!

¡Hola!

¡Por supuesto que estaré aquí!

Radka, ¿por qué se cerró la denuncia? ¿Nick no lee el historial de chat de aquí?

Me gustaría REENVIAR la queja

Gracias, ¿podrías intentar comunicarte con el casino? Ya lo intenté pero no obtuve mucho a cambio. Estaría contento con la mitad de los 541$.

Bien,

En este momento la queja ya está cerrada. Por favor, no confundas este foro con tu queja. Si cambias de opinión, debes informar a tu resolutor inmediatamente porque Nick no está al tanto de nuestra conversación por separado.

La única opción es pedirle a Nick que vuelva a abrir la queja por ti. Puedes enviar una solicitud por correo electrónico, pero lo mejor es que utilices el botón para volver a abrir la queja que se encuentra directamente en el hilo de tu queja; este enlace te lleva a la queja . 👈

Por favor, explíquele a Nick los últimos acontecimientos; él sugerirá lo que viene a continuación. No estoy familiarizado con los detalles, por lo que no sé si la devolución de los depósitos es justa o no. Siempre preferimos investigar estas cosas a través de la denuncia. 🙏

Lo siento, no tengo idea de cómo escribirle a Nick. Estaba en su perfil para evitar que se cerrara la queja, pero no pude encontrar nada donde pudiera escribirle.

Por favor, lea atentamente mis instrucciones.

Este es simplemente un foro; aquí solo debatimos sobre tu problema. ¿Has visto a Nick en este hilo? No, nunca ha estado en el foro...

Sin embargo, tu queja está guardada en otro lugar por Nick; puedes acceder a ella cuando quieras en los detalles de tu perfil:

Este enlace verde conduce a la denuncia. 👈👈👈 utilice el botón de solicitud de reapertura, por favor

Ok, tuve que escribir todo de nuevo desde el principio 🙁

La queja fue presentada nuevamente

Ahora te toca a ti 🙂

Hola,

Funcionó: la queja parece estar abierta y en proceso. Nick se ocupará de eso a partir de ahora, en el hilo de quejas. 🙂

Gracias por todo

Me conformaría con la mitad de mis ganancias

Espero que el casino se ponga en contacto contigo.

Hola Radka

Recibí un correo electrónico de Dazzlehand Casino hoy

Lamentablemente mi inglés no es el mejor.

Espero que puedas ayudarme

Si entendí bien, el casino quiere tener ciertos datos míos como el número de pasaporte, fecha de cumpleaños.

También me enviaron un formulario adjunto. Lamentablemente, no entiendo a qué se refiere el casino. ¿Debería completarlo y enviarlo por correo postal?

Lamentablemente no puedo hacer eso

El casino ahora debería responder por correo y mi novia al ver eso no estaría tan bien.

o es suficiente si mando los datos por email

Por favor ayuda😊

¡Hola!

Por supuesto. Yo diría que hiciste un buen trabajo con la traducción. 🙂

Para continuar con nuestra solicitud, que parece una solicitud de acceso a los datos almacenados por el casino de conformidad con el RGPD, el casino le solicitó que proporcionara su fecha de nacimiento, declarara su pasaporte o número de identificación y su dirección de domicilio.

Deben estar seguros de que usted es el sujeto de esos datos personales que desea revisar.

También adjuntaron el formulario que debes completar para poder continuar.

¿Podrías decirme si estás familiarizado con esta solicitud? Me parece que no tienes idea de para qué sirve.

Hola Radka

No, veo este formulario por primera vez.

¿El formulario debe entonces enviarse por correo?

Tarda años hasta que llega allí y lo envían de regreso.

¿Por qué no funciona todo por correo electrónico?

También tengo que decirte que el formulario es extraño y no entiendo muy bien qué necesita el casino.

ACTUALIZACIÓN 27.02.2025 13:21

Acabo de enviar todos los datos por correo electrónico.

+ número de pasaporte

+ Fecha de cumpleaños

+ dirección de residencia

Además se completó el formulario y se envió una foto por correo electrónico.

Además, también me enviaron por correo electrónico fotos de mi licencia de conducir y del número de pasaporte.

Ahora que lo pienso, quizás sería bueno encontrar a alguien que pueda ayudarte a comunicarte con el casino en inglés. Supongo que ha habido muchos malentendidos por ambas partes.

Me gustaría ayudarle, pero para ello debo participar en toda la correspondencia relacionada entre usted y el casino.

De lo contrario, no tengo forma de saber los detalles de la solicitud que el casino cree que usted realizó pero que usted desconoce por completo.

Aún así, lo intentaré: Por favor, déjame saber qué mensaje de texto enviaste al casino antes de recibir el formulario de instrucciones.

Creo que será necesario el traductor.

Hola Radka

Antes del formulario del casino había enviado este correo electrónico al casino.

Como usted sugirió, envié un correo electrónico al casino y solicité pruebas de que, según el casino, me habían prohibido participar en todo el grupo y solicité una transcripción.

Gracias.

En ese caso, supongo que creen que eso está contemplado en el RGPD, por lo que lo mejor sería cumplir con los requisitos para obtener la prueba de la solicitud, que apenas recuerdas: el "cierre global de la cuenta" a efectos de la reclamación.

Hola Radka

Hago lo que me dices

Me sugeriste que solicitara una transcripción,

Lo hice por correo electrónico.

El casino quería mis datos y el formulario completo.

Yo hice eso

No puedo hacer más